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★★★★★
basée sur 3668 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
Diffuseur Florame par nébulisation forme poire, joli et discret mais bruyant. 1er diffuseur reçu rayé sur le socle en bois. Retour avec 15 jours d'attente à chaque fois. 2ème diffuseur reçu en remplacement : ne fonctionnait pas ! Nouveau retour ! Je n'ai pas eu à attendre 15 jours cette fois, livré en 2 jours mais la qualité n'est plus ce qu'elle était... Même pas un mot d'excuse ou un petit flacon d'huile essentielle en dédommagement... Le service client et la qualité ne sont plus de ce monde....
Karine G.
Le
suite à un achat du 05/04/2024
Réponse de Florame
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre service client n'est pas été à la hauteur de ce que vous souhaitiez malgré nos deux remplacements successifs et nos excuses formulés lors de nos échanges téléphoniques.
Nous vous prions à nouveau d'accepter nos excuses pour le désagrément que vous avez malheureusement rencontré et nous espérons que vous serez satisfaite de l'utilisation de votre diffuseur.
Bien cordialement
Nous sommes désolés que notre service client n'est pas été à la hauteur de ce que vous souhaitiez malgré nos deux remplacements successifs et nos excuses formulés lors de nos échanges téléphoniques.
Nous vous prions à nouveau d'accepter nos excuses pour le désagrément que vous avez malheureusement rencontré et nous espérons que vous serez satisfaite de l'utilisation de votre diffuseur.
Bien cordialement
2
/5
★★☆☆☆
Reçu rapidement , par contre très déçue du flacon qui ne se visse plus et la pompe ne fonctionne pas , résultat , je dois me racheter un flacon vide pour une utilisation optimale et pratique dommage
Segolene C.
Le
suite à un achat du 25/03/2024
Réponse de Florame
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec l'utilisation de la pompe de votre produit. Nous serions heureux de vous l'échanger si vous le souhaitez ! Merci de bien vouloir nous écrire à l'adresse suivante : vpc@florame.fr afin que nous puissions traiter votre demande. Dans l'attente et en vous remerciant par avance, Bien cordialement, Service Client Florame
2
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★★☆☆☆
Le sérum n’est plus le même
Je n’ai pas retrouvé les même
Sensation …
Flacons petits pour le prix
Patricia R.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de Florame
Le
Bonjour, Effectivement, notre gamme LYS PERFECTION a été entièrement reformulée. Le nouveau Sérum Anti-Âge 5-en-1 Florame certifié COSMOS s’adapte à tous les types de peau. Sa formule est enrichie en actifs et ingrédients BIO avec une efficacité prouvée objectivement en routine, le tout dans un packaging éco-responsable. Cependant, si vous étiez habituée à la texture de l'ancienne gamme, concernant ce produit, nous sommes sur quelque chose de complètement différents et de novateur. Nous espérons néanmoins que vous nous resterez fidèle, Florame, ce sont de nombreuses gammes dans lesquelles vous devriez certainement trouver votre bonheur... du moins nous l'espérons ! Bien cordialement, Service Client Florame
3
/5
★★★☆☆
Difficile de trouver les produits pour la maison
Loïc T.
Le
suite à un achat du 20/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Eau de parfum sans parfum,,!
Tarento G.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Site clair
Soizic P.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
3
/5
★★★☆☆
J ai trouvé qu il avait des lenteurs
Ahmed B.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Un produit difficilement utilisable : la tête verseuse du flacon d'huile de rasage est coincée !
Dommage car par ailleurs, les autres produits sont très bons (savon patchouli) et le service est rapide.
Olivier B.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
3
/5
★★★☆☆
Les produits oui, la livraison non.
Elisabeth M.
Le
suite à un achat du 12/11/2023
3
/5
★★★☆☆
Navigation sur le site et livraison parfaites !
Isabelle P.
Le
suite à un achat du 28/10/2023
2
/5
★★☆☆☆
Le parfum est agréable mais aucun tenu très dommage
Mariët C.
Le
suite à un achat du 29/07/2023
3
/5
★★★☆☆
Recherche produit un peu compliquée !
Mireille D.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
3
/5
★★★☆☆
Au vue du prix des produits et du montant global de la commande, je m'attendais à plus de prestations (emballage de livraison plus soigné, échantillons offerts ....)
Vanessa L.
Le
suite à un achat du 24/08/2023
3
/5
★★★☆☆
Bien
Françoise H.
Le
suite à un achat du 18/08/2023
3
/5
★★★☆☆
Petit problème de commande sur téléphone obligé d'aller sur PC pour commander
Stanislas B.
Le
suite à un achat du 17/08/2023
3
/5
★★★☆☆
Pas de programme de fidélité
Marie S.
Le
suite à un achat du 25/06/2023
3
/5
★★★☆☆
Rupture de stock sans alerte sur le site, on ne me propose que d’attendre sans savoir quand je vais réceptionné l’article qui manque. Peut être qu’une proposition attente ou remboursement aurait plus adapté !
Marguerite G.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
2
/5
★★☆☆☆
J'aime beaucoup vos produits mais pas du tout votre site. Pour la livraison je voulais choisir une livraison dans un point relais mais le seul choix possible était une livraison à domicile pour un tarif plus cher. Le livreur (ce n'est pas la première fois) ne passe jamais et je reçois un message d'aller chercher mon colis en point relais. C'est du vol.
Daniel S.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
Réponse de Florame
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Notre site propose bien deux modes de livraison différents : A domicile à 4.5€ et en point Relais à 3.90 € Peut-être n'avez vous pas vu l'option ? Cette étape se situe après avoir validé votre panier et votre adresse de facturation/livraison. Vous pouvez ensuite choisir votre mode de livraison. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu cette possibilité sur votre dernière commande, mais il sera plus aisé pour vous de le faire à présent. Si vous avez une hésitation lors de votre passage de commande, veuillez appeler le 04.90.92.54.50. Il s'agit du n° de notre Service Client qui pourra vous orienter lors de votre navigation. Nous espérons avoir répondu à votre attente et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Votre Service Client Florame
3
/5
★★★☆☆
Bons produits.
Livraison parfaitement emballée, produits protégés.
A la livraison, le flacon néroli était quasiment vide, bien qu'il n'ait pas été renversé. A ce tarif, c'est un peu embettant.
Christian D.
Le
suite à un achat du 22/03/2023
3
/5
★★★☆☆
Il est parfois très compliqué de cliquer sur un élément car il y a trop d’infos et de visuels qui apparaissent en même temps
Axellane P.
Le
suite à un achat du 04/02/2023
3
/5
★★★☆☆
Malheureusement les produits sont arrivés endommagés. Les savons liquides étaient mal emballés. Deux flacons se sont éventrés dans le carton et ont répandu leur contenu sur le reste des produits. J'ai signalé le pblm à vpc@florame.com avec photos à l'appui. Aucune réponse.
Georges A.
Le
suite à un achat du 04/02/2023
Réponse de Florame
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Vous nous indiquez avoir utilisé l'adresse vpc@florame.com... c'est pour cela que votre message n'a pas été réceptionné. L'adresse mail à utiliser est vpc@florame.fr Pourriez-vous avoir l'amabilité de nous renvoyer votre mail et vos photos à la bonne adresse svp ? Votre souci de livraison sera immédiatement pris en charge ! Dans l'attente et en vous remerciant par avance, Bien cordialement, Service client Florame
3
/5
★★★☆☆
The argan oil I ordered had completely leaked, so the whole package was soaked and half of the oil lost.
Salome B.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
3
/5
★★★☆☆
Difficile de statuer car je n'ai pas encore vraiment testé les soins, donc ne peux juger de leur efficacité et je suis partagée pour les produits que j'ai utilisés : A/ 5/5 pour les huiles essentielles, elles sont top, je recommande B/ 3/5 pour le masque visage, je suis décue par la texture, la creme ne pénétre pas beaucoup et en plus, il faut rincer à l'eau au bout de 10'. Moi j'aime les masques non rincable, qu'on met le soir en se couchant et qui sont quasi totalement absorbés au réveil, on essuie juste le surplus ... En revanche, je ne peux pas juger des qualités produits car utilisé une seule fois. C/la creme visage : pas encore utilisée, juste testée sur la main, la texture est bien mais je n'aime pas l'odeur 4/ le serum : pas encore utilisé, juste testé sur la main, ca a l'air bien mais gras (le dos de ma main brille, les touches de mon ordi aussi...) Enfin je n'aime pas les flacons pompes, je préfère les pots ou les tubes.
Dominique G.
Le
suite à un achat du 05/02/2023
2
/5
★★☆☆☆
I ordered the fragrance because I had an older bottle, which was quite stylish and nice. Metal/ silver/ aluminum coloured.
Why, FGS, can anyone change the product design to artificial plastic white, CHEAP looking?!?!? … I ordered 3 bottles because I wanted to gift some to a friend. With the new ‚bottle design‘ I am too ashamed to gift it.
Still two stars because the smell is nice and function (anti virus and bacteria) is unique.
Ursula K.
Le
suite à un achat du 30/11/2022
Réponse de Florame
Le
Our Home purifying sprays are composed, as you know, of 99% of natural ingredients and 99% of organic ingredients and are available in 3 different scents to cater to all tastes. They are a combination of alcohol and 100% Organic Essential Oils carefully selected for their beneficial properties, to give a balanced fragrance and optimum effectiveness. We thank you for specifying that you appreciate the quality of this product. Concerning the new bottles and containers, it was a conscious choice to go further in our commitment to sustainable development. So, we decided to choose : - 100% recyclable aluminum bottles and no propellant - Practical spray pumps that work at the press of a button - 75% PCR* recycled PP label - No box to reduce packaging and our impact on the environment *Post-consumerrecycledpolypropylenelabel(comes from a household waste collection, sorting and processing center) We perfectly understand you preferred the previous bottles and sincerely hope you’ll understand why we made these choices. We stay at your disposal for any further information. Kind regards,
3
/5
★★★☆☆
Quelques problèmes avec la gestion du panier
Nadia N.
Le
suite à un achat du 29/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Bouchon ne fonctionne pas bien
Phuong R.
Le
suite à un achat du 28/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Vos produits sont bons. C'est l'envoi qui pêche ! Bientôt il ne sera plus possible de donner un avis, car après plusieurs envois réceptionnés en mauvais état, cette fois le paquet a été totlmnt reconditionné par La Poste
Anik D.
Le
suite à un achat du 04/12/2022
3
/5
★★★☆☆
C'est la première mauvais expérience avec un huille essencial car toutes les autres sont de bonnes qualité.
Ana A.
Le
suite à un achat du 25/11/2022
3
/5
★★★☆☆
Très déçu par le produit Huile essentiel de Patchouli. J’avais comme habitude d’acheter régulièrement ce produit chez Florame depuis des nombreux années, malheureusement récemment çe produit ne resemble plus du tout au produit que j’aimais tant. Deuxième tentative depuis Avril, j’arrête la. Je vais essayer de trouver une autre source d’approvisionnement.
Adrian P.
Le
suite à un achat du 20/11/2022
3
/5
★★★☆☆
Colis arrivé en mauvais état. La fiole d'hydrolat de lavande était mal bouchée et avait coulé le quart du flacon...
Daniel L.
Le
suite à un achat du 14/11/2022