Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts, notamment des bambous qui dépassent souvent leurs attentes en termes de taille et de densité. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant à temps et dans un état impeccable grâce à un emballage soigné. L'efficacité du service client est également mise en avant, les conseillers étant jugés professionnels et attentifs aux besoins spécifiques des clients, fournissant des conseils adaptés avant et après l'achat.
J'ai bien reçu ma commande avec du retard : 2 semaines; J'avais commandé 1 bambou géant phyllostachys vivax aureocaulis & 1 bambou géant phyllostachys vivax huanwhenzhu. J'ai reçu 2 bambous géant phyllostachys vivax aureocaulis et pas de ambou géant phyllostachys vivax huanwhenzhu !! J'espère qu'esprit bambou va me renvoyer le bambou géant phyllostachys vivax huanwhenzhu qu'il manque ...
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Nous avons malheureusement envoyé un vivax aureocaulis à la place d'un Vivax Huanwenzhu. Actuellement nous n'avons plus de Huanwenzhu. Nous faisons un avoir et remboursons le bambou épuisé.
M
Melissa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande et livraison assurée malgré le confinement du au Covid-19. Bon conseil lors de notre appel et bon suivi après commande pour nous informer de l‘arrêt des livraisons pendant 2 semaines. Reste plus qu a les planter!
M
Melissa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande et livraison assurée malgré le confinement du au Covid-19. Bon conseil lors de notre appel et bon suivi après commande pour nous informer de l‘arrêt des livraisons pendant 2 semaines. Reste plus qu a les planter!
A
Audrey S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Site sérieux ,retard de livraison lié à la crise sanitaire mais les bambous commandes étaient très corrects
T
Thérèse W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande et livraison rapides, site internet bien fait, produits conformes Un peu plus de conseils oraux pour la plantation et l'entretien auraient été appréciés lors de la livraison par le responsable (mais situation covid pourrait expliquer ce manque d'échange ?)
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Effectivement, je ne m'attarde pas, et reste à distance lors des livraisons. Cependant, je reste à votre écoute au téléphone pour tout conseil.
Portez vous bien et prenez soin de vous.
A
Anthony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Bambou plus petit que 2m50 mais assez content
Y
Yannick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Une douzaine de plants en pot de 10L reçue, et aucun d’eux n’excède 90cm alors que l’on me les a vendu pour 120/140cm. Grosse déception !
Réponse de ESPRIT BAMBOU
En début de saison nous avions un lot de bonne hauteur 120-140 effectivement. Notre second lot n'a pas encore eu le temps de grandir. Avec les turions qui se développent actuellement vous aurez une hauteur de 140-160 fin juin.
Avec les conditions actuelles nous faisons au mieux pour être au plus juste dans le détail des hauteurs sur notre site internet.
Nous sommes navrés pour votre ressentis actuel. Soyez assuré que vous ne se serez plus d'ici quelques semaines.
Bien cordialement, et prenez soin de vous.
Marc
Y
Yannick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Très rapide efficace produit de qualité je trouve juste que les frais de livraison sont élevés pour une livraison de 35 km presque 50 Euros s'agissant d'une tournée mais sinon très satisfait
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Frais de livraison à 44.90 TTC effectivement.
Comme il fallait passer commande via le site internet en cette période de confinement, les frais de ports sont calculés automatiquement par le système en fonction du poids.
Comme la BAR 70 est lourde...
C
Cedric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Produit conforme
M
Manuel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
N'ai pas pu mettre 4,5... Bien apprécié le site de commande, le délai de préparation de commande (<24 heures), le délai de livraison (3 jours Alsace-Normandie, même si ça pourrait prendre un jour de moins), la notice, et globalement les bambous livrés, apparemment forts rhizome, et belle végétation pour quatre d'entre eux. Juste un petit bémol, un bambou à végétation aérienne peu fournie.
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Bambou de petite taille pas très épais
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Nos bambous Fargésia Robusta Campbell sont actuellement de taille 90-120 cm comme indiqué sur notre site internet. Avec les turions sortant en avril-mai il atteindra une hauteur de 170-180 grâce à sont excellent enracinement.
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Jolis plants et livraison dans les temps
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
sympa,rapide,,transporteur parfait,,merci pour l'ensemble
C
Christelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
produits conformes, il ne reste plus qu'à pousser !
J
Jeremy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Livraison en bon état des bambous, retard d'un jour de livraison et bambous noirs de très petite taille sinon pour le reste c'est parfait:site internet super, prix corrects et cadeau appréciable
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
tout juste planté ! surprise je m'attendais à avoir un bambou par pot et en faite il y en a plusieurs des moyens et des bébés ! plus qu'a attendre la pousse !
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Bonjour,, Achat de 2 bambous Nigra Henonis. Livraison rapide mais sur 2 jours. Les produits reçus sont un Nigra henonis et un Nigra Boryana.
S
Sandrine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Je suis très contente des bambous. Ils sont arrivés en bon état et encore plus grands que je ne l'imaginais. Maintenant, j'espère qu'ils vont se plaire dans mon jardin et bien pousser. Par contre, je suis très mécontente du transporteur. Il n'a pas appelé comme prévu pour prendre rendez-vous. Il a juste téléphoné 20 minutes avant de passer, est quand même venu alors que je n'avais pas répondu au téléphone et a déposé les bambous chez les voisins.
L
Laurence Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Bien reçu en bon état, on attend que ça pousse :-)
P
Pierre-Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Site convivial Assez peu de produits Prix assez cher malgré la spécialisation du site Livraison très rapide
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Commande de la barrière anti rhizomes BAR 70 en 2 mm d'épaisseur. La plus efficace du marché avec 1800 grs de densité au m2.
E
Etienne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Respect des delais et colis intact
F
François-Jérôme E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Bon suivi de la livraison. Je recommande
C
Christian O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Bon accueil, des conseils de pro, une livraison rapide et conforme. Bref du travail de pro
M
Marion B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Service client à l'écoute et de bon conseil
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Très belle plante, dommage que certaines tiges aient été cassées durant la livraison.
E
Etienne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Correct et un peu cher
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
3 pots corrects. 1 un peu limite.
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Plant en bonne santé, bien protégé par l' emballage. Livraison rapide correspondant à l' information donnée par mail. Le plant n' a pas souffert et a l'air de bien s'adapter à son nouvel environnement.
M
Mylene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Très bien!
M
Mike T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
RàS, très bien
A
Arnaud D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Très déçu de la taille des 12 pots de bambous reçus et du nombre de pousses par pot. Les jardineries proposent mieux.... grosse facture pour maigre satisfaction .
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Nos Fargésia Robusta sont élevés chez nous, et ne sont comparable en rien avec ceux des jardineries avec un faible enracinement. Ce sont des jeunes plants qui ne demandent qu'a s'exprimer.
Un pépiniériste vous précisera, ce qui est important, c'est ce qu'il y dans le pot, et non ce que l'on voit...
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
parfait à part un mail m'annonçant que ma commande était annulé, mais réponse rapide pour me dire que c'était une erreur
G
Guillaume B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
si je me fait livrer, c'est pour ne pas avoir à me déplacer ! mais leur livreur m'a appelé pour me dire qu'il ne rentrerait pas dans ma ville et m'attendait à l'extérieur pour me mettre la livraison dans mon coffre (1/2 palette)!!! et pourtant la livraison est payante, c'est juste hallucinant ! je ne suis pas prêt de recommencer.
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Nous avons pris renseignement auprès du transporteur. Cela n'est pas admissible. C'est au transporteur de mettre le moyen adéquat pour effectuer la livraison.
Nous en sommes vraiment navré.
A titre commercial nous vous remboursons les frais de transport.
Bien cordialement,
Marc
J
Julie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Bambous conformes en taille, feuilles un peu noircies mais certainement dû au temps de transport. Livraison dans les délais
C
Cassagne T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Je le déconseille . J,ai acheté un plan de Bambou payé 36 euros, pour 4 petites branches dont une de morte.
M
Maxime G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
RAS
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Bien
M
Maxime P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Bon produit. Livré rapidement.
J
Jean-François V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
La livraison (organisation, date effective de livraison ) est une catastrophe.
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Nous avons malheureusement subi une détérioration des services de notre transporteur en raison des mouvements sociaux (gilets jaunes).
Nous avons immédiatement organisé une nouvelle livraison dans les meilleurs conditions possibles.
Nous en sommes navrés pour ces désagréments et nous nous en excusons.
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Produit conforme aux attentes. Prix un peu élevé toutefois.
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