Avis clients de Etik Nature

9,8 /10

Basée sur 591 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts, souvent mentionnés comme efficaces et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fortement apprécié, avec de nombreux retours soulignant l'envoi en 24 heures et un emballage soigné qui protège bien les articles. Le service à la clientèle est décrit comme exceptionnel, avec des interactions amicales et une capacité à résoudre rapidement les problèmes.

Avis 1 et 3 étoiles

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Michel P.

Publié le 27/01/2025 à 18h03 suite à un achat du 20/01/2025

déja connu de 1981 pour mon épouse. impeccable

Réponse de Etik Nature Publiée le 28/01/2025

Merci beaucoup Michel! Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une étoile à votre évaluation. Peut-être s'agit-il d'une erreur? Dans tous les cas, nous vous remercions pour votre fidélité.

Isabelle T.

Publié le 09/11/2023 à 06h05 suite à un achat du 05/11/2023

La commande est parfaite MAIS trop , beaucoup trop de sachets , même bio degradables (entre 12 et 24 mois!!!), et qu'on ne sait absolument pas où mettre vu le volume.

Réponse de Etik Nature Publiée le 10/11/2023

Merci beaucoup pour votre retour Isabelle! En ce qui concerne l'emballage de votre commande, nous sommes conscients du volume de plastique utilisé et nous nous efforçons constamment de trouver un équilibre entre la protection de nos produits fragiles et la réduction de notre empreinte environnementale. Malheureusement, nous avons rencontré des situations où des articles délicats ont été endommagés pendant le transport en raison d'un emballage insuffisant, ce qui nous a amenés à renforcer nos mesures d'emballage. Nous vous remercions de votre compréhension

Alain P.

Publié le 28/08/2023 à 08h43 suite à un achat du 20/08/2023

Déçu par l'expédition du colis ETIK NATURE. En fait j'ai effectué ma commande le 18/08, lundi 21/08 je reçois un mail confirmant l'expédition du colis par BPOST, puis ABSOLUMENT PLUS AUCUNE NOUVELLE de votre part ni de BPOST. C'est en retirant un autre colis (d'amazon) au point poste qu'on me signale qu'un autre colis est là pour moi, c'était celui d'etik nature; cela sans avoir reçu aucun avis, aucun mail, aucun n° d'enlèvement!! Je voudrais aussi ajouter que ma commande etik nature concernait des plantes à infuser, dont l'une d'elles (plantes diurétiques) est à date limite d'expiration en août 2023!!!

Réponse de Etik Nature Publiée le 30/08/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre commande Etik Nature ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Concernant la livraison, une fois le colis transmis à Bpost, ce sont eux qui se chargent du suivi de livraison.
Vous auriez donc dû recevoir un mail de leur part pour suivre votre colis, ainsi qu'une notification une fois votre colis disponible en point relais.
Peut-être y avait-il une erreur dans votre adresse mail ou bien les mails de suivi sont-ils arrivés dans votre courrier indésirable ?

Concernant la date indiquée sur les plantes : il s'agit d'une DDM - date de durabilité minimale - et non d'une date de péremption à proprement parler.
La DDM est l'équivalent "d'à consommer de préférence avant".
Dans le cas présent, la DDM août 2023 ne concerne qu'une seule plante au sein du mélange.
Conservée à l'abri de la lumière et la chaleur, la plante conserve toutes ses propriétés et reste donc tout à fait valable.
Néanmoins, nous évitons habituellement d’envoyer des produits avec une date aussi courte. Il s’agit d’une erreur d’inattention de notre part pour laquelle nous vous présentons toutes nos excuses. En conséquence de ce désagrément, nous vous offrons un bon d’avoir d’une valeur équivalent à 50% du montant du produit concerné, à valoir dans notre boutique ou via notre site internet (celui-ci s’ajoutera automatiquement en cas de nouvelle commande).

Merci de votre compréhension. Nous restons bien sûr à votre disposition pour de plus amples informations.

Excellente journée à vous.

Alison D.

Publié le 08/06/2023 à 08h24 suite à un achat du 06/06/2023

Top ! Pierre emballé individuelles !!! Se que beaucoup ne font pas. Colis bien emballé dans du papier bulle (heureusement car la Post Belge pas délicat envers les colis). Très Jolies pierres belle couleurs, avec de belles energies. Top je refaire une commande sans hésiter.

Réponse de Etik Nature Publiée le 08/06/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Alison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage des produits ainsi que leurs couleurs et leurs énergies. Nous sommes à votre disposition pour toute prochaine commande.

Brigitte B.

Publié le 22/09/2022 à 17h45 suite à un achat du 09/09/2022

La réception du colis a été problématique : délai un peu long et pas de sms ou mail pour prévenir qu'il était arrivé au relais-colis après avoir été égaré... mais cela arrive ! Pas eu le temps d'apprécier (ou pas) la qualité des produits que je viens simplement de recevoir

Danielle D.

Publié le 16/12/2021 à 11h46 suite à un achat du 04/12/2021

L attente pour être livré n est pas très longue Cependant je trouve que l encens en grain ne devrais pas être livré dans un sachet mais part contre dans une petite boîte

Réponse de Etik Nature Publiée le 22/12/2021

Madame bonjour,
merci pour votre retour. Nous proposons des encens conditionnés mais étant également dans une démarche zéro déchet, nous proposons de l'encens en vrac, dont celui que vous avez choisi. Nous utilisons donc l'emballage le plus simple et le moins impactant pour l'environnement pour vous le faire parvenir.
Belle journée à vous
Laurence
Etik Nature

Michèle D.

Publié le 23/08/2021 à 13h38 suite à un achat du 08/08/2021

délai de livraison assez long. Trop d'e-mails concernant une petite commande. C'est dommage pour l'environnement.

Alexandru I.

Publié le 16/04/2021 à 08h54

Colis bien reçu mais aucune information sur le produit ni dans le colis, ni après avoir demandé deux fois par mail et téléphone.

Réponse de Etik Nature Publiée le 06/05/2021

Monsieur bonjour,
désolée que le temps passé lors de notre conversation téléphonique n'ai pas répondu à votre attente. Nous ne pouvons donner d'informations plus précises concernant les indications thérapeutiques.
Bien à vous
Etik Nature

PIERRE C.

Publié le 16/11/2020 à 18h47 suite à un achat du 19/10/2020

J'ai envoyé un paiement bancaire le JOUR MEME de ma commande , dont vos services ne se sont pas rendu compte...jusqu'à annuler ma commande ! Après une remarque de ma part , la commande a été prise en compte et l'acheminement s'est très bien passé ; je fais confiance à ETIK pour que ce cet incident ne se reproduise plus lors d'une prochaine commande . Merci .