Avis clients de FLORAQUATIC

2 PLANTES NE CORRESPONDE PAS A MES ATTENTES

délai de livraison trop long du coup le point relais est fermé et j'attend toujours ma livraison il leurs a fallu une semaine pour expédié la commande ce sont des incompétents

Arrivé en mauvais état n’a pas la taille que la photo représente et se désintègre dans l’aquarium

I placed my order on 11 April. Four water lettuce and a couple of small plants. It shipped on 17 April but did not arrive until Saturday 22 April (it was "stuck in the truck" whatever that means). The plants were not in good shape and the water lettuce was tiny -- most were just a couple of small petals instead of whole "flowers". I was very disappointed in their size and health. I am sure their health was not helped by being sealed in plastic and a dark box for 5 days. I paid a lot of money for plants that were completely not appropriate in size.

J'ai payé pour être livrée en point relais, ce dernier a refusé mon colis, le colis s'est promené à droite à gauche avant de pouvoir l'avoir dans un point de mon choix (vu avec le service récla de la poste) du coup la moitié de plantes avaient pris chaud...ma vallisneria n'a pas survécu...

J'ai reçu une des plantes déracinés et du coup elle ne tient pas dans le sable..l.eponge autour était oter.

Une de mes crevette est morte, la pistia commandée ne correspondait pas à ce que je souhaitais, pleine d'escargots etc. Et le service client ne répond pas, extrêmement déçu

1 plante totalement déséchée et morte depuis et 1 autre complètement abîmée qui seon moi ne va pas tarder à mourir. Très déçu! Ne commanderai plus jamais

Du vol, 5 euros la feuille de Cryptocorine balansae... une belle arnaque !

20€97 pour 3 feuilles d’une plante minuscule c’est du foutage de gueule!

Tous mes poissons étaient morts à la réception de ma commande. Délai de livraison non respecté. Emballage isotherme sans chaufferette et des trous dedans comme pour laisser entrer l'air ? Alors que les poissons sont fermés tous les 3 ensemble dans un malheureux petit sac.

Commande reçu une crevette morte et 2 qu'il n était pas de la couleur convenu

Plantes reçu en mauvais état et le SAV ne veut pas le reconnaître Je recommande pas du tout

Les plantes étaient très bien emballé cependant pour le vivant, une des écrevisses est arrivée avec presque plus d'eau dans sa boîte, elle avait jusque la survécu mais le trajet à eu raison d'elle, je suis déçu d'autant plus que j'ai payer 7.50 de frais de sécurisation... Je me retrouve avec 2 femelles sans aucun male alors que l'objectif etaient de pouvoir faire de la reproduction.

Je passe une commande le 29/03/23 , dans la commande se trouve un lot d'extension Eheim que je pense être un lot côté aspiration (non percé) FQH4009610 . L'intitulé sur le site est loin d'être clair car il stipule en haut que c'est un lot de canes percées mais la photo de la boite laisse voir un lot non percé ainsi que le "en savoir plus" plus bas sur la page . Pris de doute je poste un mot pour le service client leur expliquant que je cherche un lot d'aspiration , non percé . Je ne reçois comme réponse qu'un mail m'indiquant que ma commande est en préparation . J'appelle le service client qui n'avait pas lu ma demande qui me passe le service préparation des commandes . Je tombe sur un monsieur qui dans un premier temps ne veut absolument pas écouter ma requête prétextant que je n'avait qu'à me fier à l'intitulé du haut et non pas la photo ou le fameux "en savoir plus" .... Bon ok , il fini par me dire qu'il va faire le nécessaire mais que du coup je vais me retrouver en queue de peloton à la préparation et que cela va retarder l'expédition . Pas de problème . Je suis aller chercher le colis ce matin et j'ai bien reçu ce que je ne voulais pas , c'est à dire tubes percées . J'ai envoyé un mot qui n'a pas été lu , eu au téléphone un responsable qui m'a pris pour un jambon ou qui ce moque visiblement de ses client . C'est bien beau de faire des vidéo sur YT marrantes et bien faites mais votre métier c'est avant tout le respect du client . Client que vous venez de perdre pour 6,99€ pas très malin tout ça . J'irai acheté mon Eheim Incpiria 530 ailleurs ....

Les 2 plantes petites et lorsque j'en ai pris une les feuilles sont tombé et le bulbe était pourris !

Plante noircie, et la portion de mousse de java est ridicule

Une crevette morte sur 4 et pas de reponsse de votre part pour avoir un bon dachat ou quelque chose jais comander deja 3 fois chez vous et ca sera la derniere fois a moinb que vous faite une geste comerciale

Délais de livraison retardé d’une semaine, les plantes commandées était plus dans le pot habituelle, et me livre pas entièrement la commande souhaitée, le seul point positif c’est qu’il rembourse rapidement les produit oublié

Pas de soucis avec les poissons mais livraison en dessous de tout

Très petit bulbe de nymphéa lotus et mini portion de mousse, dommzge

Trop chère niveau qualité prix Mon souhait je la pensais plus grosse et plus volumineuse

Le service client n'est pas la hauteur, aucune réponse de leur part à la suite de ma réclamation. De plus certaines plantes aquatiques sont arrivées en mauvais état. Globalement je reste mitigée.

La mousse que j’ai commandé est arrivé à 80% morte! La plupart est toute marron, j’ai presque tout jeté. Très déçu !

Prix élevés et quantité vraiment mince.. les plantes ne sont même pas en super état.. présence de vers dans les pots. Déçu de ma commande

Envoi très long et plantes qui meurent au bout de 2 jours. 30€ dépensés dans le vent a cause de la mauvaise qualité

Prévu seulement 1 h avant la livraison qu'un produit censé être livré n'était pas disponible... Ils auraient du prévenir au moment de la commande ou préparation et je n'aurai peut être pas pris les autres plantes chez eux

La qualité de mes bucephalandra est un peu decevante

Plante en mauvais état mais bien emballé

Colis expédié tard. Plantes en mauvaise santé

Plante (lentilles d'eau) renversées dans l'emballage. Emballage nul de chez nul. Poster aquarium troué car plié. Plus jamais.

Livraison bcp trop tardive

Tout le monde est vivant. Mais j ai payé 16€ pour 24h aet au final 3 jours + aucun appel du transporteur qui l a mis direct en point relai sans avertir. Heureusement que j ai verifié sur le suivi.

Déçue de mon achat : 1 neocaridinia yellow sur 5 commandées morte dès l'arrivée puis 2 autres mortes dans les 24 heures et plutôt transparentes que jaunes, 2 Cambarellus Patzcuarensis orange (CPO) bien vivantes mais brunes au lieu de orange. Bof, bof !

Première commande de 3 pots de Rotala sp Pearl que je voulais tant mais reçues pourries. Très déçu

Au vu de la taille minuscule des plantes reçues je trouve le prix des plantes et des frais de port a ajouté je trouve vraiment cela une vrai arnaque j'aurais vraiment gagné mon argent a acheté mes plantes en magasin je ne recommanderais jamais sur ce site et je le conseille à personne.

Commande livré le lundi au lieu du samedi sans explication. Une crevette morte sur les 20 commandées. Deux lots de plantes achetées. Simplement un amas de plantes dans un sac. Du temps perdu a les remettre ensemble. Aucune idée du nom des plantes. Bref, si je dois reprendre sur le site, je ne prendrais plus de lot

J'ai passé commande le mercredi à 13 h00…j'ai passé un coup de fil pour m'assurer que je recevrai bien mes crevettes avant le week-end…on me l'a assuré…livraison en 24/48 heures…donc logiquement jeudi ou vendredi, au pire le samedi matin…je les ai reçues le lundi matin…les crevettes ont donc passé le week-end dans leur sac, dans un entrepôt…et moi dans le stress de savoir dans quel état j'allais les retrouver…très mécontent…elles étaient vivantes…mais pas en grande forme…il était temps que je les acclimate à leur nouvel aquarium le lundi soir…Elles ont passé presque 5 jours dans leur sac !!!

Bof .

Très déçu! j'ai passé commande de sel Sulawesi, une lampe et une mousse de java. il à fallut 3 jours ouvrés pour expédier ma commande et en plus de ça le service client n'en à rien a faire que se soit long, aucune excuse de leur part. De plus le pot de sel à déjà été ouvert! et la mousse devait être en pot et j'ai reçu une petite poche de rien du tout. J'ai connu Floraquatic par leurs vidéos qui sont sympathique mais malheureusement la qualité n'est pas présente!