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basée sur 588 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Malheureusement colis arrivé en très mauvais état un couvercle cassé entraînant la dispersion d'une grosse partie de la poudre dans la caisse... 🙁
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, même si nous aurions préféré pouvoir intervenir bien plus tôt en étant prévenu de ce soucis via notre service client.
Nous sommes vraiment désolées d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. Un couvercle cassé et de la poudre dispersée dans la caisse, c'est clairement inacceptable et nous comprenons tout à fait votre déception.
Nous avons bien introduit un dossier dès réception de votre avis auprès de PostNL, mais le délai pour agir est malheureusement dépassé, ce qui limite nos possibilités d'action de leur côté.
Ce que nous pouvons faire : si vous nous transmettez quelques photos du colis et du produit abîmé par mail, nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée à votre situation. Sans ce retour de votre part, nos mains restent un peu liées.
N'hésitez pas à nous contacter directement à info@etiknature.be et nous verrons ensemble ce que nous pouvons faire pour vous.
Belle journée à vous,
Frais de livraison trop élevés
La commande est parfaite MAIS trop , beaucoup trop de sachets , même bio degradables (entre 12 et 24 mois!!!), et qu'on ne sait absolument pas où mettre vu le volume.
Top ! Pierre emballé individuelles !!! Se que beaucoup ne font pas. Colis bien emballé dans du papier bulle (heureusement car la Post Belge pas délicat envers les colis). Très Jolies pierres belle couleurs, avec de belles energies. Top je refaire une commande sans hésiter.
La réception du colis a été problématique : délai un peu long et pas de sms ou mail pour prévenir qu'il était arrivé au relais-colis après avoir été égaré... mais cela arrive ! Pas eu le temps d'apprécier (ou pas) la qualité des produits que je viens simplement de recevoir
L attente pour être livré n est pas très longue Cependant je trouve que l encens en grain ne devrais pas être livré dans un sachet mais part contre dans une petite boîte
merci pour votre retour. Nous proposons des encens conditionnés mais étant également dans une démarche zéro déchet, nous proposons de l'encens en vrac, dont celui que vous avez choisi. Nous utilisons donc l'emballage le plus simple et le moins impactant pour l'environnement pour vous le faire parvenir.
Belle journée à vous
Laurence
Etik Nature
Délai de livraison assez long. Trop d'e-mails concernant une petite commande. C'est dommage pour l'environnement.
J'ai envoyé un paiement bancaire le JOUR MEME de ma commande , dont vos services ne se sont pas rendu compte...jusqu'à annuler ma commande ! Après une remarque de ma part , la commande a été prise en compte et l'acheminement s'est très bien passé ; je fais confiance à ETIK pour que ce cet incident ne se reproduise plus lors d'une prochaine commande . Merci .