Avis clients de Espace Pro Shop

9,8 /10

Basée sur 2 645 avis publiés

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Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Espace Pro Shop se distingue par plusieurs points forts. La rapidité des expéditions est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction élevée. Les conseils professionnels et l'assistance apportée par le service client sont également appréciés, les clients notant la disponibilité et la réactivité des conseillers, en particulier lors de moments stressants.

Avis 2 et 3 étoiles

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Franck C.

Publié le 03/12/2019 à 08h48 suite à un achat du 03/12/2019

Pop commandée et reçue dans les délais. Emballage en bon état mais boîte de la POP abîmée et arrachée sur le dessus. Contact auprès du SAV qui ne propose rien d'autre qu'un retour de la POP et remboursement. Nouveau mail de ma part sans réponse. Déçu

Réponse de Espace Pro Shop Publiée le 04/12/2019

Bonjour Franck, désolé de votre insatisfaction mais que pouvons nous faire de mieux ? l'emballage individuel de l'article commandé est abimé. Nous vous proposons un retour à nos frais et un remboursement pur ce problème d'emballage, nous ne pouvons pas faire autre chose, cet article n'étant plus disponible. Cordialement ; L'Equipe Espace ProShop

Acheteur Vérifié

Publié le 15/11/2019 à 18h57 suite à un achat du 15/11/2019

Pas la quantité demander. Et pas d informations pour le retour

Réponse de Espace Pro Shop Publiée le 19/11/2019

Bonjour Nous sommes surpris de votre appréciation, nous vous avons bien donné les informations par mail et par téléphone et vous nous avez même remercié pour cela lors de notre conversation téléphonique.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/10/2019 à 17h38 suite à un achat du 10/10/2019

J ai été surprise que l on change le lieu de livraison a la dernière minute car ce dernier devait etre réceptionner par la personne concernée et donc j ai été dans l obligation d aller le chercher moi meme. Sinon ensemble correct colis bien emballé.

Réponse de Espace Pro Shop Publiée le 11/10/2019

Bonjour, désolé pour ce changement de routage de votre colis indépendant de notre volonté. Le relais colis ayant refusé pour des raisons que nous ignorons celui ci il a été livré malgré tout sur un autre relais dans le délai prévu. Cordialement L'Equipe Espace ProShop

Acheteur Vérifié

Publié le 20/09/2019 à 17h39 suite à un achat du 20/09/2019

Dessus par là taille de l'équipement commender

Réponse de Espace Pro Shop Publiée le 21/09/2019

Bonjour Nous vous avons envoyé strictement la taille de patins et de combinaison commandées, mais si il y a le moindre problème , n'hésitez pas à nous contacter le retour des articles pour remboursement ou échange est possible chez nous. à votre service , Cordialement l'équipe Espace ProShop

barbara B.

Publié le 07/09/2019 à 07h39 suite à un achat du 07/09/2019

pour une première commande il y a eu un loupé car nous n'avons pas eu la bonne commande et par rapport à la livraison par la poste le monsieur n'était pas agréable lors de sa livraison chez ma maman. Il n'était pas professionnel

Réponse de Espace Pro Shop Publiée le 10/09/2019

Bonjour et désolé de votre petite déception. Bien évidemment , vous comprendrez que nous ne pouvons être incriminés par l'attitude du postier qui vous a livré. En ce qui nous concerne, le maximum a été fait selon nos habitudes pour vous assurer le meilleur service possible. Bien cordialement : l'Equipe Espace ProShop

Acheteur Vérifié

Publié le 23/04/2019 à 13h19 suite à un achat du 23/04/2019

Articles réceptionnés de qualité différente

Réponse de Espace Pro Shop Publiée le 24/04/2019

Bonjour, Merci de préciser sur quel problème porte précisément votre appréciation afin d' essayer de vous apporter satisfaction? Vous avez reçu en livraison gratuite: du tape, un article Hockey révolution, des balles de floorball et des embouts de crosses. Quelle marchandise ne vous a pas paru conforme ? à quel niveau notre service ne vous a pas pleinement satisfait ? Merci pour vos précisions.

Dominique D.

Publié le 12/03/2019 à 12h22 suite à un achat du 12/03/2019

J'ai commandé des patins en précisant que le montage des lames soit effectué. Dans le colis, les lames n'avaient pas été montées : ils ont leur manière à eux de se faire communiquer ce souhait du client, mais l'info n'est pas facile à trouver sur le site. Dans le 2ème colis, seules qq vis avaient été montées : "ce que les entraîneurs demandent" ont-ils dit, mais comment font les amateurs alors ?

Réponse de Espace Pro Shop Publiée le 13/03/2019

Bonjour le montage des lames est offert chez nous mais lié à 2 impératifs : il doit être commandé (Panier) il doit être accompagné de votre confirmation par mail de votre accord précisant que le retour pour échange de patins avec les lames montées est impossible. Nous ne montons comme tous les professionnels que les vis de réglage de manière à pouvoir finaliser le montage avec l'entraineur.