★★★★★
basée sur 4287 avis publiés
Derniers avis clients
Service client déplorable. Deux messages sans réponse. Échantillons très chiches et toujours les mêmes.
Vous indiquez ne pas avoir eu de réponses à deux de vos messages , cependant lorsque nous déroulons l ' historique de nos échanges , nous confirmons avoir répondu à toutes vos demandes ( hormis celle que nous avons considéré comme étant un doublon car arrivée le même jour à 19h12 et 19h15 . Peut-être est-ce a ce doublon que vous faites allusion ? )
Mireille , de notre Service Client , vous a fait parvenir plusieurs fois tous les échantillons disponibles suite à vos demandes . Veuillez noter que dans une démarche responsable , nous n ' échantillonnons que très peu de nos produits , c ' est la raison pour laquelle , malheureusement , vous pouvez avoir le sentiment que nous sommes "chiches" . Ce n ' est en aucun cas notre état d ' esprit . Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour l ' avis que vous prenez la peine de nous faire parvenir bien qu ' il ne nous semble pas mérité .
Espérant avoir répondu à votre attente , toute notre équipe reste à votre écoute .
Bien à vous , Votre Service Client
Je trouve que le site Florame est très facile à utiliser.
Tres rapide
Très bien, rapide bon produit
Colis éventré ouvert ( pas très bien emballé)
Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé abimé et nous vous prions d'accepter nos excuses.
Notre Service expédition apporte toute son attention à l'emballage de nos produits pour que les colis expédiés arrivent en bon état et que vous puissiez apprécier, dès le déballage, la qualité de nos produits.
Nous faisons régulièrement remonté vos observations au Service concerné et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Client
Clair et facile à utiliser.
Rien à ajouter
Votre eau de toilette me convient parfaitement, elle est pour moi excellente !
Merci pour vos produits. Les compositions des produits de soins sont souvent bonnes... j'apprécie notamment l'eau de toilette fraicheur boisée, le déodorant solide homme et votre spray assainissant Provence.
Super
Bonjour, j'ai reçu un déo en stick alors que j'ai commandé un spray
J'aime bcp vos produits
Commande reçue rapidement et produits de qualités que je recommande vivement !
Bonjour très bien
Site clair et simple . Livraison rapide - Parfait
Bon site, aucune difficulté à trouver les produits recherchés, aucun problème de livraison(bien emballé et dans les delais annoncés )
Trés bien
Des bons produit mais tres mauvais en livraison
Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été bonne quant à la livraison de vos produits et nous nous en excusons, malheureusement les services de livraison ne sont pas maitrisé en interne.
Cependant nous leur ferons remonter votre commentaire.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Clients
Commande et livraison top mais pas reçu d'échantillons, c'e s t bien dommage.
Can be translated into English, so I appreciate this detail.
Très simple d'utilisation et convivial
Rien a dire, produit livré conforme a la demande et dans les temps. Tres bon produits d’ailleurs. Un poil cher, et en gel de douche le choix s’est réduit mais ce qui reste est sympa
Navigation aisée, grand choix de produits de qualité, envoi protégé et rapide. Client depuis 2015, je recommande le site !
Pouvez vous dire à votre webmaster d'éviter les textes jaunes clairs sur fond blanc et qu'il veille a conserver un contraste suffisant, tout le monde n'a pas 20 ans !
Aaaaa
Livraison rapide. Pas d'erreur sr la commande. RAS
R.A.S
Colis bien emballé ,arrivé dans les délais annoncés.
TRÈS BEAUX et PRODUITS très agréables, merci !
Très satisfaite !
Commande très bien préparée, rien à redire.
Arrive ok
Très bien
La rapidité de la livraison
Livraison rapide de produits que j'ai l'habitude de commander
Livraison conforme à la commande. Rapide.
Site clair, navigation aisée
Produit toujours aussi agréable à sentir , efficace .
Très bon produits, bon rapport qualité prix.
Plusieurs tentatives avant de réussir à passer une commande. Lors de la validation de la commande, impossible de dépasser la première étape (sélection/saisie de l’adresse). Le bouton continuer ne fait rien et donc impossible de payer.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Lorsque vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre Service Client au 04.90.92.54.50 qui vous aidera en toutes circonstances.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition,
Bien à vous,
Service Client