Avis clients de Esprit KTM

Livraison rapide par contre en ce qui concerne le colis tous les joints ont été mis dans une seule et même poche un vrai casse-tête pour savoir qui est qui.

Livraison rapide, mais franchement beaucoup trop chers pour 2 plaques en alu et 3 bouchons...

J’ai recu un autre article que celui commande

J’ai commandé deux bidons d’huile, tous deux affichés comme disponibles au moment de l’achat. Au passage de la commande, l’un des bidons est soudain passé à un délai de 4/ 5 jours, je ne m’en suis pas rendu compte immédiatement. J’ai appelé pour obtenir des précisions, et là grosse déception : plus du tout le contact humain d’avant. Je suis tombé sur une personne très froide, qui ne semblait pas connaître les produits et se contentait de répéter que “c’est normal, c’est l’usine qui décide”. Aucune explication concrète, rien de plus. Voyant que les informations données étaient incohérentes (Motorex est recommandé par KTM, mais n’est pas fabriqué par KTM), je n’ai pas insisté. Ironie du sort : j’ai finalement reçu l’huile dans le délai annoncé au moment de la commande, soit 48 h. Pour ajouter à tout cela, la livraison s’est faite à une adresse différente de celle que j’avais choisie mais cela n’est pas liée au site, ça a ajouté une couche à cette mauvaise expérience. Sans oublier ma précédente commande où un bidon était percé… Je précise que ce sont mes deux seules mauvaises expériences depuis très très longtemps. J’espère vraiment que le service redeviendra comme avant.

Commande le 2 mars livrée le 4 août !!!!

Sur la commande il n’y a rien à dire, mais sur la livraison c’est médiocre. Mail reçu de chronosposte pour une livraison prévu le samedi 1er Août ont est le 4 août toujours pas de colis. A chaque commande ils ont du retard a quoi bon sert de payer une livraison

Delai de livraison rarement respecté

Ma commande est toujours en traitement, j'ai payé des pièces qui ne me parviennent pas et que j'ai dû me fournir ailleurs afin d'assurer le contrôle technique de ma KTM. Aujourd'hui je dois annuler ma commande et me faire rembourser...

1 mois d attente. Beaucoup trop long, et pas d informations claires.

Je n'ai pas reçu la pièce commandée, mais un autre modèle. Suite a différents échanges avec Mr Lombardi qui a concédé le remboursement, il s'avère que ce Monsieur s'est montré plus que désagréable, très condescendant, pas ce qu'on attend d'une personne au service client.

Bonjour, vous me demandez mon avis de satisfaction alors qu’elle ma commande n’est toujours pas arrivée j’ai passé commande le 17 juillet. La commande a été censé être expédiée le 24. Nous sommes le 27 toujours pas arrivé donc vous doutez bien que je suis plutôt très peu satisfait de votre service, surtout que sur votre site il est écrit. Livraison en 48 heures. Merci. Bonne journée

Rupture de stock, délai 1 mois minimum, peut d'information si je ne rappalais pas !

Problème invraisemblable de livraison J'attends toujours ma commande ????

Top

delai de livraison trop long, colis non reçu ce jour

Te de fourche anodisé mis dans le carton qui se ballader sans papier bulle ou autre protection.

A éviter, pourquoi? J'ai passé commende auprès de ce site pour éviter de me rendre chez mon concessionnaire KTM. Prix identique au concessionnaire KTM, Livraison non conforme, m'imposant de me déplacer à moto, pour récupérer mon colis. Appel pour leur expliquer ce problème, réponse "on n'y peut rien!' Donc, la prochaine fois je vais aller chez mon concessionnaire, je pense que ce sera moins cher, et j'aurais une vraie relation client/

Je n'ai pas reçu ce que j'espérais alors qu'il n'y avait que 2 produits de plus le colis à pris 2 jours de plus avant d'arriver (11€ de frais de port c'est trop cher), j'ai fait un retour du colis mais je n'ai pas de nouvelles pour l'instant.

La pièce n’est pas conforme j’aimerai faire un retour

livraison en 2 colis dans 2 point relais différent avec des horaires de fermeture ou seul une personne en retraite est capable de si rendre. j'ai du demander à la mère d'un ami d'y aller aujourd'hui. j'espère que le colis pourra être récupéré

Colis reçu hors délais alors que la pièce était dispo en24 48h livré avec 7j de retard

Dommage avec du retard de livraison heureusement que je me suis prise à l avance ! Mais le teeshirt est joli j espère que mon petit fils sera content 🙂

Said parts in stock. Took the money and said items to be delivered in 48 hours. A week later an email to say no parts 2 weeks later sent the parts - then the courier took a week to deliver them. Will buy from CMSNL in future.

Très déçus ! Commande reçu après 8 mois sans être avertis que l’article n’était pas disponible ! À fuir !

Bonjour, Le colis est arrivé à moitié ouvert (je ne sais pas s’il était mal fermé à l’origine ou s’il s’est ouvert pendant le transport). En vérifiant son contenu, j’ai également constaté que la boîte contenant le plateau d’embrayage était ouverte. De plus, une partie du bord du plateau d’embrayage semble soit abîmée, soit mal usinée. Bonjour, Le colis est arrivé à moitié ouvert (je ne sais pas s’il était mal fermé à l’origine ou s’il s’est ouvert pendant le transport). En vérifiant son contenu, j’ai également constaté que la boîte contenant le plateau d’embrayage était ouverte. De plus, une partie du bord du plateau d’embrayage semble soit abîmée, soit mal usinée. Je vous avoue être un peu déçu de la réception de cette commande et souhaitais vous en informer afin de connaître la marche à suivre. Merci d’avance pour votre retour.

J'ai mis que trois étoiles par rapport au prix des pièces, pour ma part juste pour quelques fil le prix est vraiment exagéré. Sinon pour les pièces rien a redire

Kit chaine d'origine reçu dans les délais mais pas au bon endroit (bureau de poste au lieu du locker). À l'intérieur du suremballage, l'emballage du kit chaine s'est ouvert.

On na une vendeuse au téléphone mais non faut le faire sur le site avec un clik in Colet et nous sur le terrain de moto incompréhensible

colis abimé et pas complet. J'ai refuser le colis

Très satisfaite de ma commande Arrivé en très bonne état,

Presque 10j pour recevoir 2 pauvres joint qui tiennent dans une petite enveloppe pour 9,90€ de frais de port c’est quand même dommage

Problème de site quand c’est la première fois et que vous créer un compte. Au moment du paiement, si vous payer avec une carte cadeau et qu’il y a une erreur dans l’adresse, le site signale l’erreur d’adresse mais encaisse quand même la carte cadeau. Et franchement, 12jours pour recevoir le colis, c’est vraiment ce foutre de vos clients sachant que le suivis de la commande reste bien en attente de traitement, je pense que c’est pour maintenir vos OTD mais malheureusement, ça ne me tiendra pas en client.

Je ne peux malheureusement pas évalué ma commande retard de livraison et aucune nouvelle

Délais extrêmement longs pour juste 2 articles

pas content des délais de livraisons mais surtout de la qualité des valises car à ce prix là (850 euros), les logos KTM ne tiennes pas, il faut monter les serrures (bonjour la galère avec les ressorts) mais la où je suis le plus déçus c’est que même en étant un client fidèle (j’ai du dépenser plus de 4000 euros en 1 an) et aucunes réponses à mes mails pour une livraison rapide (comme prévu sur le site en 72h ) et reçu plus de une semaine plus tard donc après mon road trip, heureusement j en ai un second derrière mais franchement une réponse aurait été la moindre des choses

11 mois de délais pour recevoir ma commande.

Livraison

J’ai passé commande le 23 avril, avec un article indiqué disponible sous 3 à 5 jours. Mi-mai, toujours aucun message pour m’informer d’un retard. Après avoir appelé, on m’a assuré que l’envoi allait être traité. Une semaine plus tard, sans aucune nouvelle, j’apprends finalement que la pièce n’est pas disponible et qu’il ne me reste qu’à annuler ma commande. Une fois, mais pas deux.

J'ai passé commande le 4 mai et elle n'est toujours pas arrivée, alors que lors de la commande, il était indiqué qu'elle serait livrée en 4 ou 5 jours !

Disponibilité des pièces, facilité de commande, sérieux, envoi rapide…. Mais le problème c’est les délais….. trop long car os ou peu de stocks