Avis clients de FLORAQUATIC

Je suis scandalisé. J'ai reçu la commande en état cassée. Je m'en suis plaint et je n'ai pas eu de retour. J'attends un jour ou deux et je me plaindrai aux Autorités de la Concurrence.

Je n'ai toujours pas ma commande, qui devait mettre livrée jeudi dernier. Avec les fortes chaleurs, je pense que les plantes flottantes que j'avais commandé vont être très fortement abîmé voir mortes.

Bonjour, nous tenons à vous informer que au sujet de la livraison, votre livreur n'est pas très bien c'est la troisième fois qu'on commande des poissons chez vous. La première fois le livreur à livrer les poissons chez le voisin. La deuxième fois ils ont fait pareil alors que à chaque fois nous étions présents. Et pour cette troisième commande le livreur a carrément livré et donner notre colis donc les poissons a une toute autre adresse. Heureusement que les personnes qui ont reçu notre colis ont été honnête et grâce au numéro de téléphone noter sur le colis ils nous ont appelé mais c'était carrément à 5 minutes en voiture de notre propre adresse. Donc même pas au voisinage qui est déjà assez limite. Donc malheureusement si on aura besoin de poisson à l'avenir, on va hésiter à recommander chez vous à cause des livreurs qui de plus selon les personnes qui ont réceptionné le colis nous a rapporté que le colis n'était pas bien traiter en dépit des avertissements fragiles et animaux vivants. Sinon pour les poissons on a jamais eu aucun souci au contraire ça toujours été parfait et nous vous suivons sur YouTube et regardons vos vidéos et nous vous faisons confiance. Mais nous ne pouvons plus faire confiance à votre sous-traitant qui livre. Comme prévenu, nous avons pas reçu les corydoras en attente du remboursement je vous souhaite une bonne continuation et bonne journée

tres decu

Bonjour Une sur les 2 plantes est HS

Non pour la livraison pas tope prix élevé je les pris pour la livraison à domicile mais non pas livraison à domicile mais pour vous tous vas bien il faut revoir les conditions de livraison merci

Mauvais poussons service client inexistant

14 jours pour une commande quel honte plus jamais je commande chez vous

J’ai commander 8 crevettes, une plante et un autre produit. Délai de livraison respecter ( 3j de préparation et 1j et demi de livraison avec ups).Le produit et la plante sont arrivées enparfaite état. En revanche, il manquait une crevette, peut-être un oublie mais cela reste pas correcte étant donné le prix des crevettes. Service livraison et qualité ok, mais le service client a revoir

Très déçu de recevoir la commande d'un autre client, qui en plus de ça vol une partie de la commande...

Un peu déçu

Je commande un mâle Betta et reçoit une femelle… Trois semaines après, le SAV ne m’a toujours pas contacté.

Commander 19 crevettes reçu 14 ,2 mortes,3 Disparus livraisons Chronopost express ?? 7 jours pour livré merci le livreurs , mêmes en vélo je livre plus vite

déçus de la taille des écrevisses reçus; plus d'une trentaine d'euros pour : 3x 2cm d'écrevisses, ca fait cher le cm; tout frais compris !!!!!! je ne recommanderai plus !!!!

Très long entre la commande et la réception, et avec peu d’information pendant l’attente.

le probleme n'est pas floraquatic qui a envoyé en temps et en heure, c'est chronopost qui ne respecte pas les délais (3 jours de différé) alors que nous sommes ouverts 8h/j et 6j/7.

Plante en rizone , une vrai arnaque minuscule !!! Je résilie mon compte

L'un des deux poissons commandé est arrivé mort et l'autre n'a tenu que 1h30 en nageant sur le dos dans l'aquarium avant de décéder également.Au delà de l'immense peine de voir la façon dont avait été traité ces poissons,j'exige un remboursement de ma commande. Je mets uniquement une étoile car je ne peux pas mettre moins

la commande trés bien par contre la livraison n'a pas été livrée ou j'avais demandé il a fallu que je fasse 10kms pour le colis alors que je pouvais l'avoir à 1 km environ de chez moi bien dommage bien dommage

J'ai reçu mes 2 plantes en très mauvais état, toute marron et à moitié décomposée. Et je n'ai toujours pas reçu mon tube néon, pas de nouvelle non plus. J'ai commandé à Floraquatic car j'avais eu une bonne expérience, mais dans ces conditions je ne recommande pas du tout

Portion très petite et plantes abime

Commande de crevettes japonica Recues quasi une semaine apres...par un livreur absoluement pas spécialisé dans la livraison d'animaux vivants Carton balancé au milieu d'autres carton sans que ce dit livreur ne soit au courant de ce qu'il livrait... Trois mortes sur 14 a l'ouverture...sans réaction de floraquatic..... Bref...plus jamais Il vaut mieux aller chercher ses animaux dans des magasins spécialisés..... Apres réflexion...c'est évident....

Je ne commanderai plus jamais sur ce site. J'ai passé commande le 29-04 et à ce jour (16-05), je n'ai toujours pas été livrée. Mon colis n'a quitté floraquatic que le 10-05 (si j'en crois les info du site), ce qui fait 11 jours juste pour recevoir mes sous et préparer la commande et on ajoute encore au min 6 jours pour la livraison. Colis soit disant livré mais jamais vu la couleur.

reçu colis avec des poissons morts, chaufferettes froides. je recommanderai chez mon ancien fournisseur

Offre trompeuse de livraison en 24-48H, en fait en cinq jours Or c'était à ma résidence secondaire que j'ai quitté avant réception, Pas la moindre idée de ce qu'est devenue ma commande

Jai commander 6 crevette est jean est reçu 3 alore que Jai pris la garanti invertébré est je les est reçu 1 semaine après ma commende

3 crevettes mortes à l'arrivée. Très déçu

Ventouse défectueuse crevettes mortes déjà a ma première commande j'avais déjà eu des problèmes

Je vous et envoyé un mail à ce propos

Parfait

Vraiment déçu

Certaine plante reçues ne ressemblent en rien à la plante commandée, d'autre sont en mauvais état, jaunies, trouées... 1ere et dernière commande me concernant. Je vais privilégier l'achat chez les particuliers, meilleurs rapport qualité prix et de loin.

Plantes en mauvais état et une plante reçu ne correspond pas a celle que j'ai commander aucun retour du SAV après leur avoir fait une réclamation. Je vais signaler le litige au près de Paypal

Un avis vraiment mitigé Les guppy dragons et dumbo sont vraiment beaux surtout la femelle dragon ils ont l'air en bonne santé, j'ai eu par contre une guppy déjà mal en point dans la poche et depuis elle vit au fond de l'aquarium, un ventre anormalement gros et un doute sur la maladie des points blancs... Bon ça arrive sur 16 poissons une seule mal en point je n'en prends pas compte seulement si c'est pas la maladie des points blancs qu'elle as Par contre les couleurs... J'aurais aimais avoir les couleurs demandées et pas d'autres couleurs comme les xipho que j'ai demandé des wangtail rouge et j'ai eu des wangtail doré à la place et je rappelle que le wangtail doré est 1€ moins cher donc je pense que si j'aurais voulu un orange aussi pâle j'aurais plutôt pris le doré et payé moins cher... De plus j'avais demandé 2 mâles résultat qu'un seul mâle pour 6 femelles donc pas possible que je garde autant de femelles pour un seul mâle... J'avais eu de magnifiques xipho wangtail bien rouge avec du noir et du blanc chez un de vos concurrent et ils avaient donné assez de mâles pour les femelles je regrette pour ça d'avoir changé de boutique, donc voilà des poissons en général en bonne santé, quelques beaux poissons mais revoyez vos couleurs et changé de photo si vous n'êtes pas capable de fournir les couleurs que vous nous proposez via vos photos... D'où les 2* car pour moi la couleur est importante et quand on demande une couleur et qu'on payé pour l'avoir ça serait bien qu'on l'ais et/ou qu'on est pas une autre couleurs et surtout une moins cher...

Le livreur ne m'a Pas prévenu qu'il arrivait. J'ai retrouvé le colis dehors par terre dans ma cours

Une plante correspondais pas à ma demande

Sur 2 plantes commander arrivé à moitié pourrie vraiment déçu au vue du prix de celle ci 21e parti à la poubelle 1ere et dernière que je passe par se site 😡

Crevettes blue velvet toutes mortes en quelques jours .. et bien entendu le transporteur a eu un jour de retard, Donc déçu. les japonicas se portent bien par contre.

J'hésitais entre 2 et 3 étoiles mais je me suis rappelé du prix : 3 brins pour 4€. Sans compter les crevettes oranges qui ne correspondaient alors que j'avais commandé des crevettes jaunes (toujours pas remboursé depuis le temps). Pas tiptop et je suis un peu déçu.

Plantes arrivés en pitieuse état car sur 11 plantes commandé 5 sont partis directement à la poubelle car elles étaient fanés et gluantes.C’était la dernière commande sur ce site.