/10
★★★★★
basée sur 14882 avis publiés
★★★★★
basée sur 14882 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Produit correct
Jacques C.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
5
/5
★★★★★
Bon produit, bon prix
Nebojsa J.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
5
/5
★★★★★
Facilité sur le site pour trouver les produits ; la livraison s’est bien déroulée. RAS
Jocelyne L.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Conditions déplorables de livraison de commande
Je reçois le colis commandé sur le site Etik et bio 11 jours après ma commande (produits alimentaires).
Vu le délai de la livraison, j'ai dû racheter les produits alimentaires en question en urgence.
À la commande, il est question de "Amazon shipping". Et je reçois ensuite des sms de "colis privé" sans aucune mention ni de etik et bio ni d'amazon et sans aucune clarification.
Ensuite, l'adresse de retrait du colis qui m'a été communiquée n'existe pas, le numéro de rue n'existe pas.
J'ai donc tourné en rond un moment avant de finalement trouver l'endroit en faisant fi de son adresse (un comble !).
Et enfin, mon colis est arrivé à moitié ouvert, ce qui est inacceptable pour des produits alimentaires.
La réponse du sav :
"si le colis met du temps à être acheminé, il ne faut pas hésiter à venir vers
nous afin de nous le signaler"
"Pour l'état de votre colis, nous concédons qu'il n'était pas en bon
état, mais dans ce genre de situation, vous auriez pu le refuser si cela
ne vous convenez pas. Et dans ce cas, des dispositions auraient été
prises pour vous faire parvenir un nouvel envoi."
En clair, c'est encore de ma faute (fautes d'orthographe comprises), car j'aurais pu refuser le colis et attendre encore 11 jours une nouvelle livraison.
Je décommande fortement ce site dont le sav semble n'avoir aucune considération pour ses clients.
Frédéric E.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
Réponse de Etik et Bio
Le
Bonsoir; Je souhaite tout d’abord clarifier que la livraison via Amazon Shipping est assurée par un groupement de transporteurs, comprenant UPS, Amazon Direct, et Colis Privé. Nous regrettons que ce manque de clarté ait pu contribuer à votre insatisfaction. Sur le suivi du colis, il est pourtant bien marqué Colis privé. Je vous confirme des paroles de ma collègue, il ne faut pas hésiter en cas de retard de nous contacter cela évite ce genre de message et d'avis. Sans autorisation de votre part le transporteur n'a pas le droit de laisser le colis dans un relais. le souci dans un relais c'est quand vous accepter le colis , il est censé être parfait sans ce genre de problématique , et encore une fois notre service client est la pour vous guider . Dire que le sav ne semble avoir aucune considération me remplir exagéré, car sans communication de votre part comment pouvons nous vous aider ,? Nous répondons à l'ensemble de nos clients avec la même rigueur mais encore une fois si vous faite cavalier seul nous ne pouvons pas etre la pour répondre à vos réclamations. Belle soirée
5
/5
★★★★★
Très bien, livraison conforme et bien emballée, en 2 jours.
Valerie B.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
5
/5
★★★★★
éxpédition rapide de ma commande, emballage soigneux qui fait que les produits arrivent en parfait état. Livraison Amazon ok.
Anne C.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
5
/5
★★★★★
Rapide et conforme à mes attentes.
Sandrine G.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
5
/5
★★★★★
Disponibilité des produits de chez Markal à un prix raisonnable.
Rapidité de livraison avec Amazon Shipping !
Parfait.
Yves B.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
5
/5
★★★★★
Produits parfaits et livraison rapide.
Annie B.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
5
/5
★★★★★
Très bien merci beaucoup pour tout
Messaouda M.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
5
/5
★★★★★
Agreable et facile
Jean L.
Le
suite à un achat du 15/11/2024
4
/5
★★★★☆
Pour une première commande une belle découverte, je détaillé :
- Service clien et surtout Amandine très réceptive et organisée dans son travail
- Colis sans gros problèmes ce qui est en verre est vraiment bien emballé
- Réception avec Amazon Shipping sans problèmes, comment pourrait il en avoir d'ailleurs avec Amazon le leader ? Je me demande
- Seul bémol, un sentiment que la préparation, hors verre, est un peu faite rapidement. L'impression que les produits sont "jettés" et non "placés" dans le carton.
- Le choix, par très important sur le site quand on est consommateur 100% bio. Mais je pense que c'est la règle partout, en magasin, comme sur le Web.
- Enfin, site indépendant, bien moins cher que Greenweez qui appartient à Carrefour et où le service client est inexistant d'où mon arrivée ici.
A bientôt et merci Amandine
Philippe C.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
5
/5
★★★★★
Qualité des produits impeccable ainsi que livraison
Juliette A.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
4
/5
★★★★☆
Le colis c'est pas encore ça: le carton est recyclé certes mais très abîmé, il est mal scellé le ruban adhésif n'a pas été renforcé au milieu, aussi le panneau de droite était libre et vertical, donc colis ouvert....
Marie-josé L.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
5
/5
★★★★★
Site très agréable avec des produit de grandes qualités et une livraison très précise.
Que dire de plus....
Thierry R.
Le
suite à un achat du 17/11/2024
5
/5
★★★★★
Très réactif sur les commandes !
Damien N.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
5
/5
★★★★★
Parfait... Expédition rapide
Catherine G.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
4
/5
★★★★☆
Colis livré a une mauvaise adresse
Stephane L.
Le
suite à un achat du 15/11/2024
5
/5
★★★★★
Jamais déçue ! Commande envoyée rapidement. Très bonne qualité des produits ! Je recommande vivement.
Berengere G.
Le
suite à un achat du 17/11/2024
5
/5
★★★★★
La livraison était très vite, et je suis très contente!
Meryl Y.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
5
/5
★★★★★
Je suis ravie d'avoir découvert cette boutique bio en ligne. Les produits sont de qualité, le choix est diversifié et j'ai payé moins cher mon lait de soja qu'en boutique bio traditionnelle, remisé ! Expédition rapide également. Première commande au top, je vais devenir une cliente régulière et fidèle
Nathalie G.
Le
suite à un achat du 13/11/2024
5
/5
★★★★★
Tres bien,bons aliments,service impeccable,je recommande
Francine S.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
5
/5
★★★★★
Des compotes excellentes. Envoi très rapide dans un emballage solide. Merci.
Hubert D.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
5
/5
★★★★★
C'était ma deuxième commande sur ce site et j'ai à nouveau été très satisfaite. À un moment j'ai eu une question et j'ai eu une réponse rapide et efficace par le service client. Je suis très contente de ce site et je n'hésiterai pas à commander à nouveau.
Sylvie S.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
5
/5
★★★★★
Livraison rapide. Produit excellent, déjà utilisé auparavant.
Gilbert J.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
5
/5
★★★★★
Moult bien !
Liliane P.
Le
suite à un achat du 18/11/2024
5
/5
★★★★★
Nickel
Laurence G.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
5
/5
★★★★★
Bon produits, livraison rapide et bien emballer.
Loane B.
Le
suite à un achat du 13/11/2024
5
/5
★★★★★
Navigation simple, commande rapide et livraison dans les temps. Je recommande
Anne F.
Le
suite à un achat du 18/11/2024
5
/5
★★★★★
Commande reçue très rapidement. Produits de grande qualité.
Catherine B.
Le
suite à un achat du 20/11/2024