L'expérience d'achat sur Espace Pro Shop se distingue par plusieurs points forts. La rapidité des expéditions est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction élevée. Les conseils professionnels et l'assistance apportée par le service client sont également appréciés, les clients notant la disponibilité et la réactivité des conseillers, en particulier lors de moments stressants.
Il me manque une roue dans la boîte, j'ai envoyé un mail avec photos a l'appui, j'ai jamais eu de reponse ... Alors que pour me demander de payer le complément la j'ai réussi a avoir quelqu'un directement dans la journée ! Je recommande pas ce site, je suis vraiment déçu
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour,
Je suis désolée.
Mais vous avez envoyé votre message le 28/02 à 12h06 , je vous ai REPONDU le 28/02 à 12H10 !
Comme je n'ai pas eu la réponse de votre part, je vous ai réécrit le 1/03 à 11H34 en vous demandant de quelle roue il s'agit, vous avez commandé deux boites de deux dureté différents.
Merci de vérifier votre boite mail.
LE 04/04/26 toujours aucune réponse de votre part, il vous manque vraiment une roue?
T
Toma I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Le colis est arrivé abîmé. Heureusement sans impact sur le contenu.
A
Allison G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
J’ai reçu les patins à glace très rapidement et ce à chaque commande chez Espace Pro Shop. En revanche les patins sont arrivés abîmés. Un des deux à une trace marron de frottement comme si il avait déjà été porté. Je ne les ai malheureusement pas pu les envoyer car ma fille en avait expressément besoin pour son cours. Mais je suis déçue.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Allison,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison vous a satisfaite.
Cependant, nous regrettons que les patins soient arrivés dans cet état et vous nous avez pas contacté à ce sujet avec les photos pour pouvoir étudier votre cas.
Votre retour est précieux et nous allons l'examiner de près afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future. Nous espérons que votre fille se soit bien amusée avec ses nouveaux patins !
Cordialement,
L'équipe d'Espace Pro Shop
C
Claire-Marie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Je ne suis pas satisfaite de la.politique de retour qui indique que retour payant et qu'il faut les prévenir dans les 3 jours après réception si l'on souhaite faire retours. Trop de contraintes. Je ne racheterai plus sur ce site
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Claire-Marie,
Vous avez pu consulter la politique du retour avant achat qui se trouvent en bas de chaque page de notre site.
Vous avez 3 jours pour nous prévenir du retour et 14 jours pour nous renvoyer l'article qui ne convient pas.
Je ne voie pas ce qui est contraignant...
C
Christophe F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Bonjour, Les photos sur les Spinner ne correspondent pas et induisent en erreur. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse suite à ma commande après avoir rempli et envoyé un formulaire de contact pour un éventuel retour.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour,
Désolée, nous n'avons reçu aucune demande de votre part !
Pour le retour: Oui, bien sûr.
Vous pouvez trouver les modalités et conditions du retour/échange/remboursement en bas de chaque page de notre site.
https://www.espaceproshop.com/fr/content/14-procedure-retour-echange
Cordialement
Sveta
L
Laure C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Je voudrais renvoyer ma commande mais impossible de trouver comment faire ..
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Laure,
Vous pouvez retrouver les procédures de retour-échange à bien respecter que vous retrouvez en bas de chaque page du site:
https://www.espaceproshop.com/fr/content/14-procedure-retour-echange
Cordialement,
Jody
www.espaceproshop.com
M
MATTHIEU D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Mes lames sont monté avec des visses en moins, et j'ai un problème avec une des bottines ou je ressens comme quelques chose qui n'est pas fixer lors de mes sauts... Or je n'arrive pas à trouver le problème !
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour,
Les patins que vous avez commandés sont montés par les techniciens d'EDEA directement.
C'est normal qu'il vous manque des vis, il faudra les ajouter dans quelque temps...
1-2 ans probablement si , ou les vis qui sont montés commencent à bouger.
Pour votre "ressentiment", c'est difficile à vous aider, je n'ai pas encore vu ce problème.
Vous pouvez nous contacter pour voir ensemble si on arrive à trouver de quoi il s'agit.
Cordialement
Sveta
P
Paul-Erick K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Article commandé non disponible et erreur dans un des articles envoyés
S
Sandrine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Ma jugulaire a la première utilisation à casser. Je vous conseille de tester vos produit vous verrez qu il y a un problème...
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gène occasionnée, pourtant les jugulaires sont systématiquement testées au moins 2 fois avant envoi car nous savons qu'il arrive parfois que la pression soit mal rivetée.
En pareilles circonstances pour une casse aussi rapide, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@espaceproshop.Com en nous joignant la photo de la jugulaire défectueuse et nous vous en renverrons une dans les meilleurs délais.
J
Jany L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Guide de la taille de la culotte de hockey non adapté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commencer dés patins le lundi 30 janvier et j'ai pris l'envoie rapide en 2 jours je l'es est reçu aujourd'hui le 9 février alors ça ne vaut vraiment pas le coup de prendre l'expédition rapide
Réponse de Espace Pro Shop
Quel dommage que vous n'ayez pas lu le descriptif des patins que vous avez acheté... car il est bien mentionné en GRAS que le délais pour cette marque est plus long qu'à l'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La commande a mis du temps à arriver. Cross un peu abîmé (rayures)
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Sabine, Merci pour votre retour. Comme vous l'a expliqué la Poste dans les différents mails que vous avez reçu durant l'acheminement, un événement imprévu lié au relais colis que vous aviez sélectionné a effectivement retardé l'expédition. De notre côté, comme nous nous l'y étions engagé, votre commande passé le soir a été préparé et expédié dès le lendemain matin. Concernant la crosse en fin de série, si celle-ci présentait des rayures, cela visiblement échappé à notre vigilance. Veuillez nous excuser... N'hésitez pas à nous recontacter par mail, nous restons à votre disposition, Très cordialement, L'équipe d'Espace ProShop
N
NICOLAS
Note : 2 sur 5
Commande reçue mais non conforme au photos du site de vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Palet de très mauvaise qualité. Crosses petites et non efficaces, même pour un petit.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Thomas, Navré que le set de mini cages n'est pas répondu à vos attentes. La pratique en intérieur du mini hockey est un passe temps adoré par les enfant généralement. Pour le palet mousse sous licence NHL, comme spécifié dans le descriptif il s'agit d'un gadget à 2.50 qui ne correspond pas à un vrai palet. Si un produit ne vous satisfait pas, vous avez toujours la possibilité de nous le retourner avant sa première utilisation pour un remboursement. Nous restons à votre disposition, Très cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je ne peux pas évaluer le produit commandé puisque ce dernier est en rupture de stock. Je passe commande, le produit est en stock, le lendemain il est en rupture, erreur de stock. ??. Remboursement rapide.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour, Merci pour votre retour et sincèrement désolé pour la gêne occasionnée. Compte tenu de la très forte demande actuellement concernant les rollers artistiques, le stock est plus difficile à tenir que d'habitude, y compris pour nos fournisseurs, ce qui a induit cette erreur. En renouvelant nos excuses, Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande pour une crosse et des palets. 90 de commande et 13,95 de frais de ports. Le jour où je reçois ma commande, je reçois la mailing list avec offre promo et frais de ports offerts pour le week-end. Sachant qu'au moment de passer ma commande, j'avais appelé le magasin pour avoir conseil. J'ai appelé la responsable mais aucun geste commercial na été concédé. Je ne recommanderai plus ici.
F
Franck C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Pop commandée et reçue dans les délais. Emballage en bon état mais boîte de la POP abîmée et arrachée sur le dessus. Contact auprès du SAV qui ne propose rien d'autre qu'un retour de la POP et remboursement. Nouveau mail de ma part sans réponse. Déçu
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Franck, désolé de votre insatisfaction mais que pouvons nous faire de mieux ? l'emballage individuel de l'article commandé est abimé. Nous vous proposons un retour à nos frais et un remboursement pur ce problème d'emballage, nous ne pouvons pas faire autre chose, cet article n'étant plus disponible. Cordialement ; L'Equipe Espace ProShop
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