Avis clients de Esprit KTM

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 040 avis publiés
5 5 496 91% 4 418 7% 3 40 1% 2 32 1% 1 54 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité des livraisons avec des envois rapides et une livraison dans les délais annoncés, parfois avec des options de relais efficaces et des colis bien emballés. Ils valorisent la qualité des pièces d’origine et leur adéquation parfaite, notamment des sacs de selle et des pièces pour la maintenance complète, ainsi que l’installation rapide et simple des produits. Le service client et l’équipe sont perçus comme efficaces et réactifs, proposant des solutions et gérant les envois supplémentaires à la demande pour accélérer l’accès aux pièces. Le site est décrit comme fiable, avec un stock conséquent et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1 et 3 étoiles

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G
Guillaume T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Article manquant à livraison, aucun retours effectuée de la pars du site 👍
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
Y
Ylan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Bonjour ce n’est pas la bonne pièce alors que j’ai appelé pour bien confirmer et malheureusement ce n’est pas la bonne j’aimerais être remboursé je renvoie la pièce !
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons dans ce cas à prendre contact avec notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
T
THAVOT C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
J’ai toujours pas reçu ma commande à ce jour
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,

Nous indiquons les délais possibles de livraison en fonction des prestataires sur notre site. Ces délais sont soumis à la disponibilité des produits. Si le produit est disponible en stock, il peut alors être livré en fonction du délai et du mode de livraison choisi.

La disponibilité du produit est indiquée par le biais de pastilles vertes sur le produit. La mention de la disponibilité est à nouveau indiquée lorsque vous sélectionnez le produit à mettre dans votre panier.
Enfin, la disponibilité est également mentionnée dans le panier.

Si le produit est indiqué comme livrable sous 5 jours ouvrés, cela signifie que nous ne l'avons pas dans notre stock. Nous devons le commander auprès du fournisseur, le délai de livraison de 24h ou 48h ne peut donc pas être appliqué.

Votre commande est actuellement en cours de livraison. Vous devriez donc la recevoir très prochainement.

Cordialement
Esprit-KTM
C
caroline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Pas reçu la bonne commande, et aucune excuse de la part du service client
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons que le problème a été résolu. Sinon, n'hésitez pas à vous rapprocher à nouveau du service client.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
J
Jonathan H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Malheureusement j'ai reçu la mauvaise pièce, le préparateur a fait une erreur de référence
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
A
Anthony G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Reçus tres rapidement . J’ai commandé 7vis 2 roulements et 2joints spi Tout était mélanger dans le même sachet aucune référence. Je ne sais pas qu’elle vis va où exactement .
L
Ludovic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Livraison 48h pas tout à fais vrai !
F
Florian N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Délai trop long, juste pour la préparation colis 5 à 6 jour
F
Florian G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Très bien
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
T
Thierry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Je suis content du service Esprit KTM il ny a rien à redire, mais la livraison, c'est un cauchemar ! Cela fait 4 fois que le colis n'est pas livré au bon endroit !!
A
Ayoub E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Nickel c’était les bonne pièces hors mi une c’est à cause d’une erreur de ma part sur votre site lors de ma commande, j’aimerais bien savoir où je peux trouver le bon de retour étant donner que je suis de Belgique
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
En ce qui concerne le bon de retour, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM
E
Emmanuel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Livraison indiquée sous 24h chrono. Dans la réalité, commande passée le mercredi début de matinée et livraison le lundi suivant
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour sur votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la livraison. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM
J
Jean michel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
La commande rien a dire, mais cette fois j ai reçu un colis en mauvais état et qui donnait, d après la personne du relais avoir été visité, Celui ci était coupé sur la moitié et le Scotch de fermeture était suffisamment décoller pour y passer la main.J ai vérifier le contenu avant livraison, c était facile vu l état et rien ne manquait.
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour sur votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le colis reçu en mauvais état. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
On trouve tout ce que l'on cherche, les pièces arrive généralement assez vite.
Cependant je trouve les frais d'expédition cher il ne s'adapte pas au colis on peux recevoir une petite lettre et payer 10 e de frais de port dommage
Réponse de Esprit KTM
Bonjour, merci de votre retour. Pour ce qui est des frais de ports, nous nous fixons aux prix indiqués par notre partenaire. Cordialement l'équipe Esprit-KTM
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