Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Matériel non décrit pour la commande Livraison en deux fois sans avertissement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est possible que votre commande ait été expédiée en deux colis, notamment lorsque les produits ne sont pas disponibles dans le même dépôt. Nous comprenons toutefois qu’un avertissement aurait été apprécié et nous sommes navrés pour ce manque d’information.
Concernant le matériel que vous indiquez comme non décrit, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter les précisions nécessaires.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Bien à vous,
Espace Incontinence
A
Abdelkader L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Prix a augmenté
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Abdelkader,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'évolution des prix puisse être un point important. Comme beaucoup d'entreprises, nous devons parfois adapter nos tarifs afin de continuer à vous proposer des produits de qualité et un service fiable. Nous nous efforçons toutefois de maintenir des prix aussi compétitifs que possible.
Bien à vous,
Espace Incontinence
M
Mireille C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Très contente d espace incontinence le seul truc c est que depuis que je commande regulierement aucune réduction juste frais de livraison
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Mireille,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les réductions et les frais de livraison.
Si vous êtes satisfaite de votre expérience avec Europe Incontinence, n'hésitez pas à le refléter également dans votre note lors d'un prochain avis. Chaque étoile compte et nous aide énormément.
Bien à vous,
Espace Incontinence
R
Roseline K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Sous prétexte qu'en dessous de mon nom, il était écrit église du Mans et que la localité était 72430 Noyen sur Sarthe, le livreur a déposé mon colis à l'église de Noyen sur Sarthe, alors que les personnes présentes lui ont faire remarquer qu'il y avait mon adresse qui était indiquée 31 rue du Maréchal Foch. Heureusement qu'une des personnes présentes me connaissait et m'a avertie.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Votre commande a bien été préparée et expédiée dans les délais par nos services. L'erreur s'est malheureusement produite lors de la livraison et relève donc de la responsabilité du transporteur.
Nous tenons à préciser que cette erreur est indépendante de notre volonté. Nous allons néanmoins faire remonter votre remarque au transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Bien à vous,
Espace Incontinence
E
Evelyne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Le colis a été refusé à Donville parce qu'ils n'avaient plus de place. Le colis a été renvoyé sur Caen et ma livraison a demandé plus de 2 semaines.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison exceptionnel. Il semble que le point relais initial n'ait malheureusement pas pu accepter votre colis en raison d'un manque de capacité, ce qui a entraîné sa redirection vers un autre point relais et un retard important dans la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
G
Gilles R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
bonne livraison très rapide seulement un peu décu par les pants abena m3 premium et les gcare optima 10+ car ils annoncent une capacité très supérieure aux pants "de base " de carrefour mais en réalité non, ça se vaut (environ 0.8 l en usage réel)
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les pants Abena M3 Premium et Gcare Optima 10+ ne vous ont pas donné entière satisfaction en termes de capacité d'absorption. Les capacités annoncées peuvent varier selon les méthodes de test utilisées en laboratoire et les conditions d'utilisation réelles peuvent effectivement différer.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Bien à vous,
Espace Incontinence
C
Colette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Pas simple de s’y retrouver dans tous ses choix et à fortiori, si le produit qu’on avait l’habitude d’acheter n’existe plus
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons qu'il ne soit pas toujours simple de s'y retrouver parmi un large choix de produits, en particulier lorsque celui que vous aviez l'habitude d'acheter n'est plus disponible.
Nous faisons notre possible pour proposer un site intuitif et accompagner au mieux nos clients dans leurs recherches. Si vous avez besoin d'aide pour trouver une alternative ou un produit adapté, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail. Vous pouvez également demander conseil à un professionnel de santé.
Bien à vous,
Espace incontinence
N
Nelly G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Déçu dans la globalité j'ai commandé un produit qui devait être livré dans les 48 heures il m'a été livré 15 jours après déjà ça ça passe pas du tout et quand j'ai contacté le service client ils m'ont dit que c'était normal donc non pas contente du tout
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison de 15 jours et comprenons parfaitement votre déception.
Lorsque notre service client vous a indiqué que cela pouvait être « normal », il voulait simplement dire que les délais annoncés peuvent malheureusement être dépassés dans certaines situations, notamment lorsque le transporteur rencontre un retard. Nous comprenons toutefois qu'un délai aussi long est loin d'être satisfaisant et nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais les retards qui surviennent ensuite lors du transport sont malheureusement indépendants de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
R
Raymond R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
j avais commande des ceintures id belt maxi plus large prix de depart 19.08 euros tour dr taille 95-135 cm et j ai recu des ceintures id sensitive prix de depart 11.70euros tour de taille 80- 125cm limite je ne comprends pas cette livraisn j attends des explications et je suis tres decu des problemes rencontre sur sur 2 dernieres commandes j attends des explications pour la suite a donner
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous avez rencontré des problèmes lors de vos deux dernières commandes.
En cas de problème avec une commande, nous vous invitons à prendre directement contact avec notre service après-vente par e-mail afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée. Nous allons bien entendu examiner la situation concernant les produits reçus.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Bien à vous,
Espace Incontinence
G
Granet V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
J'ai refusé la livraison car mon père est décédé la veille, j'attend mon remboursement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Véronique,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères condoléances à vous et à votre famille dans cette douloureuse épreuve.
Nous prenons bonne note de l'annulation de votre commande. Sachez que nous traitons les remboursements le plus rapidement possible. Bien que nous respections scrupuleusement nos délais de remboursement, le traitement final peut parfois varier d'un moyen de paiement ou d'un établissement bancaire à l'autre, ce qui peut allonger un peu le délai de visibilité sur votre compte.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons beaucoup de courage.
Bien à vous,
Europe Incontinence
G
Gilles Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Le maillot incontinence ne sert à rien sauf à sortir de la piscine gonflé d'eau. Il est complètement perméable.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à préciser que l'efficacité et la capacité d'absorption d'un maillot de bain d'incontinence peuvent varier d'une personne à l'autre, car chaque morphologie et chaque besoin sont uniques. De plus, ces modèles sont spécifiquement conçus pour retenir les matières solides afin de garantir l'hygiène dans l'eau, et non pour bloquer totalement les liquides comme le ferait une protection classique hors de l'eau. Nous prenons note de votre remarque pour continuer à améliorer nos produits.
Bien à vous,
Europe Incontinence
F
Florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Délai non respecté
D
Deny M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Sur les 2 colis un était dans un état déplorable eventre
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Marie Line,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos colis vous est parvenu éventré et dans un état déplorable. Ce genre d'incident ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution pour vous.
Bien à vous,
Europe Incontinence
E
Enguerran R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Produits conformes. Prix très compétitifs. Mais délai d'envoi de la commande non respecté ! Livraison avec une semaine de retard !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Enguerran,
Un grand merci pour votre retour sur la conformité de nos produits et nos tarifs. En revanche, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard d'une semaine. Le respect des délais est une priorité et nous allons analyser ce qui s'est passé avec notre transporteur pour que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre vigilance et votre patience.
Bien à vous,
ColisPharma
P
Paul D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Colis incomple
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Paul,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est incomplet.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail. C'est le moyen le plus rapide pour nous signaler les articles manquants afin que notre équipe puisse vous aider et régler la situation dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Espace Incontinence
L
Lemaitre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Je mes 3 étoiles en sois espace incontinence on a pas de soucis, mes c'est la 2 eme fois qu'on commande 2 fois on demande que le colis soit livré à notre domicile donc 2 fois 5 euros de mis pour la livraison à domicile et 2 fois que le LIVREUR mes le colis en point relais alors que j'etais a mon domicile et bien sur 2 fois ou nous somme pas remboursé, je suis decu du livreur
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
S
Serge F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
commande non livrée, retournée à l'envoyeur sous un prétexte fallacieux
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Les informations du transporteur concernant la non livraison de votre colis étaient en effet suspicieuses et nous en sommes navrés, bien que cela soit indépendant de notre volonté.
Nous vous avons proposé par mail de vous renvoyer votre colis.
Cordialement,
Espace Incontinence.
M
Mohammed N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Le livreur de Chronopost n'a pas monté le colis jusqu'à l'appartement. Il a fallu que j'aille récupérer le colis à l'entrepôt de Chronopost
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
J
Joyce S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
SVP, inscrivez mon numéro de téléphone sur l'étiquette du colis. La dernière fois, l'absence de numéro a empêché la livraison à domicile. Merci de faire le nécessaire pour que le livreur puisse me joindre
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Votre numéro de téléphone est normalement inscrit sur l'étiquette du colis. Si ce n'est pas le cas, merci de nous envoyer une photo de l'étiquette en question, afin que nous puissions analyser la situation et rectifier une éventuelle erreur.
Nous vous informons cependant que le livreur n'est pas dans l'obligation de vous contacter tant qu'il s'est présenté à votre domicile.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Espace Incontinence
L
Luc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
le livreur ne m'a pas livrer et a donner mon colis a la poste . j'ai du aller les chercher !! scandaleux!!!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
T
Tony F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Mécontent car obligé d’aller récupérer 2 colis d’une même commande dans 2 points relais différents et à l’opposé de la ville. Ça fait le troisième problème de livraison en peu de temps. Sans compter que les délais annoncés ne sont jamais respectés.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement l’insatisfaction rencontrée, que nous comprenons tout à fait.
Votre réclamation sera transmise au transporteur en charge de l’acheminement de votre colis. Nous tenons toutefois à préciser que la livraison étant assurée par un prestataire externe, nous n’avons pas de contrôle direct sur son déroulement.
Soyez assuré que nous restons attentifs à ce type de situation et que nous faisons le nécessaire afin d’en limiter la récurrence.
Par ailleurs, lors d’une prochaine commande, vous aurez la possibilité de sélectionner un autre transporteur si vous le souhaitez.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné, indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
H
Haquin G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
conforme à l'attente.
I
Irène R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
La marchandise est tout à fait conforme à mon attente mais le lieu de livraison a été changé sans s'inquiéter de l'impact. Loin de m'arranger car à 12 kms de mon domicile !!!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Il se peut que pour une raison ou pour une autre, la livraison à l'endroit demandé initialement n'a pas pu être effectuée par le livreur.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
L
Loic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Délais de livraison beaucoup trop long
J
Jean Paul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Vente promotionnel non conforme à mes commandes et pas d'étiquette pour retour
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Comme vous nous l'avez précisé par mail, vous avez malheureusement commandé les mauvais produits par erreur. Étant donné qu'il s'agit d'une erreur de votre part, nous vous avons proposé de nous retourner vos produits à vos frais, afin de procéder à un échange ou un remboursement.
Cordialement,
Espace Incontinence
N
Nadine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Services très rapide et efficace merci à vous
S
Sarah F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Avis négatif concernant votre transporteur. J'ai payé un livraison à domicile, le colis à été livré à un relais colis ! ( Ma grand mère était chez elle et il y à un accueil dans sa résidence)
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
D
Daniela C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Je ne suis pas contente du dernier achat! Mon colis devrait arriver dans un point relay près de chez moi et au dernier moment ils l'ont changé et j'ai du aller le chercher à 28 minutes à pied de chez moi et revenir avec une boite très grande et lourde. J'ai appelé votre service client pour qu'ils trouvent une autre solution, mais la personne que j'ai eu au téléphone a été très désagréable! Il m' a dit: "qu'est ce que vous voulez que je fase, que je prends ma voiture et que je vous le ramène chez vous?" Vos produits sont achetés par des personnes malades ou handicapés en général, je ne comprends pas comment vous pouvez avoir une personne au service client qui n'a aucune empathie et qu'est impoli.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez.
Par téléphone, nous vous avons expliqué que le point relais que vous aviez choisi était temporairement indisponible. Par conséquent, le transporteur n'avait d'autre choix que de déposer le colis dans le point relais disponible le plus proche, à quelques centaines de mètres plus loin... Ceci est, comme vous pouvez le comprendre, totalement indépendant de notre volonté.
Nous vous avions tout de même proposé d'attendre que le colis nous soit retourné afin de vous le renvoyer dans le point relais d'origine, ce que vous avez refusé.
Nous comptons toujours sur la bonne foi de nos clients afin de trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Espace Incontinence.
P
Paola B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Nous prenions toujours le même produit depuis quelques sans aucun soucis et correspondait vraiment bien à mon papa cette fois ci le produit a ete modifié( plus petit, moins epais) ne correspond plus à nos attentes. J ai pris contact avec une personne d espace continence pour leur dire mon mecontentement et les avertir que je voulais renvoyer le produit. Ils m ont répondu que le retour était a ma charge et non pas voulu m envoyer l etiquete de retour. Nous ne recommanderons plus sur ce site.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Les changements sur le produit ont été indiqués sur la fiche du produit en question sur notre site internet.
Cependant, nous avons décidé de vous accorder exceptionnellement une étiquette de retour. Si vous souhaitez toujours nous retourner vos marchandises, merci de nous recontacter par mail à l'adresse suivante : contact@espace-incontinence.fr.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
C
Claudie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Colis annonce en 2 jours revu en 5….
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
B
Bassem B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
J'ai effectué une commande de 2/10/2025 que jai recu en deux colis, le dernier et plus important a été reçu le 15/10/2025 . Jai demandé un geste commercial mais je nai pas eu de retour, je ne commanderai plus.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Vous avez fait votre demande de geste commercial le 16/10 à 12h26 par mail. Le 20/10 à 10h39, nous vous avons répondu en vous transmettant un bon de réduction..
Cordialement,
Espace Incontinence.
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Le temps de livraison n'est pas vraiment. Il est peut être préférable d'annoncer plus long.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Je ne suis pas livré chez moi mais chez la gardienne dans l immeuble d’à côté et c’est très désagréable
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
D
Driss M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Bon produit mais toujours un souci avec mondial relay au niveau de la livraison
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Pourriez-vous nous expliquer avec plus de détails, les soucis que vous avez rencontré avec Mondial Relay ? Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
J
Jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Pas terrible
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. N'hésitez pas à nous communiquer ce qui n'a pas été avec votre expérience.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
J
Jacques H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
J'étais leur client depuis des années et ils n'ont pas été capables de me livrer conformément à ma commande, à mon adresse, se contentant de me renvoyer vers leur transporteur ... J'ai trouvé moins cher par ailleurs !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement vis-à-vis de la livraison de votre colis.
Comme expliqué par mail, nous n'avons pas la mainmise sur les tournées des chauffeurs et sommes donc contraints de vous communiquer les informations données par le transporteur.
Quoiqu'il en soit, si vous ne pouvez pas aller chercher votre colis au point relais, il nous sera retourné. Dès que nous le recevrons, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement selon votre préférence.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
J
Jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Depuis j'ai fais cette achat, j'ai que des fuites
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement par rapport à la satisfaction des produits que vous avez commandés.
Nous proposons un large choix de marques et de gammes afin que vous puissiez trouver le produit qui vous convient le mieux. Nous vous invitons à les tester et nous faire un retour.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
M
Marie-Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
2ème commande. Points forts = Arrivée chez le destinataire rapidement / Réédition d'une précédente commande possible Points faibles = Impossibilité de valider le paiement pour une 2ème commande différente de la 1ère (contact avec la société par mail) / Attente de l'ajout d'un destinataire pour effectuer le virement (seule solution proposée)
Réponse de Espace Incontinence
Chère Marie-Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Espace Incontinence. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et la possibilité de rééditer votre commande. Nous comprenons néanmoins les désagréments rencontrés concernant le processus de validation de paiement pour une seconde commande. Soyez assurée que vos retours sont précieux et nous travaillerons à améliorer cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe d'Espace Incontinence
A
Ali T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Commande non reçu Service client qui ne fait rien!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Nous avons relancé le transporteur concernant la non-livraison de votre deuxième colis. Votre colis est actuellement en cours de recherche. Dès réponse de leur part, nous vous tiendrons informé.
Si votre colis est déclaré comme perdu, nous vous le reverrons dans les meilleurs délais.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
A
Andréa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
je n'ai pas reçu tous les articles commandés. Je n'ai reçu que 3 articles sur 8. Et mon colis est considéré comme livré pour l'intégralité
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Pourriez-vous transmettre votre plainte au service après-vente via l'adresse suivante : contact@espace-incontinence.fr ?
Nous allons nous charger de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
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