Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par ESRAA, notamment les cages qui sont souvent décrites comme robustes, faciles à monter et bien conçues. La rapidité de livraison est un autre point fort fréquemment mentionné, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais et l'emballage soigné des articles. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, ce qui rassure les acheteurs lors de leurs interactions.
Honnêtement je suis très déçue, payer 600€ pour une cage qui est arrivée abîmée de partout, les soudures sont mal faites, la barrière tordue, le bois explosé, je me demande si je me fait rentrer dedans, dans quel état la cage et mes chiens seraient à l’intérieur…
Réponse de ESRAA
Bonjour Candice,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la cage est livrée endommagée ( transporteur ! )
Nous avons déjà signalé ce problème auprès de Geodis.
La qualité de nos produits est une priorité absolue, et nous faisons tout notre possible pour nous assurer qu’ils arrivent en parfait état.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons vous offrir une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe d'ESRAA
L
Laurent T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
ras a voir dans le temps
Réponse de ESRAA
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre site ESRAA. Nous comprenons que vous souhaitiez voir des améliorations au fil du temps. Votre avis est précieux et nous serons ravis de connaître plus en détail ce que vous aimeriez que nous développions. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L’équipe d’ESRAA
C
Chenal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Commande délais de livraison parfait tarif de livraison un peut élevé mais c’est la vie … Qualité de la caisse moyenne pour le tarif je m’attendais à beaucoup mieux, j’avais une caisse acheter sur un autre site moitié prix deux fois meilleur qualité… mais pas le choix de prendre esraa par rapport au dimension de mon véhicule…. Montage très très light à voir dans le temps, un peut déçu !
Réponse de ESRAA
Bonjour Chenal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que le délai de livraison a répondu à vos attentes, mais nous regrettons que la qualité de la caisse n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe d'ESRAA
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Cage N°5 bien reçue. Un peu déçu de cette cage. Les verrous sont très larges donc avec les vibrations du véhicule, un bruit d'enfer se crée et les barreaux sont idem car ils ont un peu de jeu. Le tout nous agrémente d'une mélodie somptueuse. Il faut malheureusement faire de nombreuses modifications pour avoir un produit correct. Ce qui est totalement anormal pour une cage à 300€ + 30€ de port. D'où ma note de 3 étoiles.
Réponse de ESRAA
Cher Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que la cage N°5 ne répond pas entièrement à vos attentes et que vous rencontrez des problèmes de bruit. Votre retour est précieux, et nous allons prendre en compte vos remarques concernant les verrous et les barreaux pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe d'ESRAA.
R
Renaud P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Dimension, concept OK Pour le prix, je m’attendais à un produit un peu mieux fini.
Réponse de ESRAA
Bonjour Renaud, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "ESRAA". Nous sommes ravis que le concept vous ait plu, et nous prenons note de vos remarques concernant la finition du produit. Votre retour est précieux pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer la qualité de nos offres.
N
Noémie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Le service client est top super réactif par mail et sur les réseaux sociaux, livraison très rapide, colis bien emballer , cage très facile a monter seul bémol les finitions de la cage que je trouve un peu limite pour le prix les soudure pas très jolie, verrou très limite doit être fermé par une goupille c'est dommage, les plaque en composite blanche taché, l'acier rayer (micro rayures mais beaucoup) sans sa la cage paraît solides a voir dans le temps
Réponse de ESRAA
Merci de votre avis et votre sincérité ! Nous apprécions vos commentaires et prenons chaque évaluation très au sérieux. Nous nous efforçons d'améliorer sans cesse la qualité et la précision de nos produits et services pour satisfaire pleinement nos clients.
M
Maud et gaetan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
cage de qualité au niveau du métal mais les planche sont trop fines pour une longue durer de vie
Réponse de ESRAA
Merci de votre avis et de votre soutien. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité du métal. Nous prendrons votre suggestion en considération et allons voir comment améliorer la qualité et la durabilité des planches. Merci encore !
N
Noémie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Livraison rapide. Prix abordables. La cage rentre parfaitement dans un 2008. Problème de conception, au montage impossible de fixer la dernière vis.
Réponse de ESRAA
Merci Noémie pour votre avis ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés pour assembler la cage. Nous allons immédiatement nous pencher sur la conception et travailler à vous fournir le meilleur service. Merci encore pour votre feedback !
J
Jean-Yves L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Moyen la conception
Réponse de ESRAA
Merci pour votre avis, Jean-Yves. Nous nous efforçons d'améliorer le design et l'expérience utilisateur sur le site. Nous prenons votre commentaire en compte et continuons à travailler pour rendre le site plus convivial.
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
La cage de transport est très bruyante, les barreaux ne sont pas soudés. Le tapis du fond n'a pas de rebord, les poussières passent et salissent le coffre de la voiture.
Réponse de ESRAA
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés que votre commande n'ait pas atteint vos attentes et nous nous engageons à régler ce problème. Nous sommes sûrs que votre prochaine expérience avec ESRAA sera plus satisfaisante.
T
Thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Sur le site il y a des photo de la cage dans un Duster 1 : en réalité il faut plier légèrement les sièges arrières pour pouvoir fermer le coffre, et donc les sièges sont inutilisable... Super ! Sinon la cage est bien faite. Le système de loquet est à améliorer, le petit mousqueton n'est pas très pratique, j'ai mis un clou à la place. Néanmoins je tiens a rajouter qu'il ya eu un problème avec Chronopost et que le monsieur du SAV a été très réactif aux mails et a fait un beau geste commercial !
Réponse de ESRAA
Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de la cage a été difficile. Nous espérons que le SAV ait réussi à résoudre le problème que vous avez rencontré avec Chronopost. Merci pour votre commentaire, nous allons consulter nos spécialistes pour voir comment améliorer le système de loquet.
A
ALEXANDRE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Pour le prix, qualité correcte.
Réponse de ESRAA
Merci beaucoup pour votre avis, ALEXANDRE ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé la qualité correcte. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et nos services, et nous apprécions tous les commentaires que nous recevons. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
B
Benoit P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Un peut déçu des finitions de la cage , les angles ne sont pas correctement appliquer. Et le sol et le plafond sont juste tenu par des petite gorges , assez léger aussi surtout pour 300 euros ! Dommage
F
Fabrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Bonne cage confortable, Mais la porte s'ouvre toute seule pas de moyen de verouiller sauf avec un cadennas ou un petit bricolage et il manquait des vis car le sachet était explosé pendant le transport. Montage "difficil" par rapport au bonne angle de la porte! Autrement bon produit notre chien est bien installé dedans.
Réponse de ESRAA
Merci Fabrice pour votre retour ! Nous sommes désolés pour l'incident du transport, Nous allons vous envoyer le nécessaire pour le montage et sommes à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations. Nous sommes heureux que votre chien soit bien installé dans sa cage !
P
Pauline V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Le cage est spatieuse. Mais penser à surélever le sol du coffre sinon les portes ne s’ouvrent pas.
Réponse de ESRAA
Merci beaucoup pour votre commentaire Pauline ! Nous allons immédiatement prendre en compte vos suggestions et veiller à améliorer l'agencement de notre cage. Nous espérons que votre prochaine visite sur notre site sera encore plus agréable.
F
François T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Une cage simple de montage !! Dommage pour la qualité mediocre de l'aluminium epaisse comme une feuille à cigarettes!! Et les verrous de fermeture ne tiennent pas il faut 2 goupilles agricole ou un tendeur a vélo pour qu'elles ne bougent pas!!!! Cordialement François Turbiarz
Réponse de ESRAA
Merci Francis pour votre avis constructif et votre honnêteté concernant notre produit. Nous apprécions vos commentaires et faisons de notre mieux pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Nous sommes toujours heureux d'entendre les avis des clients.
D
Daniel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
profilé carré légèrement écrasé sur la façade
Réponse de ESRAA
Merci pour votre avis, Daniel. Nous avons noté votre commentaire et nous allons le prendre en considération pour améliorer notre produit. Nous travaillons en permanence pour proposer les meilleurs produits.
P
Pierre
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Marchandise un peu légère
Réponse de ESRAA
Merci pour votre avis, Pierre. Nous ferons en sorte de vous offrir une meilleure qualité lors de votre prochaine visite.
V
Vincent
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Bien reçu je m’attendais a un peu mieux niveau finitions les soudures sont très fine après la rapport qualité prix reste correct des rondelles pour l’assemblage aurait pas été du luxe car la ferraille se plie au moindre serrage.
Réponse de ESRAA
Merci beaucoup pour votre retour. Nous apprécions vos critiques constructives, et prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos produits. Nous sommes également à votre disposition si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
S
Stéphanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Cage très pratique dans le sens ou les animaux ne peuvent pas divaguer en voiture. Néanmoins pas asser solide en cas d'éventuels accidents et quelques bruits de métal avec les vibrations. Vue dégagé vers la lunette arrière. Je reste satisfaite de min achat.
Réponse de ESRAA
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat, Stéphanie. Sachez que nous tenons à garantir la robustesse et la qualité des produits ESRAA et nous allons relooker notre cage pour assurer la sécurité de vos animaux. Merci de votre avis très constructif !
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