Français 
J
Note : 3 sur 5
delais trop long toujours rien recu
Avis clients de Espace-Handball
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 238 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de l'Espace-Handball mettent en avant la conformité des produits reçus, souvent décrits comme fidèles à la description et de bonne qualité. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages soulignant que les commandes sont généralement livrées en 24 à 48 heures, parfois même en avance. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, notamment dans des situations nécessitant une modification ou un suivi particulier.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
L'emballage était de mauvaise qualité, la boîte du produit était endommagé.
A
Note : 3 sur 5
Trè bons conseils par téléphone, livraison rapide mais les articles reçus n'étaient pas de la couleur commandée pour les vêtements ! Dommage ! Pas le temps de renvoyer car besoin urgent pour un stage ...
S
Note : 3 sur 5
Site ok mais suivi commande trè moyen : retard de livraison mais pas de réponse à mail de demande d'info pas de mail d'info non plus bref une voie de progrè
D
Note : 3 sur 5
Je trouve que l'accueil téléphonique laisse à désirer, j'ai toujours reçu une réponse mais aucune présentation, c'est à moi de m'assurer que je suis au bon endroit ...
C
Note : 3 sur 5
Livraison assez rapide par contre nous avons payé pour avoir une inscription dans le dos d un maillot et rien du tout pas d'inscription. La tenue est quand même de qualité
B
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu un ballon commandé il y a un mois et demi.
M
Note : 3 sur 5
Juste un petit bémol au sujet des délais de livraison et un manque de communication à ce sujet. Sinon site fiable
B
Note : 3 sur 5
Commande passée le 17 juillet arrivée aprè le 15 août, ne pas commander entre le 14 juillet et le 15 août, la France vit au ralenti
E
Note : 1 sur 5
Trè déçu du suivi de la commande, la communication, du temps d'envoi. Première et dernière commande !!
Réponse de Espace-Handball
Bonjour, Nous avons en effet rencontré un problème de mise à jour du stock internet et un décalage s'est créé. Il est trè rare que nous rencontrions ce genre de soucis mais votre ensemble a été vendu à quelques minutes prè au sein de notre magasin. Par la suite, Hummel nous a dit pouvoir nous réapprovisionner sur 1 ensemble mais cela n'a pas été fait. Toutes nos excuses et nous vous garantissons notre bonne foie malgré cette mauvaise expérience.
R
Note : 3 sur 5
Annonce des arricles en stock Mais stock 0 au bout de 3 commandes J ai pu avoir mon colis.
L
Note : 3 sur 5
Juste expédier plus rapidement
J
Note : 3 sur 5
Le produit commandé n'était pas en stock et ce n'était pas spécifié sur la page du produit, résultat, j'ai reçu ma commande 3 semaines plus tard.
Réponse de Espace-Handball
Bonjour, Excusez nous pour le désagrément, cependant il est important de noté que vous n'avez pas été livré en 3 semaines mais plutôt en 10 jours ouvrés (commande le 1 livraison le 14). Comme nous le stipulons dans les cgv nos délais peuvent aller jusqu'à 10 jours ouvrés car les stocks peuvent être défaillants. Mais nous savons être commerçant dans ces cas (20% de remise en plus des promos dans votre cas). Bien sportivement
C
Note : 3 sur 5
Manque la moitié de la commande à la livraison...
M
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas ce site..commande passée le 30 novembre reçue la veille de noël... mauvais produit reçu j'ai renvoyé le sac dans la foulée et de là à débuté un long discours de sourd.. au bout de 2 mois j'ai enfin été remboursé. Il a fallu des menaces de plainte pour récupérer un chèque.. en clair site à éviter
L
Note : 1 sur 5
Commande arrivée prè délai ...trè décevant pour cette période de noel...
Réponse de Espace-Handball
Bonjour, Vous avez passé commande le 12/12 et avez été livré le 23/12 en sachant que vos produits étaient personnalisés, nous n'avons pas dépassé le délai. La personnalisation nécessite une manipulation qui prend 48 à 72H de manière à ce que les marquages imprègnent bien le textile. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement
L
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé
Réponse de Espace-Handball
Bonjour, En effet, nous nous excusons une erreur a été faite au moment de l'expédition. Nous vous faisons l'envoi du produit dans la bonne taille accompagné du bon de retour afin que cela ne vous engrange aucun frais. Cordialement
T
Note : 3 sur 5
Bien a part que j'ai commander 4 S et 1 XS et j'ai reçu 5 S
Réponse de Espace-Handball
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif, nous misons notre succè sur la satisfaction de nos clients. Nous vous proposons un code remise de 10% sur votre prochaine commande, code "
B
Note : 1 sur 5
10 jours pour être livré. On m'avait promis au téléphone la livraison pour Noël et le colis est arrivé 3 jours aprè Noël
Réponse de Espace-Handball
Bonjour, Le colis a été déposé dans les temps dans le réseau postal mais au lieu de vous être acheminé en 48H comme cela doit être le cas (nous payons une prestation dans ce sens), il l'a été en 4 jours. Au lieu d'arriver le 24, il vous a été présenté le 27, ce qui n'est également pas acceptable pour nous. Nous vous présentons donc encore une fois toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Sachez que nous avons fait le choix de changer de prestataire pour les livraisons et nous travaillerons désormais avec UPS pour limité ce type de désagrément. Nous vous mettons en place un code de 15% sur le site (66D58E8N) en cas d'éventuels futurs besoins et de tenter de faire évoluer positivement votre avis. Cordialement