Avis clients de ESPRIT BAMBOU

9,4 /10

Basée sur 1 547 avis publiés

5 1 269 82% 4 181 12% 3 57 4% 2 21 1% 1 19 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts, notamment des bambous qui dépassent souvent leurs attentes en termes de taille et de densité. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant à temps et dans un état impeccable grâce à un emballage soigné. L'efficacité du service client est également mise en avant, les conseillers étant jugés professionnels et attentifs aux besoins spécifiques des clients, fournissant des conseils adaptés avant et après l'achat.

Avis 2 étoiles

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Philippe P.

Publié le 20/09/2024 à 14h51 suite à un achat du 09/09/2024

Envoi ne correspond pas à la photo: 5 vis au lieu de 7

Hugues S.

Publié le 28/11/2023 à 18h28 suite à un achat du 06/11/2023

Extrêmement déçu sur la réception de mes 60 bambous fargestia , avant l'achat j'ai demandé des photos pour me rendre compte des différences de taille et épaisseur de feuillages. Cela ne correspondait pas aux photos envoyées.

Éric P.

Publié le 10/05/2023 à 18h15 suite à un achat du 28/04/2023

Commande reçue avec beaucoup de retard...10 pots de fargesia RC en 15 litres donc les plus chers mais très peu de cannes, globalement déçu pour une première commande

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 13/05/2023

Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident de livraison, notre transporteur n'ayant pas été bon pour votre livraison. Les jours fériés n'ont pas arrangé la chose.
Nous vous faisons parvenir un bon de réduction de 50 Euros TTC sur votre prochaine commande, à laquelle nous aurons une attention toute particulière.
En vous souhaitant bonne réception,
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou

Marie-Élise M.

Publié le 14/11/2022 à 19h27 suite à un achat du 31/10/2022

Sur six bambous,un est arrivé bien en deça de la taille commandée (1,70-80 métre) mais c'est le seul qui est garni. J'espére qu'ils se développeront rapidement car jusqu'ici les promesses annoncées m'ont plutôt décue!

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 25/11/2022

Bonjour,
Nous pouvons vous rassurer, la variété fargésia robusta campbell que nous produisons est le bambou non envahissant qui à un très bon développement. En avril mai l'an prochain, vos bambous vont faire apparaitre les nouveau turions qui vont grandir pour atteindre les 200-300 cm.
Arroser vos bambous de manière régulière et modéré. Cela favorisera leur croissance.
Nous restons à votre écoute au 03 88 51 55 45 pour tout conseil complémentaire.
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou

Sté Grainestorming M.

Publié le 24/06/2022 à 06h41 suite à un achat du 14/06/2022

Bonjour, Nous vous avons commandé 3 rouleaux séparés de 10 m de stop racine pour 3 chantier différents et nous avons été livré d' un rouleau de 30m linéaire... Pas cool car maintenant on doit dérouler et reenrouler nos 3 x 10 rouleaux nous même. Délais livraison ok

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 25/06/2022

Bonjour Monsieur,
Nous prenons note de votre remarque. Comme expliqué, nous avons l'habitude de laisser le rouleau en un seul morceau, ce que nous précisons d'ailleurs sur la fiche produit. Votre avis est constructif et nous prenons contact avec le client pour confirmer la coupe. Cependant vous êtes professionnel, une remarque dans les observations que vous avez 3 chantiers nous aurait permis de comprendre votre besoin.
Bien cordialement,
Marc

Patrick C.

Publié le 03/05/2022 à 17h58 suite à un achat du 20/04/2022

Les plus: Qualité de l’emballage Le délais Le prestataire Les moins : Le Pot de bambou lui même ( deux pieds assez gros les autres très fins) cher pour l’offre proposée) Cordialement

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 07/05/2022

Bonjour Monsieur,
Notre production du Phyllostachys en C 15 L hauteur 200-250 cm est jeune. Vous serez surpris du développement de ce dernier avec la sortie des nouveau turion.
Merci de bien respecter les conseils d'arrosage joint à la commande.
Concernant le tarif nous sommes dans la moyenne des prix qui se constate pour cette hauteur.
N’hésitez pas à revenir téléphoniquement vers nous si vous avez besoin de conseils complémentaires.
Bien cordialement,
Esprit Bambou

Marie Helene M.

Publié le 23/04/2022 à 11h43 suite à un achat du 13/04/2022

Ma commande de bambous partie le 13,livrée le 19 avril ,est restée une semaine en entrepôt ou et camion 7 jours avec grosse chaleur les 3 derniers jours(Gard) cause w.e. Paques. Résultat : trois pas mal, un moyen, deux desséchés au centre du colis...Je vois avec eux pour la suite

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 07/05/2022

Bonjour Madame,
Comme déjà échangé téléphoniquement nous sommes navrés pour cet incident de livraison.
Avez vous bien reçu notre engrais Triabon, et effectués les conseils transmis ? Merci de revenir vers nous pour nous donner l'évolution du feuillage.
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou

Claudie L.

Publié le 12/04/2022 à 16h39 suite à un achat du 30/03/2022

Commande bien reçue mais un pot sur les 6 commandés dans un mauvais état (feuilles sèches). Ai fait réclamation avec photos attends un retour de leur part.

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 07/05/2022

Bonjour Madame,
Suite à notre conversation nous vous expédions à titre commercial dès lundi un bambou C 5 L Phyllostachys Aurécaulis pour remplacer celui qui peine à s'installer chez vous.
Merci de bien vouloir à réception, effectuer rapidement la plantation. A l'issue merci de mettre à jours vos observations sur les présents avis.
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou

Fabrice R.

Publié le 12/04/2022 à 13h27 suite à un achat du 01/04/2022

Les pieds sont très peu fournis le même chez trufeau fait le double au même prix sinon rien à redire sur le reste cdt

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 23/04/2022

Les Fargésia Trifina Black est une variétés qui prend le temps pour s'étoffer. On ne peut le comparer au Rufa ou Asian Wonder que propose Truffaut.

Jean Luc C.

Publié le 17/04/2021 à 07h58 suite à un achat du 08/04/2021

Juste deux étoiles pour ne pas avoir le choix des livraisons moins chère Et pour le produit j attend le résultat

Johnny B.

Publié le 06/10/2020 à 11h38

J'ai commandé 5 bambous en pot de 15l. D'après la description, ils doivent mesurer entre 2m et 2m50. 4 d'entre eux font 2m mais le 5ème ne mesure que 1,60m. Il me semble que ce n'est pas très conforme. J'ai posté un message mais je reste sans réponse depuis 2 semaines...

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 21/10/2020

Bonjour,
Nous n'avons pas retrouvé votre courriel. S'agissant de végétaux, les hauteurs peuvent légèrement varier.
A titre commercial nous vous envoyons notre engrais à saupoudrer au printemps sur les bambous.

Grégoire G.

Publié le 28/05/2020 à 06h27 suite à un achat du 19/05/2020

Livraison dans les temps. Bambous reçus en mauvais état. En attente de votre retour.

Yannick C.

Publié le 03/04/2020 à 18h14 suite à un achat du 23/03/2020

Une douzaine de plants en pot de 10L reçue, et aucun d’eux n’excède 90cm alors que l’on me les a vendu pour 120/140cm. Grosse déception !

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 07/04/2020

En début de saison nous avions un lot de bonne hauteur 120-140 effectivement. Notre second lot n'a pas encore eu le temps de grandir. Avec les turions qui se développent actuellement vous aurez une hauteur de 140-160 fin juin.
Avec les conditions actuelles nous faisons au mieux pour être au plus juste dans le détail des hauteurs sur notre site internet.
Nous sommes navrés pour votre ressentis actuel. Soyez assuré que vous ne se serez plus d'ici quelques semaines.
Bien cordialement, et prenez soin de vous.
Marc

Dominique C.

Publié le 27/02/2020 à 17h54 suite à un achat du 19/02/2020

Bambou de petite taille pas très épais

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 02/03/2020

Nos bambous Fargésia Robusta Campbell sont actuellement de taille 90-120 cm comme indiqué sur notre site internet. Avec les turions sortant en avril-mai il atteindra une hauteur de 170-180 grâce à sont excellent enracinement.

Arnaud D.

Publié le 16/04/2019 à 19h20 suite à un achat du 04/04/2019

Très déçu de la taille des 12 pots de bambous reçus et du nombre de pousses par pot. Les jardineries proposent mieux.... grosse facture pour maigre satisfaction .

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 24/04/2019

Nos Fargésia Robusta sont élevés chez nous, et ne sont comparable en rien avec ceux des jardineries avec un faible enracinement. Ce sont des jeunes plants qui ne demandent qu'a s'exprimer.
Un pépiniériste vous précisera, ce qui est important, c'est ce qu'il y dans le pot, et non ce que l'on voit...

Guillaume B.

Publié le 04/04/2019 à 07h06 suite à un achat du 26/03/2019

si je me fait livrer, c'est pour ne pas avoir à me déplacer ! mais leur livreur m'a appelé pour me dire qu'il ne rentrerait pas dans ma ville et m'attendait à l'extérieur pour me mettre la livraison dans mon coffre (1/2 palette)!!! et pourtant la livraison est payante, c'est juste hallucinant ! je ne suis pas prêt de recommencer.

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 13/04/2019

Bonjour,
Nous avons pris renseignement auprès du transporteur. Cela n'est pas admissible. C'est au transporteur de mettre le moyen adéquat pour effectuer la livraison.
Nous en sommes vraiment navré.
A titre commercial nous vous remboursons les frais de transport.
Bien cordialement,
Marc

Cassagne T.

Publié le 02/04/2019 à 15h31 suite à un achat du 21/03/2019

Je le déconseille . J,ai acheté un plan de Bambou payé 36 euros, pour 4 petites branches dont une de morte.

Jean-François V.

Publié le 23/12/2018 à 18h02 suite à un achat du 10/12/2018

La livraison (organisation, date effective de livraison ) est une catastrophe.

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 18/01/2019

Nous avons malheureusement subi une détérioration des services de notre transporteur en raison des mouvements sociaux (gilets jaunes).
Nous avons immédiatement organisé une nouvelle livraison dans les meilleurs conditions possibles.
Nous en sommes navrés pour ces désagréments et nous nous en excusons.

Michel P.

Publié le 23/09/2018 à 16h12 suite à un achat du 09/09/2018

Délai de livraison de plus d'une semaine.Service client pas très à l'écoute.

Lionel L.

Publié le 12/04/2018 à 16h48 suite à un achat du 29/03/2018

Commande facturée avec livraison à DOMICILE : colis mis en dépôt relais par le transporteur sans passage à mon domicile : j'étais à mon domicile et de plus quand même on sonne chez moi , j'ai un visiophone qui enregistre en vidéo le passage du visiteur , ce qui n'a pas été le cas !!! Et bien sûr dans le message qui m'a été adressé le soir on se permet d'écrire que "du fait de mon absence ...........livré en dépôt relais " . Bravo pour la bonne foi . Ma prochaine commande ne passera par " esprit bambou " . Très déçu , dommage : bons produits .

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 13/04/2018

Bonjour,
Malheureusement notre transporteur GLS n'a pas été à la hauteur et n'a pas effectué la prestation comme il se doit.
Nous sommes désolé de cet incident, et à titre commercial nous remboursons les frais de ports.

Nicolas P.

Publié le 28/02/2018 à 10h59 suite à un achat du 01/10/2017

Le site a l’air sérieux, mais contrairement à ce qui est dit, on a pas le choix du jour de livraison et de plus, le sérieux du transporteur laisse complètement à désirer, et rend la livraison extrêmement compliquée. Dommage car j’avais une commande importante à passer prochainement mais je vais sûrement chercher une autre solution,.

Réponse de ESPRIT BAMBOU Publiée le 28/02/2018

La livraison est assurée par notre transporteur en messagerie. Il est tout a fait possible de définir un jour de livraison, sur rendez vous. Seul un horaire n'est pas possible car en messagerie tout dépend de la tournée du chauffeur. Cependant ce dernier aura possibilité de vous appeler une heure avant livraison, pour vous permettre de vous organiser.