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basée sur 14139 avis publiés
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Derniers avis clients
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J'ai commandé la barre Converter cani-VTT et la laisse Bikejor, reçues très rapidement après l'achat. Le matériel est parfait pour faire tracter mon VTT par ma border-collie en toute sécurité (j'avais déjà un harnais de traction). Je suis très satisfaite !
Justine
Le
suite à un achat du 04/05/2014
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★★★★★
Livraison rapide, commande respectée rienà dire sauf très bon site
Client
Le
suite à un achat du 03/05/2014
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Super, entièrement satisfait de ma commande et de sa livraison rapide dans les 48 heures.. je teste le produit et vous donne mon avis au plus vite.
Gérard O.
Le
suite à un achat du 03/05/2014
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★★★★★
Super, livraison rapide, produits excellents et un très large choix.
Melody G.
Le
suite à un achat du 02/05/2014
1
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★☆☆☆☆
Bonjour, Très décue de ma commande qui était : Une cage pour transporter un chien!!!! La cage ne fait pas 80cm comme il est indiqué,mais seulement 75cm, pas de poignée de transport.....etc!!!!
Gisele C.
Le
suite à un achat du 02/05/2014
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Colin,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous satisfait pas entièrement et que certains éléments étaient manquants.Sachez que le service client est disponible par téléphone au 04 76 26 69 58 (de 9h à 13h et de 14h à 17h) ainsi que par mail à l'adresse : contact@fenril.fr afin de voir avec vous quels sont exactement les problèmes rencontrés et la meilleure solution pour y remédier dans les plus brefs délais.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
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★★★★★
Livraison rapide prix pas chere materiel de bonne qualité impeccable!!
Cedric G.
Le
suite à un achat du 02/05/2014
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Sérieux, professionnels, courtois, rapides et efficaces. A conseiller.
Cyril P.
Le
suite à un achat du 02/05/2014
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Colis reçu très rapidement, sac non endommagé. Du point de vue du maître, aucun souci: les sangles sont confortables, le poids bien réparti. Le coussin rembourré au fond est déhoussable et lavable. Les finitions sont de qualité. Du point de vue de ma chienne (10kg): alors que c'était la première fois qu'elle montait dans ce type de sac, après la balade elle ne voulait plus en descendre! Tout le long, elle avait passé la tête par le haut (voire parfois les 2 pattes avant: heureusement aucun danger grâce à la sangle à laquelle était attaché son harnais). Bref, je recommande.
Sandrineb
Le
suite à un achat du 02/05/2014
5
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★★★★★
Produits conformes à la description. Colis soigné. Livraison rapide. Très satisfaite.
Julie
Le
suite à un achat du 02/05/2014
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★★★★☆
Livraison rapide, conforme Les produits pouvant être salissants en cas de casse étaient bien emballés. Remarque : Juste mettre du callage dans le colis car comme les produits ont bougés il était bien déformé par le transport... Sinon très bien je recommande
Raphaël
Le
suite à un achat du 02/05/2014
5
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★★★★★
Livraison rapide, et produit conforme à la photo ainsi qu'aux descriptif. Je recommande
Melinda S.
Le
suite à un achat du 01/05/2014
5
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Aucun problème , à recommander !
Helene A.
Le
suite à un achat du 01/05/2014
5
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Du bon matos, technique, rapport qualite prix nickel... Une equipe qualifié, sachant de quoi ils parlent ( merci mathilde), tres bon conseil !! Vas- y fonce les yeux fermés
Christophe T.
Le
suite à un achat du 01/05/2014
4
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★★★★☆
Livraison dans les temps, articles conformes à la commande. Impeccable.
Manupok
Le
suite à un achat du 30/04/2014
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Super site je le recommande le harnais est au top tel que sur photo mise a part que les poils s'accroche sur le polaire. Mon chien l'adhére totalement. Je vous le recommande cela fait 3 mois je que l'utilise et toujours pas casser alors que je fait du canicross.
Cecilia N.
Le
suite à un achat du 30/04/2014
5
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Très bonne qualité et très pratique
Marie P.
Le
suite à un achat du 30/04/2014
5
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En 2 jours j'ai reçu ma commande. Produit fiable a la photo et aux descriptions .
Combemale M.
Le
suite à un achat du 29/04/2014
1
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★☆☆☆☆
Un site a ne pas recommander, la ceinture de canicross était pleine éclaboussure de boue donc pas neuf. je ne recommanderai pas sur se site et e le conseillerai pas à mes amis ni aucun club
Bartholet I.
Le
suite à un achat du 29/04/2014
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Bartholet,Nous sommes navrés d'apprendre le problème que vous avez rencontré et nous permettons de préciser que cela reste tout à fait exceptionnel ! C'est d'ailleurs la toute 1ère fois qu'un tel avis est publié dans ce sens ce qui confirme que le cas de figure est on ne peut plus rare. Nous ne remettons bien sur pas en doute votre bonne foi et sommes parfaitement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit en mauvais état.En effet, nous sommes très vigilants sur l'état des produits qui nous sont retournés et n'acceptons les demandes d'échange ou de remboursement qu'à partir du moment où le produit nous est retourné dans un état neuf. Un produit sali ou détérioré n'est jamais remis en stock afin d'être commercialisé. Cela est d'ailleurs clairement expliqué dans notre formulaire de retour.Pourriez-vous avoir la gentillesse de nous faire parvenir à l'adresse contact@fenril.fr une photo du produit qui mette en valeur les salissures que vous avez remarquées ? L'objectif n'est pas de remettre en question la véracité de vos propos mais de constater objectivement le problème afin d'essayer de comprendre comment il a pu arriver et surtout d'éviter qu'il ne se reproduise. Merci d'avance pour votre collaboration sur ce point. D'autre part, nous sommes bien entendu à votre entière disposition pour trouver avec vous la solution qui vous conviendra la mieux (échange ou remboursement du produit).A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
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J'ai demandé conseil par mail à l'équipe de fenril, afin d'être aidée dans mon choix d'un harnais avec sacoches pour la randonnée, ainsi que pour la taille (ma chienne se situant juste à la limite entre deux tailles) ... On a répondu avec précision à toutes mes questions, et j'ai pu constater à l'arrivée (rapide) de mon colis que j'avais fait le bon choix grâce aux conseils reçus ... Merci Fenril !!!
Madame F.
Le
suite à un achat du 28/04/2014
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Bonjour, A tous ceux qui n'ont pas encore passé de commande et qui survolent ce site, pas d'hésitation ! J'ai passé ma première commande le matin, mon colis était expédié l'après-midi...je ne vois pas comment on peut faire mieux...! En cas de besoin, je commanderai à nouveau auprès de votre société. Cordiales salutations et caresses aux chiens.
Jacques V.
Le
suite à un achat du 28/04/2014
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★★★★☆
Bien même commentaire qu en dessus
Patricia
Le
suite à un achat du 28/04/2014
4
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★★★★☆
Bonjour très satisfait de ma commande elle a été passé un dimanche ,le lundi j'avais un mail pour annoncer que ma commande était bien prise et mon colis est arrivé le mercredi
Florence K.
Le
suite à un achat du 27/04/2014
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Il faut y aller sans hésiter
Franck G.
Le
suite à un achat du 26/04/2014
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★★★★☆
Dossier traité rapidement, livraison dans les délais. Merci à la société. Cordialement.
Debruyne
Le
suite à un achat du 26/04/2014
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★★★★☆
Colis reçu très rapidement ! seul petit bémol le produit dépassait de l'emballage une personne aurait pu se blesser. Mis a part ça tout était ok.
Vanessa
Le
suite à un achat du 25/04/2014
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Livraison rapide, harnais de qualité: PARFAIT
Alexandra C.
Le
suite à un achat du 25/04/2014
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Commande super rapide envoyée le jour même reçu 48 h après suivis en ligne top merci !
Mademoiselle L.
Le
suite à un achat du 25/04/2014
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1 ere commande et livraison rapide en 3 jours avec des frais de port pas chers. Je recommande. Site très sérieux.
Myriam F.
Le
suite à un achat du 25/04/2014
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Très bien bon service sympa et rapide
Jean-pierre D.
Le
suite à un achat du 25/04/2014
4
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★★★★☆
Traitement rapide de la commande. L article est conforme à la fiche produit. Très bon rapport qualité / Prix.
Sebastien P.
Le
suite à un achat du 25/04/2014