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basée sur 1309 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Exostar n'est en rien responsable de cette mauvaise note mais je ne pouvais en donner une autre en raison du seul transporteur possible chronofresh qui est totalement incompétent et ne permet pas la réception d'un colis dans des délais et conditions acceptable. C'est donc très déçu que je dois me passer des produits Exostar
J'ai payé une commande que je n'ai jamais reçu. C'est pas sérieux et surtout pas professionnel
En plus de ne pas avoir reçu le colis Plus de nouvelles du transporteur ni d’exostar Qui devais me rembourser
Il manquait 1 produit dans le carton et j'attends votre réponse
Suis désolé mais les raviolis impériaux sont une catastrophe. Et j'en ai commandé 70 plateaux bon pour la poubelle.
Je n'ai pas eu le plaisir de déguster votre produit! ayant eu de gros problème de livraison
Nul!
Bonjour, J'ai commandé des chairs d'escargots, ils sont très durs et du coup immangeables, après plusieurs essais de cuisson. Je suis preneuse d'une solution.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos chairs d'escargots n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client ? Nous vous proposerons une solution adaptée.
Merci de votre compréhension et de votre confiance,
L'équipe Exostar.
Moules étaient très sèches et dures à la dégustation. Elles n'avaient aucun goût, c'est bien dommage!
Les bouchées aux crevettes n'étaient vraiment pas bonnes, contrairement à celles commercialisées auparavant dans leur petit compartiment en plastique. Pareil pour la langouste qui n'était pas bonne, alors qu'elle était bonne lors d'une précédente commande.
Le produit est arrivé avec trois jours de retard, j'avais un dinner que j'ai dû annuler. Exostar n'a pas daigné répondre à mon mail.
La livraison à été plus qu'aleatoire. La date à changer à plusieurs reprise sans même avoir été prévenu pour la livraison finale. Heureusement que j'étais par hasard à la maison ce jour la
Avis qui ne devrait pas concerner Exostar mais son choix d'utiliser un transporteur Chronofresh, qui reporte d'un jour à l'autre , le jour de livraison d'un colis de produits alimentaires congelés; depuis lundi 05 février , date initialement prévue pour la livraison, jusqu'à ce jour , 09 février 2024, toujours pas reçu; dernier report , le 10 février 2024; j'espère que le produit est conservé en salle de congélation afin d'éviter la rupture de la chaîne de congélation !