9.2/10
★★★★★
basée sur 2321 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Livraison conforme à ma commande. Délai de livraison respecté.

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Le
suite à un achat du 23/04/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide , discrète ,

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suite à un achat du 22/04/2021
5 /5
★★★★★

Tout OK

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suite à un achat du 22/04/2021
5 /5
★★★★★

Site très bien fait avec beaucoup de choix ,commande facile et livraison très rapide .tout est parfait ne changé rien .

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Le
suite à un achat du 21/04/2021
5 /5
★★★★★

La qualité des articles ainsi que le délai de livraison.

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Le
suite à un achat du 20/04/2021
5 /5
★★★★★

Très content pour les changes, efficaces conforme à la description. Livraison rapide et bien emballé. Rien à dire sur les services que vous nous offrez, que ce soit la prise de commande, l'envoi...

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Le
suite à un achat du 20/04/2021
5 /5
★★★★★

La rapidité de la prise de commandes est fort apprécié ainsi que les délais de livraison

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Le
suite à un achat du 17/04/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide en revanche mon point relais n'est pas toujours disponible

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Le
suite à un achat du 16/04/2021
5 /5
★★★★★

Commande pratique à effectuer , site clair , produits conformes et livraison très rapide , merci

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Le
suite à un achat du 15/04/2021
5 /5
★★★★★

Produit de qualité, livraison rapide. Pas d'aspect à améliorer pour le moment.

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suite à un achat du 14/04/2021
5 /5
★★★★★

R A S

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Le
suite à un achat du 13/04/2021
5 /5
★★★★★

Bon site. Livraison rapide.

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Le
suite à un achat du 12/04/2021
4 /5
★★★★☆

Rapide et efficace

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suite à un achat du 12/04/2021
2 /5
★★☆☆☆

Commandes passées via votre site en ligne Tout se passe bien jusqu'au moment du paiement avec ma carte bancaire. Par 2 fois, celle-ci a été refusée alors qu'il n'y a aucun soucis. J'ai du faire appel à mon fils pour finaliser la commande. Ma banque a été avisée de ces incidents. Il semble que votre logiciel soit trop ",encadrant",. Si cela devait se reproduire lors de ma prochaine commande, je changerai de prestataire. Bien cordialement, ***

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Le
suite à un achat du 12/04/2021
Réponse de Espace Incontinence
Le
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous utilisons, comme de nombreux autres sites, un système européen pour le paiement de vos commandes. Chaque paiement est sécurisé par la 3D-Secure qui requière effectivement une identification afin d'éviter toutes fraudes, aussi bien pour vous que pour nous. Si vous rencontrez des difficultés pour payer avec votre carte, votre banque doit vérifier le bon fonctionnement de ceci. Bien à vous,
1 /5
★☆☆☆☆

Prix non compétitifs. Réactivité de prise en charge de la commande médiocre (+48h) et non conforme aux engagements du site. Réactivité du service client peu performante. Et enfin, le summum du manque de professionnalisme (sur 6 sites web testés, le seul dans ce cas !) : absence de discrétion avec un emballage clairement explicite !

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Le
suite à un achat du 08/04/2021
Réponse de Espace Incontinence
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec notre service. Concernant la prise en charge de votre commande, celle-ci est conforme à nos engagements. Vous avez choisi d'être livré par Mondial Relay dont les délais de livraison dont de 4 à 6 jours ouvrables en fonction de la date de commande. Si vous désiriez être livré plus rapidement, d'autres choix étaient disponibles. Vous trouverez les différents transporteurs ainsi que les délais de livraison sur notre page suivante : https://www.espace-incontinence.fr/livraisons.htm Nous nous efforçons de proposer toujours des prix les plus compétitifs possibles, et ce sur les nombreuses marques que nous proposons sur notre site. Il est parfois possible que certains prix soient moins compétitifs que d'autres. N'hésitez cependant pas à nous le faire savoir afin que nous puissions analyser ce qu'il est possible de faire de notre côté. L'emballage discret est une option qui vous est proposée lors du passage de votre commande. Nous constatons que vous n'avez pas pris cette option lors de votre commande. Enfin concernant la réactivité de notre service client, l'email que vous nous avez adressé le 09 mars 2021 à 19h30 a bien été traité par notre service le 10 mars à 11h50, soit moins de 3h ouvrables après réception de votre email. Il nous est malheureusement difficile de faire mieux en terme de délai ... d'où notre étonnement concernant votre remarque. Veuillez tout de même nous excuser pour la gêne occasionnée et veuillez agréer l'expression de nos sentiments distingués. Bien à vous,
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, en ce qui concerne l'article rien a dire , mes par contre 4 semaines d'attente pour être livré pour deux culotte plastique !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! et après échange auprès de vos service , on me répond , pas de stock !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ces sur vu le volume que ça prend !!!!!!!!!!!!!!!!MDR. bonne continuation , cordialement.

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Le
suite à un achat du 07/04/2021
Réponse de Espace Incontinence
Le
Bonjour, Merci pour votre remarque. Il s'agit effectivement de produits dont le délai de livraison est de 15 jours. Cette information vous est communiquée à la fois sur la page du produit en question mais également lorsque vous confirmez votre commande. Comme prévu, vous avez donc été livré en 15 jours ouvrables. Bien à vous,
5 /5
★★★★★

J'ai fait la commande pour quelqu'un . J'ai apprécié la rapidité d'envoi et le suivi du transport.

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suite à un achat du 06/04/2021
5 /5
★★★★★

Rapidité, disponibité, ne changez rien.

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Le
suite à un achat du 05/04/2021
4 /5
★★★★☆

Les produits à usage unique paraissent un peu moins résistants, plus fragiles.

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Le
suite à un achat du 05/04/2021
4 /5
★★★★☆

Efficacité

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suite à un achat du 01/04/2021
2 /5
★★☆☆☆

Colis trop voyant. Livraison rapide

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suite à un achat du 30/03/2021
Réponse de Espace Incontinence
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Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous vous informons qu'une option d'emballage discret existe lorsque vous passez votre commande. Celle-ci sera alors expédiée dans un carton neutre ou entourée d'un film noir opaque. Bien à vous,
5 /5
★★★★★

Je ne vois rien à améliorer

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Le
suite à un achat du 30/03/2021
5 /5
★★★★★

Variété des produits Réductions sur les lots Envoi rapide

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Le
suite à un achat du 30/03/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et bonne qualité des produits.

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Le
suite à un achat du 29/03/2021
5 /5
★★★★★

Facile rapide et de très bons produits

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suite à un achat du 26/03/2021
4 /5
★★★★☆

Très bon produit

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suite à un achat du 25/03/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et conforme à ma commande

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suite à un achat du 24/03/2021
5 /5
★★★★★

Je suis client depuis quelques années, et la livraison est toujours aussi parfaite et rapide

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suite à un achat du 24/03/2021
5 /5
★★★★★

Clarté du site, délai de livraison

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Le
suite à un achat du 23/03/2021
5 /5
★★★★★

Les commandes sont toujours respectées et conforme à la description. Aucun souci avec les changes, pas de fuites, bien supportées.

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suite à un achat du 23/03/2021
4 /5
★★★★☆

Prise en compte de la commande et respect du délai de livraison

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Le
suite à un achat du 19/03/2021
5 /5
★★★★★

Service excellent.

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suite à un achat du 19/03/2021
5 /5
★★★★★

La description des produits et relativement complète seul au niveau du descriptif technique des produits les capacités d’absorption sont totalement fantaisistes ou alors il faut préciser les conditions dans lesquelles elles ont été atteintes .L’expérience est plus que positive tant au niveau du choix des produits que de la livraison. Un très bien s’impose d’où les cinq étoiles.

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suite à un achat du 18/03/2021
5 /5
★★★★★

Tout est parfais comme d'habitude, très satisfaite des produits .

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suite à un achat du 18/03/2021
2 /5
★★☆☆☆

A ce jour je n'ai pas reçu la commande n°*** avait vous contactée la société de transport pour savoir ou sa en net (colis perdu ou livrer a un autre endroit merci de me donner une raiponce rapidement

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suite à un achat du 18/03/2021
Réponse de Espace Incontinence
Le
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Après vérification des coordonnées GPS et de la signature avec le transporteur, votre colis vous a bien été livrée le 08/03/2021. Bien à vous,
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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suite à un achat du 17/03/2021
5 /5
★★★★★

Article de qualité

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Le
suite à un achat du 17/03/2021
5 /5
★★★★★

Bon produit avec le choix de tailles qu’on ne trouve pas en supermarchés et bien moins cher que dans les pharmacies

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suite à un achat du 15/03/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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suite à un achat du 15/03/2021
5 /5
★★★★★

Jesuis cliente depuis 2 ans Je trouve leur rapidite tres agreable jusqu'a present i l lny a jamais eu d'erreur sur mes commandes . l'emballageest discretEn fait je ne vois pas d'amelioration a indiquer

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Le
suite à un achat du 12/03/2021