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basée sur 1581 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Mon produit a été retourné alors que mon adresse était complète. Je n'ai pas eu de retour du SAV par rapport à ce problème et du coup je n'ai pas mon produit.
Acheteur Vérifié
Le
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Laurent
Le
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★☆☆☆☆
Erreur dans la préparation de commande j'ai appelé et laissé un message sur le répondeur car personne ne répond et l'on ne m'a jamais rappelé!! je me retrouve avec un article que je n'ai pas besoin !! je suis très mécontente
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Espace Pro Shop
Le
Bonjour Sabine, Nous avons bien pris compte de votre retour. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone depuis, l'activité du magasin ne nous permet malheureusement pas systématiquement de pouvoir répondre au téléphone. Nous travaillons à partir d'un "vrai" magasin physique et pas depuis une plateforme logistique ou d'un entrepôt ;-). Il se peut donc que nous soyons déjà occupé sur le magasin avec des clients. C'est pourquoi comme il est précisé sur le répondeur, il existe d'autres moyens de nous joindre pour un traitement tout aussi efficace de vos demandes: par mail à contact@espaceproshop.com ou même via les réseaux sociaux. Après avoir pu entrer en contact avec vous, la solution et l'échange du produit a pu être effectué dans les meilleurs délais. A très bientôt ! Cordialement
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J'ai payer une livraison 24/48h qui m'a été livré 5jours plus tard, essayant d'avoir des nouvelles de ma commande j'ai appeler la boutique, le vendeur qui n'a pas été très aimable limite impoli
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2020
Réponse de Espace Pro Shop
Le
Bonjour Désolés pour ce retard indépendant de notre volonté. Il n'est pas dans nos habitudes de ne pas être aimable et courtois et nous regrettons que vous ayez eu cette impression. Nous vous avons simplement rappelé que vous n'aviez pas sélectionné une livraison en 24H mais en colissimo colis encombrant (crosse de hockey) qui comme indiqué dans nos conditions de vente peut atteindre 72 h.