Avis clients de Esprit KTM

9,7 /10

Basée sur 6 040 avis publiés

5 5 496 91% 4 418 7% 3 40 1% 2 32 1% 1 54 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité des livraisons avec des envois rapides et une livraison dans les délais annoncés, parfois avec des options de relais efficaces et des colis bien emballés. Ils valorisent la qualité des pièces d’origine et leur adéquation parfaite, notamment des sacs de selle et des pièces pour la maintenance complète, ainsi que l’installation rapide et simple des produits. Le service client et l’équipe sont perçus comme efficaces et réactifs, proposant des solutions et gérant les envois supplémentaires à la demande pour accélérer l’accès aux pièces. Le site est décrit comme fiable, avec un stock conséquent et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 2 et 3 étoiles

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Hubert S.

Publié le 18/03/2026 à 16h05 suite à un achat du 09/03/2026

Très très déçu tige guide pour soupape pas au côte service client nulle ne trouve pas mon adresse mail numéro de commande inconnu 10 euros de plus pour avoir ma commande plus tard je m'arrête la

Mathieu D.

Publié le 14/03/2026 à 13h23 suite à un achat du 05/03/2026

Préparation et livraison beaucoup trop long malgré les pièces en stock à la commande !

Ghislain L.

Publié le 10/03/2026 à 15h46 suite à un achat du 02/03/2026

Livraison rapide et conforme. Cependant, j'ai déjà acheté ma pièce détachée (écrou/boulon supérieur central de colonne de direction pour Duke 690) il y a trois ans, et je l'ai à nouveau perdue il y a quelques jours. J'avais payé 13 euros livraison incluse il y a 3 ans, et vous me facturez 24 euros cette année. AUgmentation trop importante, prix trop élevé pour un écrou/boulon. Vous me direz: "Si ça ne vous plaît pas, n'achetez pas!". Mais je n'ai pas vraiment le choix si je souhaite maintenir ma moto en bon état. Donc je vous le dis: Ça ne me plaît pas, l'expérience n'est pas bonne, je ne l'apprécie pas.

nicolas G.

Publié le 09/03/2026 à 16h35 suite à un achat du 01/03/2026

Non franchement en plus il manque le visse . Pas foufou

Patrick V.

Publié le 08/03/2026 à 13h20 suite à un achat du 26/02/2026

Délai de livraison très long pour 2 écrous une semaine de livraison avec des frais de port assez élevés

Pascal G.

Publié le 07/03/2026 à 11h40 suite à un achat du 12/01/2026

Produit marqué dispo surr le site … 2 mois de délai et toujours marqué dispo sur le site Franco de port mentonné pour 150€ de commande sauf pour les pneus mais pas precisé sur le site Demande de modifier ma commande ( remplacement d’un produit par un autre équivalent mais pas possible !! Plutôt déçu par ma première expérience avec ce site

Sébastien H.

Publié le 02/03/2026 à 20h05 suite à un achat du 22/02/2026

Le site internet ne donne pas les bon modèle de Moto, exemple une commande de housse de selle 85sx, les informations n était pas les bonnes je me retrouve avec une autre housse je dois payer le retour

christophe L.

Publié le 28/02/2026 à 05h52 suite à un achat du 29/12/2025

Peut de suivis de commande. Articles dispo sur le site mais ils ne sont jamais arrivé après plus de un mois.

Paul F.

Publié le 25/02/2026 à 08h32 suite à un achat du 08/02/2026

Aucune nouvelle de ma commande obligé d’appeler plusieurs fois. On ne me propose même pas de solution au téléphone( problème approvisionnement huile)

Franck L.

Publié le 14/02/2026 à 18h17 suite à un achat du 09/02/2026

Colis bien emballé, traitement de la commande un peu long , livraison très mauvaise ( en retard et dans le mauvais point relais ) , c'est bien simple je n'achèterai plus rien si c'est livré par la poste !

Arnaud T.

Publié le 09/02/2026 à 17h31 suite à un achat du 01/02/2026

Personnels toujours à l’écoute et disponible , mais le site n’es pas toujours à jour quand on passe commande toujours ok mais après on reçoit des mails comme quoi plus de disponibilité ou encore des délais trop long . Arnaud

Benoit S.

Publié le 28/01/2026 à 15h25 suite à un achat du 15/01/2026

J’ai reçu la commande d’une autre personne pour la deuxième fois

Marie S.

Publié le 20/01/2026 à 16h15 suite à un achat du 14/12/2025

Déçues

pascal L.

Publié le 18/01/2026 à 17h02 suite à un achat du 03/01/2026

Bonjour Je viens de faire une réclamation sur votre site pour un matériel livré non conforme

denis D.

Publié le 10/01/2026 à 10h22 suite à un achat du 27/12/2025

Franchement c moyen, délai pour les pièces, je passe commande et j oublie une pièce, je recommande la pièce oublié et demande de l envoyé avec la première pour éviter de payer 2 fois le transport cela m'a été refusé, donc je change de crèmerie

Carole R.

Publié le 27/12/2025 à 09h32 suite à un achat du 21/12/2025

Livraison 48h. La commande passée le 21 aujourd'hui le 27 et toujours rien reçu !

Emmanuel S.

Publié le 19/12/2025 à 16h59 suite à un achat du 11/12/2025

Lors de la commande il était écrit "livraison sous 48h". Mon colis est parti de chez KTM au bout de 6 jours pour être livré au bout de 8 jours.

guillaume J.

Publié le 14/08/2024 à 20h50 suite à un achat du 07/08/2024

Le produit livré n'est pas celui commandé, resultat je dois attendre que le retour du produit soit réceptionnés avant de me renvoyer celui commandé, pas de message d'excuse, pas de dédommagement mais surtout un gros retard pour disposer de ma commande dommage

Olivier G.

Publié le 25/07/2024 à 18h02 suite à un achat du 19/07/2024

Conforme à la commande Délais dépassé

Réponse de Esprit KTM Publiée le 29/07/2024

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous nous excusons pour ce désagrément. Les produits commandés étaient livrables sous 5 à 6 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits, ce qui explique pourquoi votre commande a été livrée sous 5 jours ouvrés.
Cordialement, l'équipe Esprit-KTM

Carles G.

Publié le 14/07/2024 à 16h06 suite à un achat du 08/07/2024

Livraisons en 5 jours, produit conforme mais pour un carter à 300€ vous pourriez quand même fournir le joint à 5€ qui va avec...

Réponse de Esprit KTM Publiée le 15/07/2024

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous allons travailler sur ce point.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM

Cédric G.

Publié le 02/07/2024 à 13h27 suite à un achat du 26/06/2024

Pas la bonne pièce , donc encore 10 jours pour la recevoir car vous ne faites pas chrono post pour la Corse en 2024

Réponse de Esprit KTM Publiée le 05/07/2024

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter le service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com pour par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM

THAVOT C.

Publié le 01/07/2024 à 19h01 suite à un achat du 20/06/2024

J’ai toujours pas reçu ma commande à ce jour

Réponse de Esprit KTM Publiée le 02/07/2024

Bonjour,

Nous indiquons les délais possibles de livraison en fonction des prestataires sur notre site. Ces délais sont soumis à la disponibilité des produits. Si le produit est disponible en stock, il peut alors être livré en fonction du délai et du mode de livraison choisi.

La disponibilité du produit est indiquée par le biais de pastilles vertes sur le produit. La mention de la disponibilité est à nouveau indiquée lorsque vous sélectionnez le produit à mettre dans votre panier.
Enfin, la disponibilité est également mentionnée dans le panier.

Si le produit est indiqué comme livrable sous 5 jours ouvrés, cela signifie que nous ne l'avons pas dans notre stock. Nous devons le commander auprès du fournisseur, le délai de livraison de 24h ou 48h ne peut donc pas être appliqué.

Votre commande est actuellement en cours de livraison. Vous devriez donc la recevoir très prochainement.

Cordialement
Esprit-KTM

Anthony G.

Publié le 25/05/2024 à 07h48 suite à un achat du 18/05/2024

Reçus tres rapidement . J’ai commandé 7vis 2 roulements et 2joints spi Tout était mélanger dans le même sachet aucune référence. Je ne sais pas qu’elle vis va où exactement .

Ludovic L.

Publié le 21/05/2024 à 16h21 suite à un achat du 15/05/2024

Livraison 48h pas tout à fais vrai !

Florian N.

Publié le 18/05/2024 à 19h30 suite à un achat du 12/05/2024

Délai trop long, juste pour la préparation colis 5 à 6 jour

Florian G.

Publié le 09/05/2024 à 21h41 suite à un achat du 02/05/2024

Très bien

Réponse de Esprit KTM Publiée le 15/05/2024

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM

Thierry P.

Publié le 04/05/2024 à 21h37 suite à un achat du 26/04/2024

Je suis content du service Esprit KTM il ny a rien à redire, mais la livraison, c'est un cauchemar ! Cela fait 4 fois que le colis n'est pas livré au bon endroit !!

Ayoub E.

Publié le 22/04/2024 à 16h02 suite à un achat du 12/04/2024

Nickel c’était les bonne pièces hors mi une c’est à cause d’une erreur de ma part sur votre site lors de ma commande, j’aimerais bien savoir où je peux trouver le bon de retour étant donner que je suis de Belgique

Réponse de Esprit KTM Publiée le 24/04/2024

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
En ce qui concerne le bon de retour, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM

Emmanuel S.

Publié le 16/04/2024 à 09h03 suite à un achat du 10/04/2024

Livraison indiquée sous 24h chrono. Dans la réalité, commande passée le mercredi début de matinée et livraison le lundi suivant

Réponse de Esprit KTM Publiée le 24/04/2024

Merci pour votre retour sur votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la livraison. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM

Jean michel T.

Publié le 11/04/2024 à 17h18 suite à un achat du 03/04/2024

La commande rien a dire, mais cette fois j ai reçu un colis en mauvais état et qui donnait, d après la personne du relais avoir été visité, Celui ci était coupé sur la moitié et le Scotch de fermeture était suffisamment décoller pour y passer la main.J ai vérifier le contenu avant livraison, c était facile vu l état et rien ne manquait.

Réponse de Esprit KTM Publiée le 24/04/2024

Merci pour votre retour sur votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le colis reçu en mauvais état. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM

Pierre D.

Publié le 07/03/2023 à 09h04 suite à un achat du 06/03/2023

On trouve tout ce que l'on cherche, les pièces arrive généralement assez vite.
Cependant je trouve les frais d'expédition cher il ne s'adapte pas au colis on peux recevoir une petite lettre et payer 10 e de frais de port dommage

Réponse de Esprit KTM Publiée le 16/03/2023

Bonjour, merci de votre retour. Pour ce qui est des frais de ports, nous nous fixons aux prix indiqués par notre partenaire. Cordialement l'équipe Esprit-KTM

JULIEN M.

Publié le 31/01/2023 à 22h40 suite à un achat du 31/12/2022

Micro fiche au top mais trop dur de trouver la bonne !

Réponse de Esprit KTM Publiée le 15/02/2023

Bonjour, merci de votre retour. Quelle fiche cherchez-vous en particulier ? Normalement en saisissant votre numéro de série vous ne tombez que sur les bonnes microfiches. Après nos conseiller clientèle sont disponibles par téléphone et mail si vous ne trouvez pas ou avez un doute. N'hésitez pas à les contacter la prochaine fois. Cordialement l'équipe Esprit-KTM