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basée sur 1477 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆
Ils se sont complètement désengagés de la livraison, la dernière date de livraison estimée est prévue pour 15 jours après la date établie.
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Noelia P.
Le
suite à un achat du 04/07/2025
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Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre mécontentement, que nous comprenons parfaitement.

En raison du grand nombre de commandes, nous avons accumulé un petit retard et nous nous en excusons.

Nous faisons tout notre possible pour que ce type d'incidents ne se reproduise pas à l'avenir.

Cordialement,
Europe Incontinence.
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★☆☆☆☆
La société GLS met beaucoup trop de temps à livrer sur le territoire français alors que votre société est extrêmement réactive Les alèses sentent trop le pétrole et c'est désagréable, voire peut-être dangereux pour une personne handicapée qui doit en avoir toujours une dans sont lit. Elles sont très mal thermo-collées donc se déchirent quand on les ouvre et beaucoup doivent être jetées. Pouvez-vous remonter l'information auprès du fabricant svp
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Florence D.
Le
suite à un achat du 03/07/2025
Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.

Nous transmettons vos remarques aux sociétés concernées.

Bien à vous,
Europe Incontinence.
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★☆☆☆☆
Je pensais qu'ils étaient utiles aussi pour la pipi, seulement pour le caca ça ne me convient pas
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Michela G.
Le
suite à un achat du 01/07/2025
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Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour,

Nous sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes.

Nous indiquerons la nature de l'incontinence sur la fiche produit afin que ce soit plus clair pour nos clients à l'avenir.

Cordialement,
Europe Incontinence.
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★☆☆☆☆
Il ne peut pas être que je paie pour qu'on me les livre à domicile et que l'entreprise de transport fasse ce qu'elle veut, et que je doive me déplacer à un point de collecte pour récupérer le colis.
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Antonio M.
Le
suite à un achat du 26/06/2025
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés de votre mécontentement concernant la livraison.

L'entreprise de transport nous informe qu'une tentative de livraison a été faite sans succès. Par conséquent, elle a été contrainte de déposer votre colis au point de collecte le plus proche.

Cordialement,
Europe Incontinence.
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★☆☆☆☆
Livré en temps utile
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Jacques F.
Le
suite à un achat du 21/06/2025
Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour,

Pourriez-vous nous apporter plus de détails sur votre commentaire ? Nous ne sommes pas certain d'en comprendre la signification.

Bien à vous,
Europe Incontinence
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★☆☆☆☆
Plus jamais,pas sérieux du tout
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Sandrine D.
Le
Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour, En retraçant votre plainte déposée par mail, nous constatons que vous ne nous avez pas répondu à notre dernier mail. Il semblerait que les paquets (l'emballage) que vous avez reçu aient été légèrement déchirés (probablement lors du transport), mais vous ne nous avez pas précisé si les produits étaient endommagés en eux-mêmes. Si nous avions reçu cette indication ainsi que des photos prouvant les dommages des protections, nous aurions pu procéder à un dédommagement. Étant donné que ce n'est pas le cas, nous n'avons pas pu faire suite à celle-ci. Cordialement, Europe Incontinence.
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Commande faite avec un supplément pour envoie discret ( deux euros de plus). Mais reçu sans emballage discret. De plus après réclamation et demande de remboursement de cette somme, rien n'est fait à ce jour. Engagements non respectés. Pas sérieux
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Philippe T.
Le
Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement. Nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Pour ce qui est de votre remboursement, malgré le retard, sachez que nous ne l'avons pas oublié et qu'il sera effectué dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Cordialement, Europe Incontinence
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Bon site recommande vivement aux nouveaux clients Seul bémol se sont LES LIVREUR QUI NE VEULENT PAS MONTER À VOTRE ÉTAGE OU QUI NOTIFIE QUE VOUS AVEZ REÇU VOTRE COLIS ALORS QU'IL NE L'ON PAS LIVRÉ ET EN PLUS DE ÇA SIGNE A VOTRE PLACE POUR AVOIR SOIT DISANT UNE PREUVE ALORS QUE CE N'EST PAS VOTRE SIGNATURE, à part ça le marchand est correct le site sécurisé, mais il devrait revoir avec leurs transporteur car se sont eux qui ne font pas leur boulot et certains les associe aux marchands qui n'ont rien à voir (MAUVAIS LIVREUR SURTOUT CHRONOPOST AVEC QUI J'AI EU UN SOUCIS À CE JOUR J'ATTENDS TOUJOURS MON COLIS)
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Virey C.
Le
Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement. Nous mettons tout en oeuvre avec le transporteur pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. En ce qui concerne votre commande, nous avons relancé le transporteur pour qu'il nous tienne au courant de la situation. Si votre colis est déclaré comme perdu, nous renverrons votre commande ou nous vous la rembourserons selon votre préférence. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Cordialement, Europe Incontinence
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Super long et sans nouvelle pour la livraison
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Philippe B.
Le
Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Votre commande a été expédiée le jour suivant la réception de votre paiement. Le transporteur a ensuite rencontré des problèmes lors de la livraison, ce qui l'a retardée. Entretemps, celle-ci a pu vous être livrée. Cordialement, Europe Incontinence
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Ils n'ont pas voulu me changer la taille du pantalon
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Jaime Manuel P.
Le
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Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour, malheureusement, la loi ne nous permet pas d'accepter le retour de ce type de produits, car il s'agit de produits d'hygiène. Nous sommes vraiment désolés. Cordialement Europe Incontinence
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★☆☆☆☆
Bien payé, rien reçu. Service jusqu'à présent très mauvais.
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Hans V.
Le
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Réponse de Europe Incontinence
Le
Cher, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience mitigée avec notre service. Votre colis a été livré quelques jours plus tard, pouvez-vous le confirmer ? Cordialement, Europe Incontinence
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★☆☆☆☆
Très mauvais, aucun responsabilité. Service client absent... produit non reçue plus que une mois pas des remboursement
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Margarita A.
Le
Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu une expérience contrastée avec nos services et mettons tout en œuvre de notre côté pour que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous, Votre équipe Europe Incontinence
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Très mauvais la commande n'est toujours pas livrée alors que le 12 décembre 2023 le colisest signale dans le centre de tri depuis plus de nouvelles
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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Votre colis a subi un problème de tri auprès du transporteur ce qui a provoqué son expédition dans une mauvaise destination et donc ce retard anormalement long. Nous mettons tout en œuvre de notre côté avec celui-ci pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous, Votre équipe Europe Incontinence
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J’ai acheté des protections MOMICATE soi-disant 10 gouttes et ce absolument pas le cas. Je suis vraiment déçue.
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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour, Pourriez-vous nous en dire plus car les 10 gouttes commandés sont bien les 10 gouttes que vous avez reçus ? Bien à vous, Votre équipe Europe Incontinence
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Commande passée le 20 octobre, attendue pour le 28. Tentative de livraison le 31 octobre, mais je n'étais pas chez moi. Aucun avis ni alternative de date de livraison. Contact avec europe-incontinence pour annuler la commande et aucune réponse jusqu'à présent.
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Comprador Verificado
Le
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1 /5
★☆☆☆☆
Non respect du délai de livraison et lieu de livraison. Mauvaise information sur la quantité de chaque emballage. Vu sur le site 28 et en réalité seulement 15 articles par paquet.
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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour le problème rencontré sur votre commande et avons mis tout en œuvre pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous, Votre équipe Europe Incontinence
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Produit de mauvaise qualité. Le retour à mes frais ne vaut pas l'achat. Je suis désolé, mais la réalité est celle-ci.
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Acquirente Verificato
Le
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★☆☆☆☆
Le délai de livraison n'était pas correct. Livraison avec plus d'une semaine de retard.
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Verified Buyer
Le
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Réponse de Europe Incontinence
Le
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est effectivement arrivée en retard. Il semble qu'il y ait eu un retard dans la livraison de votre colis car votre commande du 06 février a quitté notre entrepôt le 08 février. Nous allons certainement enquêter auprès du transporteur pour connaître les raisons de ce retard anormal et nous nous excusons pour les désagréments causés, bien que cela soit hors de notre contrôle. Cordialement, Europe Incontinence
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Malheureusement, article reçu cassé, et il n'est pas possible de le retourner car je ne peux pas imprimer l'étiquette de retour, donc je ne reçois pas de nouveau, mauvais service et gaspillage d'argent.
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Geverifieerde Koper
Le
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Réponse de Europe Incontinence
Le
Cher, Comme indiqué par notre service client, nous vous avons fourni une étiquette de retour pour renvoyer le produit défectueux. Avec ce retour, nous pouvons déposer une plainte auprès du fabricant et vous renvoyer un produit non défectueux. Malheureusement, cette étiquette doit être imprimée pour être collée sur l'emballage. Si vous ne disposez pas d'une imprimante, vous pouvez peut-être demander à un voisin ou à un ami, ou même vous rendre directement dans une imprimerie ou un point Mondial Relay qui pourrait éventuellement imprimer l'étiquette pour vous. Cordialement, Europe Incontinence
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J'ai commandé le même produit que j'avais commandé en août car je l'avais trouvé satisfaisant en termes d'absorption (4 gouttes). Les produits reçus ce mois-ci (4 emballages de 4 gouttes), malheureusement, sont très différents de ceux précédents car ils n'absorbent rien et n'ont pas une adhérence suffisante à la jambe. Une vraie déception.
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Acquirente Verificato
Le
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Le
Les produits que vous avez reçus sont les mêmes que ceux commandés en août, il ne devrait pas y avoir de changements puisque le fabricant n'a pas renouvelé la gamme entre-temps. Que voulez-vous dire par "différents" ? Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à contact@europe-incontinence.com afin que nous puissions enquêter sur votre problème ?