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basée sur 20107 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
La commande n'est pas arrivée alors qu'elle est marquée comme livrée dans ma boîte aux lettres. Je pourrais me prononcer si je la reçois ...
Cordialement
Le service client
Délai de livraison correcte mais pas l emballage trop en vrac.
Avez vous rencontré un souci avec votre colis ?
Vous avez commande du vrac et les produits sont emballés dans un sac en coton bio . Pouvez vous être plus explicite sur la raison de votre note ?
Cordialement
Le service client
Un produit était manquant alors que disponible sur le net, pas du tout de mon fait donc. Mais , ni remboursement, ni proposition de remplacement mais avoir imposé, ce qui m'oblige à recommander, horreur de ce procédé commercial.
La sauce que vous avez commandé était périmé, nous nous en sommes aperçus lors de la préparation de votre commande .
Malheureusement nous n'avons pas d'équivalent donc impossible de vous le remplacer .
Nous faisons en effet des avoirs valables sur les prochaines commandes afin de faciliter les transactions ( comme le stipule nos CGV) . Si vous souhaitez un remboursement plutôt qu'un avoir un simple mail aurait pu résoudre ce problème .
Le service client
J'ai bien reçu ma commande de levain à l'epeautre mi mars le hic c'est que la date de peremption est fin mars! Donc 30kg de pain à prévoir pour un particulier en quelques temps. C'est désolant de n'avoir même pas eu le bon sens de donner les dates sur le site ou par mail avertissant de la date courte.
Je trouve cela très étonnant , les dernières reception de ce produit ont une date de 07/21 et non 03/21... Etes vous sur que cette commande provient de chez nous ? Avez vous contacté le sav pour résoudre ce probleme ?
Cordialement
Le service client
Je me suis trompée dans ma commande et ... aucun arrangement ne m'a été proposé ! Je n achèterai plus jamais sur ce site
je vous ai dis qu'il était possible de faire un retour expediteur mais à vos frais .
La poste a été obligée de refaire le colis car celui-ci était mal fait. Ce que je confirme. Le produit que j'ai reçu n'est pas le même que sur le site.
Je suis très étonné de votre message, nous n'avons pas reçu de mail de réclamation ...
pouvez vous me dire ce qu'il c'est passé ? Qu'avez vous reçu ? Avez vous des photos du produit reçu ?
Je vous invite a nous contacter au plus vite pour résoudre votre problème
Cordialement
Le service client
Un carton de livraison énorme, sur-emballé pour la taille du produit. Très déçue. Absolument pas écologique. Commande faite et indisponibilité d'un des produits. Je n'aurais pas commandé juste un produit si jamais su. Point relais compliqué d'accès. Conclusion : trop d'empreinte carbone pour un gel d'aloe Vera.
Le produit manquant a été cassé lors de la préparation de commande, un mail a été envoyé automatiquement pour vous prévenir.Concernant la protection que nous utilisons, le papier bulle est recyclable ,et les billes sont en amidon de mais (100% biodégradable ). concernant le point relais c'est vous qui l'avez choisi ... je ne peux pas intervenir sur ce genre de demande .
Je vous souhaite une bonne journée
cordialement
anthony
Commande reçue incomplète et plusieurs semaines après toujours pas d'informations concernant les articles manquants.
1 paquet sur 2 était percé
Avez vous écris au sav pour obtenir un remboursement ?
Tout semblait ok, produit peu fréquemment trouvé, biologique...parfait quoi, mais cultivé...en Chine! comment ne pas s'approvisionner ailleurs ? cdt
Produit non recu, le livreur n est pas serieux
J'ai été hyper déçue de recevoir des produits bio enveloppés dans une mer de plastique ! Des dizaines de bulles plastiques énormes !! Je ne recommanderai jamais sur ce site. Sinon, le shampooing est bien ;-)))
Cordialement
Anthony
Pas le bon produit envoyé, et suite à plusieurs mails aucuns contacts du vendeur.......
Mauvais emballage des produits. Certains endommagés.
Je ne vois pas de trace d'une éventuelle réclamation? Pouvez vous me dire quel était le produit abîmé ?
Merci
cordialement
anthony
Erreur commande
cordialement
anthony
Très mauvais
Cordialement
Anthony
Bocal de choucroute fermentée ouverte.
Pas le bon produit. Ressemble mais pas identique
Le produit ne correspond plus à ce qui est affiché et la contenance est moindre que ce qui est indiqué et correspond au nouveau modèle. Je cherchais justement l'ancien modèle, si j'avais su je ne l'aurai pas acheté.
en effet la marque est passée sur du 30ml au lieu du 40ml comme indiqué sur la fiche.
Avec un simple mail de votre part j'aurais pu vous offrir la différence pour nous excuser.
Je vous souhaite une bonne soirée
cordialement
anthony
Très déçue. Dans ma commande il manquait 11 articles. Mes pertes s'élèvent à 12,40 euros HT. Je parle en HT car c'est écrit ainsi sur la facture, qui elle, a bien été payée entièrement.
De plus j'aimerai savoir quels sont les produits manquants ?
Nous vous avons écrit un mail pour les pâtes MACARONIS BLANCS 100% FRANCE 500G car il y avait marqué 10kg alors que c'est des paquets de 500g comme indiqué dans le libellé donc nous vous avons mis 10 paquets
Vous savez qu'un simple mail peu résoudre beaucoup de soucis ?
Merci de revenir vers moi pour trouver une solution.
Bonne journée
cordialement
anthony
J'ai commandé 5 exemplaires de la référence 3258831005610 vinaigrette à l'échalote en 50cl de la marque Delouis ( bouteilles en plastique ) (actuellement en ligne sur leur site) Et j'ai reçu 5 exemplaires de vinaigrette à l'échalote en 375ml de la marque Delouis ( bouteilles en vert - sales :(( ) il manque donc 500 - 375 = 125 ml * 5 = 625 ml Après 2 emails pas de réponses de leur part site en ligne pas en règle : je vais contacter la DGCRF si toujours pas de réponse de leur part
bonne journée
cordialement
anthony
La Commande n'etait pas compléte il manqué un produit
Nous n'avons pas été informés du manque produit. Si nous faisons des erreurs il est très étonnant que nous n'ayons pas réagis pour régler rapidement ce problème ( par exemple en vous renvoyant votre produit ou en vous remboursent)
Je vous souhaite une bonne fin de journée
Cordialement
Anthony