La boutique en ligne "Exceptions d'Ailleurs" se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment les miels, cafés, et fruits comme les letchis et ananas Victoria, qui ont été décrits comme frais et délicieux. Les clients soulignent également la rapidité de l'expédition, avec des commandes souvent préparées et expédiées dans des délais très courts, ajoutant une dimension appréciable à l'expérience d'achat.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Exceptions d'Ailleurs.
T
Thierry K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Déçu par le rapport goût/prix de la vanille banane en petite et moyenne gousse. Idem pour le rhum vieilli en amphore dont l'initiative mérite d'être saluée.
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours sur nos produits sont précieux pour nous et nous espérons que vous trouverez d'autres saveurs qui sauront vous séduire lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe d'Exceptions d'Ailleurs.
L
Lili B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Le produit, qui était un cadeau, semble être apprécié, cependant les frais de port et le délai de livraison réels sont excessifs.
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Bonjour Lili,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a été apprécié comme cadeau.
Cordialement,
L'équipe Exceptions d'Ailleurs
S
sabine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Bonjour, votre service commercial a été très réactif sur nos questions ou demandes,nous avons largement apprécié vos retours et précisions sur la gestion de la livraison.Par contre grosse déception sur la fraicheur espérée et attendue des letchis...arrivés tombés de leur branche (très sèches et aucunes feuilles) bcp étaient noircis, et certains gâtés (photos à disposition). Nous comprenons qu'il est très difficile de récolter le même jour une quantité très importante de letchis mais nous nous attendions à des fruits plus frais!
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre service commercial a su répondre à vos attentes. Nous sommes cependant désolés d'apprendre votre déception concernant la fraîcheur des letchis reçus. Votre retour est précieux et nous l’utilisons pour améliorer continuellement nos produits et services. N’hésitez pas à nous envoyer vos photos du jour de la livraison.
Cordialement,
L'équipe d'Exceptions d'Ailleurs
M
Marcelin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
J'ai fais une commande et payé 15 jours à l'avance pour recevoir de la merde !!! de la MOUKATE !!! De plus avec 27 heures de retard sur la date prévue
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Bonjour Marcelin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes.
Cette année, nous avons été impacté par un retard au départ de La Réunion. Comme nous vous l'avons écris par mail, notre groupage a dû être enlevé de l'avion et remis au lendemain. Ce décalage nous a obligé à décaler le jour de votre livraison au lendemain et avons dû condenser 2 jours de travail en une.
Votre colis est arrivé le vendredi 19 au lieu du jeudi 18 comme nous vous avons expliqué dans le mail.
Votre commentaire est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Cependant, nous ne pouvons pas accepter vos propos insultants envers des produits que la nature fabrique. Nous ne sommes pas encore en capacité de choisir des letchis petits grains, petites peaux, grosses chaires.
Nous vous souhaitons de trouver les letchis qui vous conviennent et que vous retrouverez votre plaisir gourmand.
Cordialement,
L'équipe d'Exceptions d'Ailleurs
E
Eric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Les colis a fini par arriver, un peu trop longtemps après ma commande
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Effectivement, nous avions pris du retard dans la préparation et l'envoi de votre commande. Comme échangé, notre producteur n'a pu apporter à temps notre réassort et avons du patienter un peu.
Votre retour est précieux et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe d'Exceptions d'Ailleurs
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Déçu car le goût n’est pas présent pour un chocolat noir 80%
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Bonjour Alain, nous sommes désolés que notre chocolat noir 80% ne vous ait pas convaincu au niveau du goût. Le cacao criollo est un cacao assez délicat. On ne peut le comparer à d'autres cacaos car il est assez singulier et unique. Merci de nous avoir fait part de votre déception.
O
olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Vanilles de qualité. Une gousse offerte au passage, merci. Un peu déçu par certains poids des produits, cela n'a rien à voir avec le site. Vanille Louis leichnig bio annoncé 20g pèse en réalité 13.5g, on passe donc de 2000 à 3000 euros le kilo. Le tube de 3 gousses bio givrée bois-blanc annoncé de 10 à 15g pèse en réalité 7.8g, on monte donc à plus de 5000 euros le kilo. Et la vanille givrée bio N. Kancel à 29 euros l'unité pèse 3.56g, ça donne plus de 8000 euros le kilo, je m'attendais à une gousse un peu plus grosse même si aucun poids n'est annoncé sur le site.
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis. Nous allons vérifier les lots dont vous faites références afin de notifier aux producteurs. La vanille est sujette à dessiccation, ce qui ne permet pas de garantir un poids constant.
Ce qu'il faut savoir, c'est qu'à part la vanille de Louis Leichnig où nous achetons avec référence prix au kilo, nous achetons les vanilles à la gousses aux autres producteurs. Cela ne nous permet pas d'avoir des poids constants et nous oblige à mettre des fourchettes de poids.
Nous sommes ravis que vous appréciez tout de même la qualité des vanilles de nos producteurs.
Si vous souhaitez échanger autour des vanilles vous pouvez nous joindre au 02 41 69 37 52 à partir du 2 septembre.
Belle journée à vous.
Cordialement,
Emeric
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Miel aux saveurs nouvelles Mais au regard du prix je m’attendais à quelque chose de plus savoureux Cela reste tout de même un bon produit
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes désolés que le miel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de saveurs. En terme de tarification, nous ne pouvons faire moins cher. Car, premièrement, une fois les miels récoltés, il faut 1 mois de travail et de patience avec de les commercialiser. Ensuite, nous avons un coût d'acheminement énorme entre La Réunion et Exceptions d'Ailleurs. Pour finir, plus le miel est rare, plus sont coût sera élevé. Nous espérons tout de même que vous trouverez d'autres produits qui sauront vous plaire sur notre site Exceptions d'Ailleurs. Merci pour votre confiance et belles dégustations.
A
Arnaud F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Les fruits ne ressemblaient pas a des fruits ramassés le matin de l’expedition comme convenu. Malgré le respect du delai. Fruits dejà noircis.je ´m'attendais a des fruits bien rouges à ce prix .
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Nous comprenons votre déception. Cependant, les fruits ont bien été cueillis le lundi 18. Nous sommes partis récupérer les letchis à Paris le mardi 19, les avons préparé par kilo pour votre commande et avons immédiatement remis à Chronopost. Ayant personnellement pris en charge votre commande, je peux vous assurer de la fraîcheur des letchis au moment de l'expédition. Nous ajoutons également une feuille de letchis dans chaque kilo pour fournir un indicateur de fraîcheur supplémentaire.
La livraison aurait dû être effectuée le mercredi 20. Nous vous remercions malgré tout de votre confiance et espérons vous compter parmi nos clients prochainement.
Cordialement,
Emeric
J
Jean Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Bonjour Beaucoup d'entame avec peau blanche pour tangor qui est a la de de l'acidité, et beaucoup aussi d'entame d'ananas Victoria. A voir la dégustation dans quelques mois du rhum arrangé. Cordialement votre Jean Michel
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Bonjour Jean Michel, merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques et comprenons amplement votre avis. Nous ferons mieux la prochaine fois.
Nous attendons vos impressions lors de la dégustation de vos rhums arrangés.
Belle journée à vous et à bientôt.
Cordialement,
Emeric ROMIGNAC
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Produits reçu conforme à ma commande , dommage que deux flacons sur trois étaient mal fermés et on fuit dans le colis .il vous faudrai contrôler avant l'expédition.
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Bonjour,
Merci de votre retour, les flacons sont normalement fermés hermétiquement.
Nous allons remonter l'information au producteur et vérifierons afin que cela ne se reproduisent plus.
N'hésitez pas à nous contacter au besoin.
Nous vous souhaitons une agréable journée, ainsi qu'une belle année 2022.
Cordialement,
Emeric d'Exceptions d'Ailleurs
X
Xavier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Bon contact clientèle, même s'il n'est pas spontané, équipe professionnelle, produits de qualité et expédition soignée...mais très tardive
Y
Yveline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
un peu déçue par la quantité de chaque marchandise. j'aurais aimé avoir de quoi remplir minimum deux assiettes.
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Bonjour,
Merci grandement de votre avis. Nous allons le transmettre à la productrice.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L
Laura V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Je revis de vous avoir connu. Les produots de mon pays me manquaient..... il manque cependant des essentielles de notre pharmacopée comme le plantain ou le ti l'oseille le basilics violet etc.... Cependant votre site est bien organisé agréable à l'œil et félicitation pour la rapidité d'envoi des commandes.
D
Danièle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Dommage colis abîmé
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis, de votre confiance. Les transporteurs abîment nos colis, même les plus simples et légers comme le votre ces derniers jours... Nous espérons que votre thé n'a pas été endommagé. Vous serez contacté d'ici peu par notre service client.
Notre équipe vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Votre service client
S
Sylvie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Un peu déçu du the à la canelle déjà acheté à la Réunion mais aucun rapport. Beaucoup moins de goût. Pour le reste ras
H
Henri R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Miel vert rationé à 25cl.
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis. Le miel vert est proposé en petit format car les quantités récoltées sont très faibles. Cela permet de faire découvrir ce miel rare. Nous sommes en rupture et il est probable qu'il n'y en pas avant juillet en raison des cyclones successifs.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe d'Exceptions d'Ailleurs
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