Très content du renfort et du look, mais j'émets une réserve sur le fait qu'au bout de quelques jours j'ai un morceau de corde à l'intérieur qui commance a s'en aller, j'espère que ça tiendra dans le temps. Sinon je recommande, à suivre.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Régis,
Merci pour votre commentaire.
En ce qui concerne "le morceau de corde à l'intérieur", ne vous inquiétez pas: il s'agit simplement de la fin du cordage utilisé pour lé réalisation de votre espadrille. Il se peut parfois que celui-ci ne soit pas pris par la couture car trop petit, mais vous pouvez le couper sans aucune crainte, cela n'altèrera pas votre semelle
En espérant que vos espadrilles dureront longtemps, longtemps ... ;)
Cdt,
l'équipe Zétoiles
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Trop petites et reçu 2 pieds gauche ou droit
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Michel,
nous sommes désolés que vos espadrilles soient trop petites: attention toutefois, le tissu s'élargira un peu au bout d'une heure ou deux, donc c'est encourageant si les espadrilles serrent un peu au début.
Quant "aux 2 pieds gauche ou droit", sachez que l'espadrille de Mauléon est ainsi fabriquée, sans pied droit ni pied gauche, et ce, depuis toujours ;)
... désolé de vous apprendre cela de manière aussi brutale ;)
l'équipe Zétoiles
E
Edgard P.
Note : 1 sur 5
commande passé debut aout nous sommes le 15 aout commande pas recu et aucunne nouvelle pas terrible
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Edgar,
Désolé pour notre retard de réponse: en effet, chose extrêmement rare chez Zétoiles, nous étions en rupture de tissu; par conséquent, nous avions cherché à nous réapprovisionner au plus vite, mais notre fournisseur ne répondait pas (et pour cause, il était en congés !), d'où le retard de notre réponse (faite le 16/08)
Veuillez nous en excuser,
Cdt,
l'équipe Zétoiles
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Livraison rapide mais attitude commerciale froide :pas de réponse à la question posée lors de la commande pas de facture jointe comme cela se pratique sur les sites de vente en ligne
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Un peu déçu sur la qualité de l'espadrille
A
Alexandra N.
Note : 3 sur 5
L'espadrille est jolie mais impossible à enfiler!!! j'avais pourtant suivi scupuleusement les conseils mais la taille n'est pas bonne...sans être fort, un pied d'enfant est toujours un peu rond, il m'aura fallut du temps pour comprendre que nous n'arriverions à rien même en essayant de l'assouplir, trop de temps pour penser à un retour, j'ai commandé une nouvelle paire la taille au dessus, la première me reste sur les bras! C'est la dernière tentative de réconsiliation avec les espadrilles!
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Alexandra,
Chaque paire étant faite de manière artisanale, il se peut qu'il y ait une légère différence de chaussant d'une espadrille à l'autre, mais cet écart est vite rattrapé grâce à la souplesse de la toile coton qui s'adaptera à votre pied...
Mais bien sur, vous pouvez nous les retourner pour un échange...
Stéphan,
Espadrilles Zétoiles
C
Carole C.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé selon nos pointures habituelles. C'est un peu juste au niveau du pied malheureusement. IL aurait fallu 1 pointure de plus pour pouvoir les porter comme des espadrilles. Autrement espadrilles très jolies (les 3 modèles), belles finitions. A voir comment cela tient dans le temps.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Carole,
Chaque paire étant faite de manière artisanale, il se peut qu'il y ait une légère différence de chaussant d'une espadrille à l'autre, mais cet écart est vite rattrapé grâce à la souplesse de la toile coton qui s'adaptera à votre pied...
Mais bien sur, vous pouvez nous les retourner pour un échange...
Espadrilles Zétoiles
F
Frédéric H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Elles taillent très petites. Il me faut échanger pour 2 tailles de plus que d'habitude.
H
Hubert C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Je voulais du Made in France, mais la toile n'est pas droite sur l'espadrille et l'espadrille droite ne tient pas au talon; résumé : à bannir!!
C
Chantal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Taille parfaite Par contre je retrouve la couleur du cuir noir) sur mes pieds….dommage !
L
Leslie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Pied gauche impeccable . Pied droit impossible J'ai dû me tromper dans mes mesures désolé
L
Laurence R.
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfaite des espadrilles que j'ai commandé. En revanche, en ce qui concerne la livraison, c'est une autre histoire. Le colis n'est pas arrivé au relai que j'avais choisit. J'ai dû attendre qu'on m'indique un autre relai dont je n'ai pas eu le choix et qui s'est trouvé éloigné de mon domicile. Et pour couronner le tout, la personne mal aimable qui m'a donné mon colis s'est avérée très désagréable. C'est la première fois que je suis confrontée à une telle situation.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Laurence,
Ravi de voir que nos espadrilles vous plaisent !
En ce qui concerne la livraison, vous comprendrez que nous ne sommes en rien responsable; cependant,nous prenons note de votre remarque et signalerons le problème à notre prestataire.
Cdt,
l'équipe Zétoiles
H
Hervé G.
Note : 3 sur 5
Bonsoir Bonne qualité de fabrication mais espadrilles trop grandes....la pointure 42 que j'avais commandé l'année dernière était parfaite...la même pointure cette année est clairement trop grande (et je chausse du 43 !)....dommage !
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Hervé,
nos espadrilles sont coupées et cousues à la main; de ce fait, et malgré toutes nos précautions, il peut arriver qu'il y ait un petit écart de chaussant d'une paire d'espadrilles à l'autre.
Veuillez nous en excuser si tel a été votre cas...
Cdt,
l'équipe Zétoiles
F
Francis M.
Note : 1 sur 5
Avis très défavorable. Livraison prévue le 11 mai non honorée à la date du 19 mai par Chronopost non joignable, colis vraisemblablement perdu ! SAV Zetoiles non joignable ! fiabilité peu recommendable.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Francis,
Désolé pour votre problème de livraison et pour nos difficultés à se joindre mutuellement ;) ... mais je constate que celui-ci a été résolu en lisant votre commentaire sur notre messagerie :
"Bonjour Anne,
Heureuse conclusion….Les espadrilles sont bien arrivées me confirmant une fois de plus la bonne fiabilité de Colissimo et le déplorable service de Chronopost. Elles sont très bien. Merci pour votre aide, et j’en profite pour vous souhaiter un bon anniversaire!
Bien cordialement.
Francis "
En espérant vous revoir prochainement sur notre site...
l'équipe Zétoiles
J
Julien A.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide dommage pas gratuite car 2 paires d'espadrilles n'atteignent pas le prix pour avoir la gratuité. Ce serait vraiment sympa d'offrir la livraison dès 2 paires d'espadrilles achetés
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Julien,
En effet, nous avons fait le choix d'offrir le port au delà de 55€; il faut savoir que, pour des livraisons à domicile, nous payons environ 10 € de port, quelle que soit la quantité, d'où cette "incitation" à commander une 3ème paire ;)
L
Loic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Tout est ok mais pb de pointure : je fais du 42 et la taille zetoiles est en décalage. Ce que j ai reçu un petit 41 !!!
E
Elodie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Les espadrilles sont super confortables mais très déçue d'y découvrir la mention "made in Spain" : la communication sur le site laisse à penser que les espadrilles sont fabriquées dans un atelier souletin !
J
Jean-Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
J'ai pas eu le temps de les mettre
F
François B.
Note : 1 sur 5
Espadrilles Zetoiles disent offrir les frais de livraison à partir d’un certain montant de commande mais il n’en est rien : ils vous facturent tout de même la livraison !
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour François,
désolé pour ce soucis; celui-ci est totalement involontaire de notre part et se produit lorsque l'on commande 2 paires avec traitement EBIKO: en effet, Prestashop (le système informatique qui gère le site) ne considère pas l'imperméabilisation comme un "produit", du coup, votre commande n'atteint pas les 55€ permettant d'accéder au port gratuit.
Nous travaillons sur ce problème de façon à le régler au plus vite; afin de nous excuser, je me permets de vous envoyer un bon de réduction valable sur votre prochain achat, en espérant que vous nous pardonnerez ;)
Stéphan,
l'équipe Zétoiles
P
Piau V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Belle qualité. Dommage que la taille soit trop petite malgré avoir commandé en fonction des conseils donnés pour le choix de la taille.
K
Karine F.
Note : 1 sur 5
J’ai suivi vos conseils et commandé ma taille habituelle..malheureusement bien trop petites..comment faire pour échanger ?..merci de votre réponse
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Karine,
désolé pour ce problème de taille: n'hésitez pas à nous les retourner, nous vous renverrons gratuitement la pointure au dessus !
Cdt,
l'équipe zétoiles
V
Valerie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
J ai reçu mes espadrilles de fabrication française mais service à la française .....pour l une des paires ce n est pas ce que j ai commandé j ai reçu un taille. 44 alors que j ai commandé un 42 taille qui est pourtant bien repris sur le document repris dans le colis Même pas envie de demander un échange trop peur de recevoir un 36 !!! La. Prochaine fois je testerai une autre marque. Très déçue
J
Jean Claude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Pas raiment basque mais de bonne qualité
M
Mario B.
Note : 3 sur 5
Effectivement problème de pointure ! Ne se produit pas habituellement avec d' autres fournisseurs. L' usure sera sans doute accélérée.....
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Mario,
Chaque paire étant faite de manière artisanale, il se peut qu'il y ait une légère différence de chaussant d'une espadrille à l'autre, mais cet écart est vite rattrapé grâce à la souplesse de la toile coton qui s'adaptera à votre pied...
En ce qui concerne l'usure, ne vous inquiétez pas, certains athlètes locaux vont jusqu'à faire des marathons en espadrilles !
Mais bien sur, vous pouvez nous les retourner pour un échange...
Espadrilles Zétoiles
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Jolis modèles pour pieds fins. Service client réactif. Dommage que les retours ne soient pas gratuits
S
Sabrina R.
Note : 3 sur 5
J aurai aimé qu il soit noté made in France sur l espadrille. A ce prix là, une garantie serait bien.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Sabrina,
Nous comprenons votre remarque; cependant, nous pensons que, malheureusement, bon nombre d'articles sont notés "Made In France" alors que ceux-ci sont en grande partie fabriqués à l'étranger...
Pour éviter ceci, nous préférons donc estampiller nos espadrilles du label "MAULEON", qui est un label garantissant que nos espadrilles sont ENTIEREMENT fabriquées au Pays basque.
En espérant que vous comprendrez ce choix...
Cdt,
l'équipe Zétoiles
ps: nous mettrons prochainement le cahier des charges du Label sur notre site
N
Nicole P.
Note : 3 sur 5
Manquait la pochette présenté avec les espadrilles dommage sinon livraison rapide
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Nicole,
désolé d'apprendre que vous attendiez notre emballage de présentation, mais vous avez, je pense, omis de l'ajouter dans votre panier lors de votre achat...
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
bonjour, j' ai choisi un 44 , il faut avoir un pied de cendrillon .J'ai un coup de pied très fort!!j'aurai dû prendre un 46.
M
Marie-Thérèse C.
Note : 3 sur 5
J aurais aimé recevoir de VRAIES espadrilles sans semelles en caoutchouc. Sinon elles sont biens
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour marie-Thérèse,
Vous avez raison: à l'origine, les espadrilles étaient faites uniquement d'une semelle en corde surmontée d'un tissu. Mais depuis la fin des années 40, les semelles en caoutchouc ( à base d'hévéa) sont apparues pour rendre nos espadrilles plus solides et ainsi éviter que la semelle ne se détériore trop vite au contact du sol. Le caoutchouc est donc un progrès incontestable pour nos espadrilles ! ... nous le mettons d'ailleurs sur tous nos produits, nous en sommes désolé...
J
Jean M.
Note : 3 sur 5
RAS sur le produit, livraison dans les délais prévus mais une file d'attente considérable au point de collecte, Mondial Relais semble poser pas mal de problèmes à ce point de collecte.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Désolé d'apprendre ce problème dans votre Point Relais; vous comprendrez aisément que nous n'y sommes pour rien, et espérons vous revoir bientôt sur notre site !
l'équipe Zétoiles
V
Veronique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Déçu car il y avait un nœud de corde (en plein milieu) à l'intérieur d'une espadrille, que j'ai été obligé de couper car cela me gênait.
H
Hervé L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
C’est vraiment dommage que la pointure ne corresponde pas du tout .. c’est fait bcp trop étroit et petit. Immettable j’étais content d’acheter français, mais je suis très déçu ! dommage ! Dommage. Poubelle
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Pas de suivi du colis pendant
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Pascal,
nous ne pouvons pas suivre tous les colis; cependant, dès qu'un client nous signale un problème, nous mettons tout en oeuvre pour retrouver au plus vite le colis égaré,
cdt,
l'équipe Zétoiles
M
Marie-Paule P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Reçu rapidement finitions qui laissent à désirer J’ai retourné et j’ai eu les frais d’aller et de retour à ma charge soir une dizaine d’euros!!!! Plus jamais
A
Anne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Très jolie couleur , mais trop étroite sur le dessus du pied , une taille 38 , j'aurais dû prendre du 39
M
Marie Marthe N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
les espadrilles rayées ont une ampleur sur le pied qui correspond pas à la taille 39 . Et le joli carton d emballage a été endommagé dans les angles par le transport.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Marie,
désolé pour ces soucis (même si nous se sommes pas responsable du problème lié au transport ;) )
Comme nous le disons souvent, il peut arriver que certaines espadrilles soient plus larges ou plus étroites que d'autres...
P
Pascale L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Ce sont des espadrilles de très bonnes qualité. Effectivement, il faut une pointure en plus si on a pas le pied très très fin!
P
Pierre-Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
J'ai bien reçu ma commande : je pensais recevoir 2 paires mais non !! C'étaient 2 espadrilles !!! Pourquoi n'est il pas indiqué clairement sur la page de commande que les espadrilles sont vendues à l'unité ??? Et pourquoi des chaussures ne sont pas vendues par paires comme partout sans la monde ???? Je ne doute pas de la qualité du produit , je doute de l'honnêteté du service marketing qui mets en ligne le site de vente
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour,
je découvre à l'instant votre message: de toute évidence, il y a eu un oubli lors de votre livraison ! Nos espadrilles sont bien vendues "par paire", et non pas à l'unité. Voulant bien faire, nous préparons le plus rapidement possible vos colis de manière à ce que vous les receviez dans la foulée. Nous vous enverrons dès lundi le complément de votre commande, avec un petit cadeau, pour nous faire pardonner...
Encore une fois, désolé pour cet oubli, totalement involontaire
M
Marie -Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Espadrilles superbes avec une toile très jolie mais livraison d’un 45 et d’un 46 au lieu de deux 46!!!😏
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Marie Pierre,
désolé si nous avons fait une erreur lors de la livraison; cependant, merci de revenir vers nous car, sur votre commande, il n'y a qu'un article commandé...
Dans l'attente de votre réponse,
l'équipe Zétoiles
R
Regine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Bonjour pour les espadrilles femme aucun souci mais pour homme le coup de pied est trop juste Merci
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Régine,
Chaque paire étant faite de manière artisanale, il se peut que le chaussant soit parfois un peu juste, même si nous coupons nos toiles plus grand qu'il ne le faudrait...
Vous aurez ce sentiment d'être un peu serré au début (1H), mais ensuite la toile devrait légèrement se détendre et vous vous sentirez beaucoup mieux!
Mais bien sur, vous pouvez nous les retourner pour un échange.
Espadrilles Zétoiles
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