Français 
M
Note : 1 sur 5
Pas satisfait de la réponse concernant un article endommagé.
Avis traduit
Avis clients de Extreme Tennis
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 5 665 avis publiés
Résumé des avis
Extreme Tennis se démarque par une équipe à l’écoute et des conseils avisés, sans pression commerciale, ce qui aide les clients à trouver exactement ce qui leur convient et à se sentir compris dans leurs attentes. La livraison est extrêmement rapide et les colis sont bien emballés et conformes à la commande, avec des délais respectés qui inspirent confiance. Le site et le service client offrent une expérience fluide et professionnelle, avec des explications claires, un choix varié et des prix perçus comme attractifs, renforçant la satisfaction générale. En magasin comme en ligne, l’efficacité, la réactivité et le suivi exemplaire des commandes contribuent à des expériences répétées et positives.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 3 sur 5
Réception d'une raquette cordées avec des joncs cassés par la tension du cordage. Le SAV a proposé de me renvoyer une nouvelle raquette dès réception de celle endommagée. J'ai finalement reçu, avec du délai, la même raquette recordée sans compensation pour la gêne occasionnée. Pas sûr de recommander chez eux la prochaine fois.
S
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas aimé la façon dont les prix étaient divulgués et la TVA ajoutée de manière surprenante. Les frais de port sont le double par rapport à la concurrence. La seule raison d'utiliser ce site était la disponibilité limitée d'un article sur d'autres plateformes.
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
Un peu déçu d'avoir eu une raquette hors specs qui change complètement mes sensations par rapport au modèle d'essai
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour Jesse,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre retour d’expérience. Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions. Vous aviez bien indiqué votre préférence au moment de la commande et notre équipe a sélectionné, dans la limite de notre stock disponible, le cadre le plus proche des spécifications officielles de la marque. Malheureusement, ce modèle présentait très peu de pièces en stock et, malgré toute notre attention, il peut arriver que l’écart reste perceptible.
Nous savons à quel point ces détails comptent pour vos sensations de jeu et nous vous remercions pour votre compréhension. Lors d’un prochain achat, n’hésitez pas à renouveler votre demande : avec un stock plus large, nous pourrons cibler encore plus précisément les caractéristiques qui vous conviennent.
Encore merci pour votre confiance, nous restons à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner au mieux.
Sportivement,
L’équipe Extreme Tennis
Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre retour d’expérience. Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions. Vous aviez bien indiqué votre préférence au moment de la commande et notre équipe a sélectionné, dans la limite de notre stock disponible, le cadre le plus proche des spécifications officielles de la marque. Malheureusement, ce modèle présentait très peu de pièces en stock et, malgré toute notre attention, il peut arriver que l’écart reste perceptible.
Nous savons à quel point ces détails comptent pour vos sensations de jeu et nous vous remercions pour votre compréhension. Lors d’un prochain achat, n’hésitez pas à renouveler votre demande : avec un stock plus large, nous pourrons cibler encore plus précisément les caractéristiques qui vous conviennent.
Encore merci pour votre confiance, nous restons à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner au mieux.
Sportivement,
L’équipe Extreme Tennis
S
Note : 3 sur 5
Livraison avec des délais longs et un emballage misérable pour utiliser un euphémisme, produit conforme à la description, mais le cordage n'est pas satisfaisant pour mes normes, les cordes sont arrivées avec une tension inférieure à celle demandée dans la commande, faute de l'assembleur ou de l'emballage qui a soumis les cordes à des chocs, des variations de température et d'humidité, je ne peux pas le dire. Je ne sais pas si j'achèterais à nouveau, certainement pas sans la garantie d'un emballage différent et avec des délais de livraison plus rapides.
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas fait une "expérience d'achat", j'ai simplement commandé un produit sur internet ! il faut revenir sur terre ! J'ai été livré sans avertissement préalable, de fait j'ai autorisé par portable, le transporteur à déposer le colis chez moi. Serge
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour Serge,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre remarque : en effet, il s’agit d’une commande en ligne, et non d’une « expérience » au sens traditionnel. Nous utilisons parfois ce terme de façon un peu large, mais nous prenons bien note de votre point de vue.
Concernant la livraison, nous sommes désolés si vous n’avez pas été prévenu en amont, une notification préalable aurait été préférable.
Votre retour nous aide à améliorer nos services. Merci encore.
Bien cordialement,
Extreme Tennis
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre remarque : en effet, il s’agit d’une commande en ligne, et non d’une « expérience » au sens traditionnel. Nous utilisons parfois ce terme de façon un peu large, mais nous prenons bien note de votre point de vue.
Concernant la livraison, nous sommes désolés si vous n’avez pas été prévenu en amont, une notification préalable aurait été préférable.
Votre retour nous aide à améliorer nos services. Merci encore.
Bien cordialement,
Extreme Tennis
R
Note : 3 sur 5
Les chaussures sont belles mais il n'est pas possible qu'il ne soit pas mentionné le numéro civique signalé plusieurs fois dans l'enregistrement. J'ai dû moi-même me démener pour trouver un numéro du livreur. Ensuite, après mon email, vous avez transmis le tout à GLS mais cela ne doit pas se reproduire.
Avis traduit
R
Note : 1 sur 5
Cordage complètement inutilisable dès la première frappe. Des que j’ai reçu ma raquette j’ai remarqué que le cordage s’écarter beaucoup trop facilement, mais je me suis c’est normal. Puis arrivé sur le terrain, impossible de jouer avec la raquette tellement le cordage est détendu. Obligé de donner une force immense juste pour franchir les carrés de services. C’est incompréhensible.
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le cordage de votre raquette ne vous a pas donné satisfaction.
Votre expérience ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement nous rapprocher de notre équipe de cordeurs pour comprendre ce qui a pu se passer.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Sportivement,
L’équipe Extreme Tennis
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le cordage de votre raquette ne vous a pas donné satisfaction.
Votre expérience ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement nous rapprocher de notre équipe de cordeurs pour comprendre ce qui a pu se passer.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Sportivement,
L’équipe Extreme Tennis
T
Note : 1 sur 5
Bonjour, j’ai été très déçu de la tension du cordage, sur 2 raquettes achetées, les 2 tensions étaient différentes. J’ ai dû les recorder. Bien cordialement
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la pose du cordage n’a pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsqu’il s’agit de raquettes neuves.
Votre remarque a bien été prise en compte, et nous tenons à vous assurer que des mesures concrètes vont être mises en place afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous allons notamment renforcer nos contrôles qualité en sortie de cordage, et systématiser une double vérification des tensions pour les commandes multiples.
Notre objectif est que chaque joueur reçoive un matériel parfaitement conforme à sa demande, et nous vous remercions de nous avoir permis d’améliorer encore notre service.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour tout besoin futur ou pour que nous puissions trouver ensemble un geste commercial adapté à cette situation.
Bien cordialement,
L’équipe Extreme Tennis
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la pose du cordage n’a pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsqu’il s’agit de raquettes neuves.
Votre remarque a bien été prise en compte, et nous tenons à vous assurer que des mesures concrètes vont être mises en place afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous allons notamment renforcer nos contrôles qualité en sortie de cordage, et systématiser une double vérification des tensions pour les commandes multiples.
Notre objectif est que chaque joueur reçoive un matériel parfaitement conforme à sa demande, et nous vous remercions de nous avoir permis d’améliorer encore notre service.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour tout besoin futur ou pour que nous puissions trouver ensemble un geste commercial adapté à cette situation.
Bien cordialement,
L’équipe Extreme Tennis
T
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai eu un problème avec le cordage.il a cassé qd j'ai effectué le cordage c'est la 1ère fois que j'ai eu le cas
C
Note : 3 sur 5
Livraison OK Produit conforme au descriptif mais trop petit. Retour payant, c'est dommage.
F
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une housse de raquette de Padel et on m'en a livré une de Tennis !!
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés que la housse ne réponde pas à vos attentes. Cependant, nous vous confirmons que la housse Wilson Performance que vous avez commandée est bien une housse de tennis. Nous allons nous assurer que cela soit précisé clairement sur la fiche produit. Merci pour votre compréhension et nous vous souhaitons une excellente journée.
Sportivement,
Extreme Tennis
N
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement et en bon état. J’ai par contre payé pour avoir le logo, il est juste peint n’importe comment et pas dans la bonne couleur. Vraiment pas pro
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et en bon état.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le logo ne correspondait pas à vos attentes. Il est primordial pour nous de fournir un service de haute qualité et de respecter les attentes de nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la peinture et la couleur du logo. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous assurons que nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
L'équipe Extreme Tennis
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et en bon état.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le logo ne correspondait pas à vos attentes. Il est primordial pour nous de fournir un service de haute qualité et de respecter les attentes de nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la peinture et la couleur du logo. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous assurons que nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
L'équipe Extreme Tennis
A
Note : 3 sur 5
Bonjour je n' ai pas eu la totalité de ma commande par faute d avoir vérifié les éléments qui composait la commande
F
Note : 3 sur 5
La commande s’est bien passée mais la raquette est aux limites de la tolérance, 295g au lieu de 290g. Ce n’est pas la faute du magasin mais comme j’ai demandé à corder la raquette je ne peux pas la changer. Pour des articles non échangeables il faudrait peut-être une pesée au minimum…
F
Note : 3 sur 5
Gros problème de réception… Point relais ne faisant plus partie de la liste ….
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour monsieur, je suis navré pour le désagrément que vous avez rencontré avec le point relais. Nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur service de livraison possible en sélectionnant les transporteurs les plus fiables. Nous faisons face malheureusement à certaines situations inattendues comme la vôtre. Nous espérons que la solution apportée a pu vous donner satisfaction et avons fait remonter l'information au prestataire concernant le point relais indisponible afin que le désactiver sur le site.
Bien à vous,
Bertrand - Extreme Tennis / Extreme Padel
Bien à vous,
Bertrand - Extreme Tennis / Extreme Padel
A
Note : 3 sur 5
bien mais aucune réduction après 400 euros d achat dommage ...
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour monsieur,
Merci pour votre retour et votre confiance. Sachez que vous cumulez des points de fidélité à chaque commande que vous pouvez convertir en bon d'achat. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou notre page facebook pour votre prochaine commande. Bien à vous,
Sportivement,
Bertrand - Extreme Tennis
Merci pour votre retour et votre confiance. Sachez que vous cumulez des points de fidélité à chaque commande que vous pouvez convertir en bon d'achat. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou notre page facebook pour votre prochaine commande. Bien à vous,
Sportivement,
Bertrand - Extreme Tennis
F
Note : 3 sur 5
Après un premier retour me signalant une carence des produits demandés et le remboursement de mon achat, les choses se sont curieusement mises en ordre et l'envoi des 3 cordages bien effectués!
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour monsieur,
Merci pour votre retour. Je suis navré de ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et nous vous proposons un geste commercial sur votre prochain achat. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire en précisant l'incident sur votre précédente commande. Merci de votre compréhension. Bien à vous. Bertrand.
Merci pour votre retour. Je suis navré de ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et nous vous proposons un geste commercial sur votre prochain achat. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire en précisant l'incident sur votre précédente commande. Merci de votre compréhension. Bien à vous. Bertrand.
O
Note : 3 sur 5
Livraison annoncée mercredi ou jeudi, finalement le lundi suivant. Pas beaucoup de conseil.
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Je suis navré du retard dans votre livraison. Nous avons eu quelques cas similaires avec UPS et des livraisons dans le sud durant la période des fêtes et nous nous en excusons. Nous sommes à votre disposition pour toute demande de conseil via le formulaire de contact ou notre page Facebook.
Bonne journée et merci de votre compréhension.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Je suis navré du retard dans votre livraison. Nous avons eu quelques cas similaires avec UPS et des livraisons dans le sud durant la période des fêtes et nous nous en excusons. Nous sommes à votre disposition pour toute demande de conseil via le formulaire de contact ou notre page Facebook.
Bonne journée et merci de votre compréhension.
E
Note : 3 sur 5
basket ratatinées l une sur l autre sans bourrage dedans pour garder la forme! la boite etait mal fermee comme si on l avais réouverte!! a part ça baskets conforment a mes attentes a voir dans le temps!!
A
Note : 3 sur 5
Fast and professional service. 5 stars! Too bad that shipping for Croatia is not free of charge for order higher then 75-100EUR. As it is with some competitors. 1 star!
E
Note : 3 sur 5
Bonjour Comme vous savez j'ai reçu une raquette non cordée alors que j'avais demandé cordée J'ai dû téléphoner et le responsable s'est rattraper en m'offrant un geste commercial.
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour monsieur, merci pour votre retour et votre compréhension. C'est la moindre des choses de trouver une solution suite à une erreur de notre part. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous. Extreme Tennis
J
Note : 1 sur 5
Cordage urgent pour moi arrive une semaine en retard
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés si le délais de livraison n'a pas été respecté. Vous avez passez commande jeudi vers 19h, le colis a été expédié dès le lendemain comme convenu et le suivi indique une livraison en boite au lettre le mercredi 7 septembre. Vous auriez dû être livré lundi mais effectivement le suivi colissimo indique : Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours.
Désolé pour cet incident indépendant de votre volonté et qui ne reflète pas la qualité de nos services. Bonne journée et merci de votre compréhension.
Nous sommes navrés si le délais de livraison n'a pas été respecté. Vous avez passez commande jeudi vers 19h, le colis a été expédié dès le lendemain comme convenu et le suivi indique une livraison en boite au lettre le mercredi 7 septembre. Vous auriez dû être livré lundi mais effectivement le suivi colissimo indique : Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours.
Désolé pour cet incident indépendant de votre volonté et qui ne reflète pas la qualité de nos services. Bonne journée et merci de votre compréhension.
C
Note : 3 sur 5
Now free shipping is no more free . And even fast delivery is not so fast. So read carefully before you buy. Otherwise good prices for the good products !
Z
Note : 1 sur 5
les délais de livraison affichés au moment de passer la commande sont mensongers
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour, merci pour votre confiance et votre retour. Nous sommes navrés que le transporteur n'ait pas respecté les délais de livraison. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour sélectionner des transporteurs fiables, aussi bien dans le délai que dans la qualité d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez repasser commande, nous vous proposerons un geste commercial pour ce désagrément. Bonne journée. Bertrand, responsable e-commerce chez Extreme Tennis / Extreme Padel
A
Note : 3 sur 5
Tres bon site livraison rapide le seul problème j ai des accros sur le tour de la raquette
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour Alexis. Merci pour votre retour. Je suis navré d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Vous pouvez nous envoyer des photos de la raquette via notre page Facebook ou le formulaire de contact du site afin que nous puissions voir ce qu'il en est et trouver une solution ensemble. Bon week-end !
C
Note : 3 sur 5
l'impossibilite d'un contact telephonique direct avec ce site nuit beaucoup a la qualite du service,partculierement pour des infos suite a des ruptures de stock sur certains artcles
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour, nous sommes navrés si vous n'avez pas réussi à nous joindre. Nous sommes en train de repenser notre support téléphonique pour plus d'efficacité et de satisfaction. Nous sommes également joignables par mail ou par le formulaire de contact du site. Nous répondons rapidement à toutes vos demandes. Merci pour votre retour et merci de votre compréhension.
J
Note : 3 sur 5
2 cordages, donc 2 articles manquants pour ma première commande soit 20% de la valeur totale… Service après vente payant… 3 étoiles tout de même car ils m’ont remboursé très rapidement avec un mot sympathique sur ma boîte mail. Je ne pense tout de même plus commander chez eux.
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour monsieur. Merci d'avoir pris la peine de nous faire ce retour malgré le désagrément rencontré lors de votre commande. Effectivement, une garniture de cordage et un lot de surgrips étaient manquants et votre commentaire est très juste. Nous sommes navrés que vous soyez déçu par votre première expérience. Nous comprenons votre déception, mais n'hésitez pas à nous solliciter si à terme vous souhaitez repasser commande, nous ferons en sorte de rattraper ce désagrément. Bien à vous. L'équipe Extreme Tennis.
J
Note : 3 sur 5
J'ai reçu ce que j'avais commandé (raquette cordée par leur soins) mais je leur avais mis des précisions sur le cordage dans le commentaire de ma commande. Je souhaitais récupérer le sachet du cordage. Je ne l'ai pas eu, je ne sais pas pourquoi. Enfin, j'ai une petite idée mais il aurait pu me le dire. Je n'ai pas trouvé ça correcte.
Réponse de Extreme Tennis
Bonsoir monsieur, je viens de vous répondre via les avis google et je vois ici les précisions que vous apportez. Nous sommes navrés si nous sommes à côté de votre message. J'ai vérifié pour ma part et je n'ai pas vu de message rattaché à votre commande. Pouvez-vous m'indiquer comment vous aviez effectuée votre demande, afin de comprendre pourquoi nous n'y avons pas répondu. Vous pouvez me contacter sur l'adresse bertrand@extreme-tennis.fr nous trouverons une solution pour vous donner satisfaction. Bonne soirée et merci de votre confiance. Bertrand
J
Note : 3 sur 5
Le colis était bien emballé mais de nombreuses rayures sont sur la machine acheter neuves ainsi que des traces comme si elle avait déjà servie.... pas super content
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez nous envoyer des photos de la machines afin de comprendre d'où peuvent venir les traces. Merci et encore désolé pour la gène. Sportivement. Extreme Tennis.