Avis clients de Exceptions d’Ailleurs

9,7 /10

Basée sur 683 avis publiés

Résumé des avis

La boutique en ligne "Exceptions d'Ailleurs" se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment les miels, cafés, et fruits comme les letchis et ananas Victoria, qui ont été décrits comme frais et délicieux. Les clients soulignent également la rapidité de l'expédition, avec des commandes souvent préparées et expédiées dans des délais très courts, ajoutant une dimension appréciable à l'expérience d'achat.

Avis 1 et 2 étoiles

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Marcelin P.

Publié le 23/12/2025 à 18h15 suite à un achat du 06/12/2025

J'ai fais une commande et payé 15 jours à l'avance pour recevoir de la merde !!! de la MOUKATE !!! De plus avec 27 heures de retard sur la date prévue

Réponse de Exceptions d’Ailleurs Publiée le 23/12/2025

Bonjour Marcelin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes.

Cette année, nous avons été impacté par un retard au départ de La Réunion. Comme nous vous l'avons écris par mail, notre groupage a dû être enlevé de l'avion et remis au lendemain. Ce décalage nous a obligé à décaler le jour de votre livraison au lendemain et avons dû condenser 2 jours de travail en une.

Votre colis est arrivé le vendredi 19 au lieu du jeudi 18 comme nous vous avons expliqué dans le mail.

Votre commentaire est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Cependant, nous ne pouvons pas accepter vos propos insultants envers des produits que la nature fabrique. Nous ne sommes pas encore en capacité de choisir des letchis petits grains, petites peaux, grosses chaires.

Nous vous souhaitons de trouver les letchis qui vous conviennent et que vous retrouverez votre plaisir gourmand.

Cordialement,
L'équipe d'Exceptions d'Ailleurs

Ingrid S.

Publié le 19/10/2025 à 15h00 suite à un achat du 03/10/2025

Belle, gousse, mais très cher. Trop cher. La vente au poids permet de nous donner une approximative sur ce que contiendra le colis.

Réponse de Exceptions d’Ailleurs Publiée le 21/10/2025

Bonjour Ingrid,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix et nous nous engageons à offrir une expérience de qualité qui reflète la valeur des produits de nos producteurs. Nous nous engageons à ne pas négocier de tarifs auprès de nos producteurs, ce qui leur permet de recevoir une juste rémunération à la hauteur de ce qu'il souhaite. Votre retour sur la vente au poids est précieux et nous le prendrons en considération pour améliorer notre service.

Cordialement,
L’équipe d’Exceptions d’Ailleurs.

Pascal M.

Publié le 10/01/2023 à 18h10 suite à un achat du 30/12/2022

Produits reçu conforme à ma commande , dommage que deux flacons sur trois étaient mal fermés et on fuit dans le colis .il vous faudrai contrôler avant l'expédition.

Réponse de Exceptions d’Ailleurs Publiée le 11/01/2023

Bonjour,

Merci de votre retour, les flacons sont normalement fermés hermétiquement.
Nous allons remonter l'information au producteur et vérifierons afin que cela ne se reproduisent plus.

N'hésitez pas à nous contacter au besoin.

Nous vous souhaitons une agréable journée, ainsi qu'une belle année 2022.

Cordialement,
Emeric d'Exceptions d'Ailleurs

Henri J.

Publié le 17/08/2022 à 08h25 suite à un achat du 06/08/2022

Un des pots de miel sur trois a été reçu cassé…

Nicholas C.

Publié le 15/12/2021 à 16h43 suite à un achat du 04/12/2021

Bonsoir comme convenu et encore merci de m'avoir prévenu du retard de ma commande , les letchi sont arrivés marrons, et il n' y avait pas 1kg mais 950g.. histoire de chipoter un peu malgrés cela ma femme a retrouvé le gout des letchis qu elle a connu dans son enfance a la run

Réponse de Exceptions d’Ailleurs Publiée le 16/12/2021

Bonjour,

Nous vous remercions de votre avis. Sur le transport, Chronopost n'a pas livré dans le délai J+1 qui a causé le changement de couleur et sommes naturellement déçu que cela est pu arriver. Nous essayons effectivement de faire resurgir les souvenirs d'enfance et ce goût incomparable. Et regrettons ce contre-temps en terme de livraison J+2. Pour ce qui s'agit du poids, nous utilisons une balance certifié et vérifié annuellement afin de garantir le bon poids. Nous allons vérifier de notre côté, si notre balance est toujours étalonné au bon poids afin de garantir le poids mentionner.

N'hésitez pas à nous contactez au 02 85 35 98 95 si vous avez la moindre questions.

Nous vous remercions grandement de votre confiance et vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,

Emeric ROMIGNAC

FRANÇOISE G.

Publié le 04/09/2021 à 16h09

Je n'ai pu commander que 3 bouteilles de 25cl, je ne pouvais pas faire un format plus important, dommage.

Réponse de Exceptions d’Ailleurs Publiée le 09/09/2021

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre site internet. Effectivement, au moment de votre commande, un seul format était disponible, celui de 25cL. Nous allons avoir de nouveau le format en 50cL d'ici 2 semaines.
Nous sommes d'ailleurs ravis que vous ayez apprécié le planteur et nous avons transmis votre avis à notre producteur qui été lui aussi ravi.