Avis Etik et Bio

Ma commande m'a été livrée 15 jours après que je l'aie passée. Ce retard de livraison est imputable à colissimo semble-t-il. Lamentable colissimo !

Beaucoup trop de plastiques autour de vos produits.. J'ai reçu ce matin un carton pour une autre commande... ils avaient mis de la paille autour des produits pour les protéger. Pas des milliers de papiers bulles... A l'inverse, un produit acide citrique n poudre n'était pas protégé (par un simple carton/feuille de journal) et il s'était à moitié éventré partout... Bref, vous vendez de bons produits mais logistique à revoir.. merci

Les conserves sont posées sur les aliments les plus fragiles. Ils arrivent écrasés. Pâtes lyophilisées ouvertes.

J'ai écris 2 mails , et je n'ai pas eu de réponse... La livraison est retournée à l'expéditeur par GLS sans raison apparente ni tentative de livraison.

Frais de livraison très attractifs, délai de livraison respecté avec un suivi commande performant, erreur de préparation : j'ai reçu de l'extrait d'orange au lieu de fleur d'oranger, j'ai laissé un message sur le site et je n'ai jamais eu de réponse. Dommage car l'entreprise semble attaché à la qualité produits mais doit améliorer son SAV et son service clients.

Déçu des dates la commande faite en mars date de durée jusqu'au 5 mais 16 mai 2020, vu la quantités commander ........je suis déçu temps de .Livraison correct je ne recommanderais plus sur ce site accueil téléphonique pas très commercial on t il vraiment l envie de garder leur client ?

Pas assez de stock

Colis et produits arrivés assez rapidement malgré la période de confinement. Il manquait tout de même un paquet de pâtes, j'attends une réponse du mail que j'ai adressé à Etik et Bio.

Produit non conforme à la photo (autre marque, autre qualité)

Peu de produits disponibles en ce moment au moins !

Toujours nickel. Sauf un produit. Graines de courges décortiquées.... Qui ne le sont pas. Leur réponse " notre fournisseur l'appelle comme ça, alors on l'a laissé" !? Moi si on me dit que le ciel est noir...je rectifie. Et surtout, Ils ne m'ont pas répondu pour le retour produit, demandé deux fois !!! Donc, bémol

Délai de livraison PARFAIT - 1 jour après commande - mais la présentation du site pourrait évoluer : il faudrait un visuel plus large des listes de produits, càd pouvoir visualiser tous les produits sur une seule colonne (actuellement 4 lignes /page) pour éviter l'égrainage de pages assez fastidieux ! le vrac présenté est trop limité par rapport au magasin !! Merci à l'équipe dévouée malgré l'absence de reconnaissance 🙂

Bien envoi rapide. Mais j'ai un article qui était ouvert....

J'ai commandé des packs de lait sur lequel il devait y en avoir un gratuit hors je l'ai payé!!!

Le colis a été endommagé pendant le transport (il était ouvert et les galettes achetées étaient cassées...)

Livraison rapide.par contre un sac de poudre est arrivé ouvert.

Petits .problèmes de recherche du produit sur le site..j'ai commandé des raisins et comme ils ont voyager trop près de mon papier d'Arménie à la rose ils ont un arrière-gout de parfum .sinon livraison rapide au top.

Problème de recherche sur le site, il est parfois difficile de trouver ce que l'on cherche.

La boite est ouverte

Produits et site très bien par contre très gros problème concernant le transport de mon colis. Le colis était très abîmé et tous mes articles à l'intérieur endommagés. Donc très déçue.

Boutique qui semble sérieuse.mais j'ai reçue un déodorant qui sent vraiment mauvais!!!

J'ai commandé des umeboshis et je reçois de la pâte d'umeboshi! Donc la fiche du produit annoncé ne correspond pas au produit vendu. Ceci est signe d'un manque de sérieux et de professionnalisme. Je ne recommande pas ce site

Comprimés au goût désagréable mais sans doute efficace sur le long terme

Rien à dire sur le contenu, mais quant à la livraison 0 à votre demande je suis restée de 11 h 30 jusqu'à 14 h 30 pour le réceptionner. Je n'ai vu personne sauf un fourgon hertz qui c'est arrêté n'a pas sonné et reparti aussitôt. Après quelques inquiétudes, je me suis rendu à ma boite au lettre, j'y ai trouvé mon colis enfoncé avec force, je n'ai pu le sortir j'ai du demandé de l'aide encore heureux que le contenu n'était pas fragile sur les 5 sachets un seul avait été éclaté.

Les prix augmente trop , commande non respecté

Problème de livraison plus de 10 jours , colis en mauvais état et deux produits farine et sucre percés et perte de beaucoup de produit Pour une première commande c est pas gagné , même si tous les problème vient du transporteur

Site choisi pour son rapport qualité/prix. Colis endommagé à la livraison. Protection emballage insuffisante.

Vérifiez bien les dates de péremption, c'est très important. Autrement je suis très satisfaite des produits

Livraison rapide. Bon suivi grâce au service client. Par contre, le site n'y est pour rien, c'est la marque qui est fautive mais j'ai commandé de la semoule GROSSE mais elle était fine. Il faudrait peut-être le signaler au fournisseur.

Bonjour, question rapidité rien à dire mais quand j'ai ouvert le carton le sac contenant les fruits secs étaient tout éparpillé dans le fond du carton. le sac était mal fermé.

Pas d'information (ou pas assez visible) dédié au retour des produits.

Sachet endommagé, signalé par mail

Un peu mécontente de l'envoi de ma 2eme commande le sachet de percarbonate était un peu ouvert ! donc une partie c'est déversée dans la boite et bien sûr à l'extérieur, d'ailleurs la poste a rajouté du scotch autour du colis. La préparation du colis n'a pas été bien faite !! voilà que comptez vous faire ? merci

Livraison Colissimo avec 48 heures de retard. Le pain au sarrasin que j'ai commandé est arrivé avec des moisissures, je n'ai pas pu le consommer et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ce pain après avoir pourtant envoyé la photo demandée par le directeur du magasin et malgré un second mail de rappel. Pour le reste, tout était très bien emballé et conforme aux descriptions.