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basée sur 14135 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Rien a dire. Tout s'est passé comme prévu. Livraison rapide et produit exactement comme décrit. Continuez comme cela!!
Carmen R.
Le
suite à un achat du 14/11/2015
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★★★☆☆
Une commande de harnais pour mes Huskys, harnais disponible et a un prix très satisfaisant, livraison prévu en 24/48h, plus de 5 jours pour être livré, essayé d'appeler le service client 20 appels sans résultat autre que "nous sommes ouvert de 9h à 17h" et si vous tombez sur ce message pendant les heurs d'ouverture veuillez ressayer plus tard. envoi d'un mail et réponse générique. donc service client vraiment perfectible
Franck G.
Le
suite à un achat du 13/11/2015
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Guignand,Nous sommes navrés que vous ayez eu des problèmes lors de la livraison de votre colis. Nous savons d'epérience que le service DPD Predict est très fiable et après vérification du suivi de votre colis, nous constatons que celui-ci vous a été livré à J+3 (soit 24h de retard par rapport au délai annoncé). Votre colis est en effet parti de notre entrepôt le 3.11 (commande passée le 2.11 après 13h). Le soir même DPD vous a adressé un SMS afin de vous proposer plusieurs créneaux de livraison. Vous avez choisis une livraison le 4, malheureusement le transporteur n'a pu vous livrer à cette date (ce qui explique le retard que vous avez subi). Un nouveau rendez vous a été fixé avec vous pour une livraison le 6.11 qui, elle, a bien eu lieu. Nous sommes navrés de ce petit contre-temps.Notre service client est quant à lui ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h que ce soit par téléphone ou par email (réponse dans les 24h ouvrées). Nous sommes surpris que vous ayez eu tant de mal à nous joindre et vous invitons à nous laisser un message, auquel cas nous ne manquerons pas de vous rappeler sous les meilleurs délais.L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoor Tel : 04 76 26 69 58
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2 commandes passées en quelques jours, les 2 colis sont arrivés en 2 jours. Les produits sont conformes à leur description sur le site. Chien et maître sont satisfaits!
M. D.
Le
suite à un achat du 13/11/2015
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★★★★★
Commande conforme et livraison très rapide !! Merci
Nathalie C.
Le
suite à un achat du 13/11/2015
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★★★★★
Entièrement satisfait, la taille du harnais est juste bonne
Jean-françois L.
Le
suite à un achat du 12/11/2015
3
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★★★☆☆
Apre avoir réglé en ligne on me contacte pour me dire que la référence choisie n'est plus disponible. Toujours agaçant
Valentine
Le
suite à un achat du 12/11/2015
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame, Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de stock informatique, tout à fait exceptionnelle mais qui malheureusement peut arriver de temps à temps. Sachez que les informations disponibles sur notre site en matière de disponibilité produits sont fiables à 99 %. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de problème mais l'erreur reste humaine et il est très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière.Merci de votre compréhension.L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoor Tel : 04 76 26 69 58
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★★★★★
Nous avons commandé un harnais pour notre chienne, grâce au différents avis et aux dimensions fournis par le site, notre choix est idéal et notre chienne ravie. Expédié rapidement nous l'avons reçu deux jours plus tard.
Marjolaine
Le
suite à un achat du 12/11/2015
5
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★★★★★
De la description des objets à l'expédition, rien à redire, tout est parfait. Je recommande ce site.
Cléo B.
Le
suite à un achat du 12/11/2015
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★★★★★
Très satisfaite des produits commandés harnais, baudrier, laisse. Aide au choix de la taille du harnais très bien! Service livraison nickel. Je recommande sans hésiter.
Minvielle78
Le
suite à un achat du 11/11/2015
5
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★★★★★
Le produit est en parfait état et reçu dans les délais.
Emilienne
Le
suite à un achat du 11/11/2015
5
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★★★★★
Xxxxxxxxxxxx
Pellet01
Le
suite à un achat du 11/11/2015
4
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★★★★☆
Ma commande est arrivée très vite, les produits sont de qualités. Je conseille ce site !!
Émilie B.
Le
suite à un achat du 11/11/2015
5
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★★★★★
Commande livrée en (3) jours. Site web très détaillé. Vraiment content du suivi de commande. Un tout petit bémol: pas de possibilité de réduction de frais de port vers la Belgique.
Jean-louis
Le
suite à un achat du 10/11/2015
5
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★★★★★
Achat de très bonne qualité et rapidité de livraison! Je suis vraiment très très satisfait, merci FENRIL
G. M.
Le
suite à un achat du 10/11/2015
5
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★★★★★
Très bon produit Livraison rapide Très satisfait Je recommande ce site
Nadia M.
Le
suite à un achat du 10/11/2015
4
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★★★★☆
Bon rapport qualité / prix des produits et une commande reçu sans encombres ! Manque la personnalisation des objets (bandes patronyme sur harnais...).
Helicopilot
Le
suite à un achat du 10/11/2015
4
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★★★★☆
J'ai acheté un kit initiation canicross pour mon border collie. Très bon rapport qualité/prix, livraison rapide !!
Marion S.
Le
suite à un achat du 09/11/2015
5
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★★★★★
La commande, le prix, le produit, la livraison rien à dire
Isabelle C.
Le
suite à un achat du 08/11/2015
5
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★★★★★
La ceinture canicross confort a réellement changé nos balades, j'ai deux amstaffs, et c'est maintenant un vrai bonheur de pouvoir promener mes chiens et non pas me faire promener par mes chiens, le produit était conforme à mes attentes, il m'avait été recommandé par une amie ainsi que votre site, le délai de livraison a été rapide, que du bonheur !
Helene B.
Le
suite à un achat du 08/11/2015
5
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★★★★★
Retourne sur le site pour plus
Jean F.
Le
suite à un achat du 07/11/2015
5
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★★★★★
J'ai reçu le colis très rapidement et dans un parfait état. Le produit est de bonne qualité et convient parfaitement à mon chien.
Or
Le
suite à un achat du 07/11/2015
5
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★★★★★
Livraison rapide, bon raport qualité-prix, produits fiables et d'une très bonne qualité. Merci Fenil.fr!
Jma
Le
suite à un achat du 06/11/2015
4
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★★★★☆
Vous avez été performants. Malheureusement, mon chien est décédé entretemps. Par conséquent, je vous ai renvoyé le colis en vue de l'annulation de ma commande. Merci de votre compréhension.
Zoulfikaraly N.
Le
suite à un achat du 06/11/2015
5
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★★★★★
J'ai passé une première commande et fais une erreur sur la taille d'un harnais. J'ai envoyé un message quelques heures après pour demander une modification de taille. On m'a de suite rappelée pour me dire que ma première commande était annulée, que le remboursement était en cours et que je pouvais passer une nouvelle commande avec la bonne taille du harnais. (les prix étaient différents). En résumé : professionnalisme, qualité d'écoute, réactivité... Je n'hésiterai pas à commander d'autres articles par la suite et je vous recommande ce site.
Karine
Le
suite à un achat du 06/11/2015
5
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★★★★★
Très contente de l'article reçu, de la manière dont j'ai été informée. Merci!
Dominique
Le
suite à un achat du 05/11/2015
4
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★★★★☆
Sangle utile, mais 1 des 3 est effilochée au niveau d'une des branches du Y ayant nécessité la couture d'un extrafort. Les harnais ont été adoptés tout de suite et ne tournent pas sur le dos du chien à la marche.
Renée
Le
suite à un achat du 04/11/2015
5
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★★★★★
Très satisfaite de ma commande. Article absolument conforme à la présentation sur le site, rapidité d'envoi et facilité de choix de règlement ce qui est rare. Une nouvelle commande est en préparation, j'espère autant de satisfaction. Je recommande fenril
Dominique G.
Le
suite à un achat du 04/11/2015
4
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★★★★☆
Respect de la commande. Très bon produit natural choice pour mon husky sportif
Aurélien B.
Le
suite à un achat du 04/11/2015
5
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★★★★★
La commande m est parvenue rapidement en relais ce qui est très pratique. Les produits sont conformes à mon attente. Je recommande ce site très sérieux et ses produits de bonne qualité.
Nathalie
Le
suite à un achat du 03/11/2015
3
/5
★★★☆☆
Dommage que le produit acheté est à moitié mensonger sur sa qualité, notamment son épaisseur et sa ouate intérieure.
Michèle T.
Le
suite à un achat du 03/11/2015