Français 
V
Note : 3 sur 5
Parfait
Avis clients de Espadrilles-zetoiles
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 713 avis publiés
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande 2mois après et aucune nouvelle....
M
Note : 1 sur 5
Parfait, très a l’aise dans mes espadrilles-zetoiles. Je les recommanderai à mes amis.
D
Note : 1 sur 5
Très déçu et demande remboursement Cordialement Muller Dominique
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mes espadrilles...
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Franck,
tout d'abord, veuillez nous excuser de vous répondre si tardivement.
Comme vous l'avez certainement constaté, vos espadrilles ont été expédiées le jour même de votre commande; malheureusement, notre prestataire de service a été moins efficace... nous en sommes désolés.
Nous espérons toutefois que vos espadrilles, même si arrivées un peu tardivement, vous satisfont pleinement.
Du coup, peut être que votre note pourrait être revue à la hausse ;) ?
tout d'abord, veuillez nous excuser de vous répondre si tardivement.
Comme vous l'avez certainement constaté, vos espadrilles ont été expédiées le jour même de votre commande; malheureusement, notre prestataire de service a été moins efficace... nous en sommes désolés.
Nous espérons toutefois que vos espadrilles, même si arrivées un peu tardivement, vous satisfont pleinement.
Du coup, peut être que votre note pourrait être revue à la hausse ;) ?
J
Note : 1 sur 5
Super produits de qualité.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Julien,
Merci pour votre commentaire, ravi de savoir que nos espadrilles vous plaisent !!!
... mais du coup, pourriez-vous nous mettre une meilleure note svp ? (vous nous avez donné la note de 1/5, ce qui est ... la pire des notes !)
Merci à vous,
l'équipe Zétoiles
Merci pour votre commentaire, ravi de savoir que nos espadrilles vous plaisent !!!
... mais du coup, pourriez-vous nous mettre une meilleure note svp ? (vous nous avez donné la note de 1/5, ce qui est ... la pire des notes !)
Merci à vous,
l'équipe Zétoiles
S
Note : 1 sur 5
aucune reproche quant à la qualité de la fabrication juste que ça ne convient pas à ma morphologie
F
Note : 1 sur 5
Gros problème de taille ! J'ai commandé du 40 (ma taille) et c'était beaucoup trop petit. J'ai voulu les donner à ma soeur qui fait du 39 et c'est aussi trop petit pour elle. Pas le temps de gérer un retour. Donc là je vais les proposer à quelqu'un qui fait du 38 en espérant que ça ira.
C
Note : 3 sur 5
La qualité est bonne mais la taille est un peu petite. La prochaine fois je prendrai la taille au-dessus
N
Note : 3 sur 5
Erreur sur la taille livrée commandé 38 reçu 37. J'ai gardé J'ai pu en faire profiter une amie.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Noelle,
Désolé pour cette erreur !
N'hésitez pas à nous le rappeler lors de votre prochaine commande... nous vous ferons un geste commercial !
Stéphan,
l'équipe Zétoiles
Désolé pour cette erreur !
N'hésitez pas à nous le rappeler lors de votre prochaine commande... nous vous ferons un geste commercial !
Stéphan,
l'équipe Zétoiles
C
Note : 1 sur 5
Bien que j'ai pris du 43, ma taille habituelle, je suis horriblement à l'étroit dans mes espadrilles.
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'elles soient trop petites ! Au moins une pointure d'écart, trop courtes et pas assez larges ... Sinon beau produit belle qualité
G
Note : 3 sur 5
J'ai pris un 40 elles sont trop petites
H
Note : 1 sur 5
Tros tros petit j ai envoier une e mail a vous
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu la bonne pointure, en attente d’un processus de retour
R
Note : 1 sur 5
J’ai toujours été très satisfait des commandes précédentes, mais sur cette commande je signale une réclamation client car les 2 espadrilles ne chaussent pas de la même manière. Toujours habitué à prendre le même modèle dans la même pointure, cette fois le pied gauche est anormalement trop étroit. Dans l’attente d’un retour de la société sur ce litige. Cordialement R. Widehem
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Rodrigue,
Désolé pour ce problème.
Comme convenu, nous vous avons renvoyé une nouvelle paire; le problème rencontré n'arrivera plus dans le futur; en effet, début 2024, nous avons changé le process de fabrication afin que toutes les espadrilles chaussent à l'identique (jusqu'à présent, le cousu-main pouvait légèrement changer le chaussant d'une paire à l'autre)
En espérant que vous resterez un fidèle client ;)
l'équipe Zétoiles
Désolé pour ce problème.
Comme convenu, nous vous avons renvoyé une nouvelle paire; le problème rencontré n'arrivera plus dans le futur; en effet, début 2024, nous avons changé le process de fabrication afin que toutes les espadrilles chaussent à l'identique (jusqu'à présent, le cousu-main pouvait légèrement changer le chaussant d'une paire à l'autre)
En espérant que vous resterez un fidèle client ;)
l'équipe Zétoiles
T
Note : 1 sur 5
J'avais commandé DEUX paires d'espadrilles! Il n'y en avait qu'une! Merci de corriger le tir! Cordialement ! Thierry DUVERGER
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Thierry,
Encore désolé pour cet oubli.
Comme convenu, nous vous avions renvoyé une 2nde paire, l'avez-vous bien reçue ?
Cdt,
l'équipe Zétoiles
Encore désolé pour cet oubli.
Comme convenu, nous vous avions renvoyé une 2nde paire, l'avez-vous bien reçue ?
Cdt,
l'équipe Zétoiles
K
Note : 3 sur 5
Ma commande s'est baladée une semaine un peu partout en france ( Bordeaux, Orléans, Nice, Lyon) avant d'arriver chez moi.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Karine,
Désolé pour ce retard de livraison... mais vous comprendrez que Zétoiles n'y est pour rien.
En espérant que vous appréciez nos espadrilles ;)
l'équipe Zétoiles
Désolé pour ce retard de livraison... mais vous comprendrez que Zétoiles n'y est pour rien.
En espérant que vous appréciez nos espadrilles ;)
l'équipe Zétoiles
M
Note : 1 sur 5
Très bon site. Expédition au top
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Marie-France,
Merci pour votre commentaire !
Mais du coup, peut être pourriez-vous changer votre note ? (vous nous avez noté 1/5, ce qui est la pire note !)
Merci pour votre compréhension,
l'équipe Zétoiles
Merci pour votre commentaire !
Mais du coup, peut être pourriez-vous changer votre note ? (vous nous avez noté 1/5, ce qui est la pire note !)
Merci pour votre compréhension,
l'équipe Zétoiles
A
Note : 1 sur 5
Satisfaite de mon achat
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Anne-Laure,
Merci pour votre commentaire !
Mais du coup, peut être pourriez-vous changer votre note ? (vous nous avez noté 1/5, ce qui est la pire note !)
Merci pour votre compréhension,
l'équipe Zétoiles
Merci pour votre commentaire !
Mais du coup, peut être pourriez-vous changer votre note ? (vous nous avez noté 1/5, ce qui est la pire note !)
Merci pour votre compréhension,
l'équipe Zétoiles
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas recu mon colis
J
Note : 3 sur 5
Délai de réception avant Noel non respecté.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Jean-Philippe,
Nous sommes désolé d'apprendre que vos espadrilles sont arrivées en retard sous le sapin de Nöel; cependant, Zétoiles a fiat de son mieux, puisque votre commande a été passée le 20 décembre à 08h04 et notre colis était prêt le même jour à... 9h44 !
Difficile pour nous de faire beaucoup mieux. Compte tenu de votre commande tardive, peut être qu'une livraison à domicile aurait été plus appropriée...
Nous sommes désolé d'apprendre que vos espadrilles sont arrivées en retard sous le sapin de Nöel; cependant, Zétoiles a fiat de son mieux, puisque votre commande a été passée le 20 décembre à 08h04 et notre colis était prêt le même jour à... 9h44 !
Difficile pour nous de faire beaucoup mieux. Compte tenu de votre commande tardive, peut être qu'une livraison à domicile aurait été plus appropriée...
C
Note : 1 sur 5
Bonjour Tous les espadrilles française Ont un tampon derrière Et vous non Rien ne prouve que c'est fabrication Française D'où la note désolé Cordialement
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Carine,
N'ayant pas eu de retour suite à notre réponse sur votre messagerie, je vous réponds directement sur ce site:
"La marque Zétoiles est labellisée; nous inscrivons MAULEON sous la semelle.
Ce label appartient à l'Agglomération du Pays Basque. Ce label nous oblige à tout réaliser dans notre atelier, à partir de bobines de fil (pour la confection de la semelle), de grains de caoutchouc (pour la semelle) et de toiles diverses (pour la partie chaussante).
Pour info, nous sommes contrôlés chaque année par un organisme indépendant.
Seule l'étape de cousu-main (assemblage de la toile sur la semelle), réalisé par des ouvrières à domicile peut être réalisé "hors atelier"; toutes nos ouvrières sont dispersées à travers le Pays Basque, autant français qu'espagnol (par faute d'ouvrières côté français).
Pour cette raison, nous n'inscrivons pas "Made In France" sur nos espadrilles pour ne pas tromper le consommateur.
Sachez que nos confrères n'ont pas forcément la même éthique...
Ce label a justement été créé pour ne pas tromper les consommateurs et pour valoriser le maintien des savoir-faire locaux.
Vive le Made In France, le VRAI !
En espérant vous avoir éclairé ...
N'ayant pas eu de retour suite à notre réponse sur votre messagerie, je vous réponds directement sur ce site:
"La marque Zétoiles est labellisée; nous inscrivons MAULEON sous la semelle.
Ce label appartient à l'Agglomération du Pays Basque. Ce label nous oblige à tout réaliser dans notre atelier, à partir de bobines de fil (pour la confection de la semelle), de grains de caoutchouc (pour la semelle) et de toiles diverses (pour la partie chaussante).
Pour info, nous sommes contrôlés chaque année par un organisme indépendant.
Seule l'étape de cousu-main (assemblage de la toile sur la semelle), réalisé par des ouvrières à domicile peut être réalisé "hors atelier"; toutes nos ouvrières sont dispersées à travers le Pays Basque, autant français qu'espagnol (par faute d'ouvrières côté français).
Pour cette raison, nous n'inscrivons pas "Made In France" sur nos espadrilles pour ne pas tromper le consommateur.
Sachez que nos confrères n'ont pas forcément la même éthique...
Ce label a justement été créé pour ne pas tromper les consommateurs et pour valoriser le maintien des savoir-faire locaux.
Vive le Made In France, le VRAI !
En espérant vous avoir éclairé ...
G
Note : 1 sur 5
Je ne peux malheureusement pas apprécier ou non sur mon achat chez espadrilles-zetoiles car je n’ai toujours pas reçu ma commande et j’en suis bien affecté. J’espère que ce n’ai qu’un retard ( beaucoup trop long ) dû au transporteur mais l’entreprise devrait veiller au bon fonctionnement de sa vente en ligne jusqu’au bout et choisir un transporteur plus fiable . Espérons que l’attente en vaudra la chandelle
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Gérard,
Désolé pour ce retard: en effet, en plein été, il arrive que nos transporteurs mettent + de temps qu'à l'accoutumée pour livrer nos colis
mais soyez persuadé que nous faisons du mieux possible pour les relancer et faire en sorte que vous soyez rapidement livré
l'équipe zétoiles
ps: votre colis est bien arrivé au point relais ;)
Désolé pour ce retard: en effet, en plein été, il arrive que nos transporteurs mettent + de temps qu'à l'accoutumée pour livrer nos colis
mais soyez persuadé que nous faisons du mieux possible pour les relancer et faire en sorte que vous soyez rapidement livré
l'équipe zétoiles
ps: votre colis est bien arrivé au point relais ;)
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
D
Note : 3 sur 5
La finition de cette paire n’est pas aussi belle que les deux autres maires achetées les deux années précédentes
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Dominique,
Désolé pour ce problème de finition: mais rappelez-vous que nos espadrilles sont entièrement fabriquées de façon artisanale; ainsi, malgré tout nos soins apportés, il peut arriver qu'une espadrille soit moins "parfaite" que les autres
Mais nous redoublerons de vigilance ;)
L'équipe Zétoiles
Désolé pour ce problème de finition: mais rappelez-vous que nos espadrilles sont entièrement fabriquées de façon artisanale; ainsi, malgré tout nos soins apportés, il peut arriver qu'une espadrille soit moins "parfaite" que les autres
Mais nous redoublerons de vigilance ;)
L'équipe Zétoiles
A
Note : 3 sur 5
Bonjour J’ai choisi deux sortes d’espadrilles une unie l’autre bayadère . La première est parfaite la seconde la toile est trop lache et l’espadrille ne tiens pas au pied ! Dommage
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Anne-Maya,
Désolé pour ce problème: nos espadrilles étant cousues à la main, il se peut qu'il y ait une légère différence d'une paire à l'autre. Nous vous invitons à appeler notre service commercial pour trouver une solution,
L'équipe Zétoiles
Désolé pour ce problème: nos espadrilles étant cousues à la main, il se peut qu'il y ait une légère différence d'une paire à l'autre. Nous vous invitons à appeler notre service commercial pour trouver une solution,
L'équipe Zétoiles
L
Note : 3 sur 5
Un envoi rapide et produit correct
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Merci pour votre commentaire !
.. par contre, vous nous avez noté 1 sur 5... ne pourriez-vous pas modifier votre note ?
Comptant sur votre compréhension,
L'équipe Zétoiles
.. par contre, vous nous avez noté 1 sur 5... ne pourriez-vous pas modifier votre note ?
Comptant sur votre compréhension,
L'équipe Zétoiles
A
Note : 1 sur 5
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte afin de faire un échange de taille
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour,
Nous venons de lire votre problème de connexion: n'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions une solution ensemble... et pour peut être modifier la note donnée (1/5) ;)
Nous venons de lire votre problème de connexion: n'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions une solution ensemble... et pour peut être modifier la note donnée (1/5) ;)
D
Note : 1 sur 5
Erreur dans ma commande
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Danièle,
Désolé pour le problème rencontré.
Mais après vérification, il me semble que nous vous avons retourné la paire commandée ;)
Du coup, peut être pourriez-vous modifier votre note initiale (1 sur 5) ?
Désolé pour le problème rencontré.
Mais après vérification, il me semble que nous vous avons retourné la paire commandée ;)
Du coup, peut être pourriez-vous modifier votre note initiale (1 sur 5) ?
J
Note : 1 sur 5
Espadrilles trop petites. Contact avec le vendeur. Je choisi de les garder pour donner à un proche et on me communique un code de réduction de 15€ pour une nouvelle commande. Ce code ne fonctionne pas. Email, téléphone messagerie, le patron n'est pas là, on vous rappelle. Rien ! Que dire ?
F
Note : 3 sur 5
Chausse trop petit
A
Note : 3 sur 5
je ne mets que 3 etoiles car la couleur des espadrilles commandées ne correspond pas à celle de la phot: en photo elles sont blanches-mais j'ai recu des argentées. J'ai envoyé au vendeur un mail sans reponse . J'ai dû appeler et la personne m'a dit que la photo correspondait à des espadrilles de l'ancienne collection. Les espadrilles sont quand meme belles et confortables, je les ai donc gardé
J
Note : 3 sur 5
J’aime mais malheureusement la pointure 43 que j’ai prise est trop petite, on dirait du 42. Faut prendre une pointure au dessus.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Jackson,
Attention, la toile de nos espadrilles se relâche au bout de quelques heures pour épouser parfaitement votre pied; petite astuce: nous vous conseillons de ne pas les enfiler (ne pas mettre le talon) la première heure, cela devrait résoudre le problème ;)
l'équipe zétoiles
Attention, la toile de nos espadrilles se relâche au bout de quelques heures pour épouser parfaitement votre pied; petite astuce: nous vous conseillons de ne pas les enfiler (ne pas mettre le talon) la première heure, cela devrait résoudre le problème ;)
l'équipe zétoiles
P
Note : 3 sur 5
J'ai commandé deux paires du 42. Une des paires est juste comme il faut alors que l'autre est trop grande, je peux quand même marcher avec. Sinon belle qualité d'espadrilles.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Pascale,
nos espadrilles sont cousues à la main, ce qui explique cette petite différence de chaussant d'une paire à l'autre... mais ne vous inquiétez pas, au bout de quelques heures, le tissu s'adaptera à votre coup de pied ;)
l'équipe Zétoiles
nos espadrilles sont cousues à la main, ce qui explique cette petite différence de chaussant d'une paire à l'autre... mais ne vous inquiétez pas, au bout de quelques heures, le tissu s'adaptera à votre coup de pied ;)
l'équipe Zétoiles
G
Note : 3 sur 5
Belles espadrilles que j'ai offertes à mon fils. J'aurais juste aimé un emballage comme sur la photo, pas du plastique bulle. Aussi, un petit bout de ruban bleu blanc rouge pour valoriser les produits français... là on ne le sait pas....
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Guislaine,
Merci pour vos commentaires; en effet, la boite d'emballage n'est pas systématiquement expédiée, puisqu'elle est en supplément (case à cocher au moment de valider le panier).
Quant au ruban bleu blanc rouge, nous préférons le label MAULEON visible sous notre semelle, celui-ci apportant bien plus de garanties au consommateur sur la fabrication de nos espadrilles ;)
Merci pour vos commentaires; en effet, la boite d'emballage n'est pas systématiquement expédiée, puisqu'elle est en supplément (case à cocher au moment de valider le panier).
Quant au ruban bleu blanc rouge, nous préférons le label MAULEON visible sous notre semelle, celui-ci apportant bien plus de garanties au consommateur sur la fabrication de nos espadrilles ;)
J
Note : 3 sur 5
bien faites mais trop étroites pour pointure 42, pour moi pas confortables ! Semelles caoutchoute pas souhaitées
S
Note : 3 sur 5
Bonne finition ,attention avec les tailles prévoir une pointure en plus taille petit
V
Note : 3 sur 5
C est un cadeau de Noel et les espadrilles ont l air bien mais le carton à la réception était ouvert et il n y a pas d étuis!Dommage!
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Vincent,
l'équipe Zétoiles est ravie que les espadrilles soient arrivées à temps pour Noël !
Concernant l'état du colis, nous en sommes désolés, mais il est vrai que le père Noël a beaucoup de livraisons à cette période de l'année et il lui arrive parfois, malgré nos rappels, de maltraiter nos petits colis, nous en sommes désolés...
Enfin, l'étui (visible sur les photos) aurait dû être ajouté au moment de la validation de votre commande, son prix étant de 3 €
Toute l'équipe Zétoiles vous souhaite de bonnes fêtes !
Stéphan
l'équipe Zétoiles est ravie que les espadrilles soient arrivées à temps pour Noël !
Concernant l'état du colis, nous en sommes désolés, mais il est vrai que le père Noël a beaucoup de livraisons à cette période de l'année et il lui arrive parfois, malgré nos rappels, de maltraiter nos petits colis, nous en sommes désolés...
Enfin, l'étui (visible sur les photos) aurait dû être ajouté au moment de la validation de votre commande, son prix étant de 3 €
Toute l'équipe Zétoiles vous souhaite de bonnes fêtes !
Stéphan
C
Note : 3 sur 5
Problème de pointure . Message adressé au service clients (contact) resté sans réponse.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Claude,
nous sommes désolés, autant pour le problème de pointure que pour l'attente de notre réponse, mais après recherches, nous ne trouvons aucune trace de votre message... êtes-vous sur de l'avoir envoyé ?
Quoi qu'il en soit, nous vous appellerons rapidement pour régler ce petit souci, en espérant que vous nous pardonnerez ;)
Cdt,
l'équipe Zétoiles
nous sommes désolés, autant pour le problème de pointure que pour l'attente de notre réponse, mais après recherches, nous ne trouvons aucune trace de votre message... êtes-vous sur de l'avoir envoyé ?
Quoi qu'il en soit, nous vous appellerons rapidement pour régler ce petit souci, en espérant que vous nous pardonnerez ;)
Cdt,
l'équipe Zétoiles
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.