Les clients de l'Espace-Handball mettent en avant la conformité des produits reçus, souvent décrits comme fidèles à la description et de bonne qualité. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages soulignant que les commandes sont généralement livrées en 24 à 48 heures, parfois même en avance. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, notamment dans des situations nécessitant une modification ou un suivi particulier.
Très déçue par le délai… ce n’est qu’après relance que mon paquet a été expédié… que ce serait il passé si je n’avais pas relancé… ce alors que le paiement avait été fait à la commande… de plus aucun message pour prévenir du retard…
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Je n ai pas reçu la bonne taille pour teeshirt des supporters dommage
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Pas de confirmation d’envoi ni de livraison du colis
S
Severine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Erreur dans la commande
S
Séverine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Colis reçu un jour en retard par rapport à ce qui avait été annoncé lors de la commande. De plus, la boite de l'article était écrasé. Cependant l'article correspond bien a nos attentes.
Réponse de Espace-Handball
Bonjour,
Vous avez passé commande le vendredi soir 12 août, la commande est parti le mardi 16 août (le 15 étant férié) et le colis a été livré le 17 août en point relais, difficile de faire mieux...
A
Audrey S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
livraison ok et rapide, service client peu joignable plusieurs palles sans réponse ni rappel malgré le message laissé
C
Catherine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Très Bons articles mais plus d'1 mois entre l'encaissement de notre règlement et la réception d'une partie de la commande
C
Catherine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Produit conforme à ma commande. Mais aucune information communiquée par votre site (hormis le ticket de paiment) concernant le suivi de l'acheminement de mon colis. GLS m'a envoyé un message pour retirer ma commande dans un relais colis qui n'était pas le bon puis j'ai ensuite reçu un message de mondial relay pour le retirer dans le relais colis que j'avais choisi lors de ma commande. Colis récupéré sans problème. NB : je n'ai reçu aucune réponse suite à mes 2 messages adressés via votre boîte mail.
G
Guillaume C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Livraison rapide mais erreur sur la commande et des difficulté a contacté le service après vente
E
Elodie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Produit reçu défectueux
S
Sabine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Délai très très long
L
laurent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Mauvaise pointure reçue, pour renvoyer l'article, on demande de préciser le nombre de produit et cela est non fonctionnel.
M
Mathieu K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très mauvaise expérience. J'ai commandé un jogging noir, ils m'en ont envoyé un bleu. Sur la facture, il y a bien écrit jogging noir, barré au stylo avec écrit à côté "bleu". La modification s'est faite sans me prévenir. C'est inadmissible.
D
Delphine M.
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçue car Je suis un peu déçue car j’avais sélectionné pour mon article une personnalisation avec prénom au dos. Et lors de la réception de ma commande, ceci n’a finalement pas été pris en compte.
Réponse de Espace-Handball
Bonjour,
Je suis désolé mais vous n'avez pas demandé de personnalisation sur votre sweat. Vous avez peut être oublié d'enregistrer votre personnalisation.
Nous ne pouvions en effet connaître ce souhait sans avoir l'information.
Joyeuses Fêtes
S
Sébastien L.
Note : 1 sur 5
Commande faite en 9/10 ans . Short reçu en 7/ 8 ans. On voit bien que le short n a rien à voir avec la tenue officielle. Pas de la même couleur. A éviter
J
James S.
Note : 3 sur 5
Chaussures bien reçues ds une boîte à la bonne taille à savoir 46 . Mais taille des chaussures ds la boîte 46 2/3 donc beaucoup trop grandes ...
D
Didier D.
Note : 1 sur 5
Commande devant arriver avant le 24 décembre mais ayant 1 mois de retard ( 24 janvier 2020)
C
celine O.
Note : 1 sur 5
Commande reçu en retard avec un article en moins et le tee shirt taché. Aprè plusieurs appel de ma part, problème toujours pas résolu. Donc j ai annulé la commande. Voilà donc pas de cadeau pour anniversaire de mon fils. Voilà
A
Alexandre F.
Note : 1 sur 5
L'article n'est pas celui commandé
F
Fabrice M.
Note : 3 sur 5
Manque de suivi dans les commandes commande passé le 09/11 reçu le 05/12 avec 2 relances au transporteur.
S
stéphane G.
Note : 1 sur 5
Colis reçu avec beaucoup de retard
P
Pierre-Louis C.
Note : 1 sur 5
Livraison longue
N
Nathalie N.
Note : 3 sur 5
obligé d'envoyer un mail pour savoir où en était rendu ma commande. Pas eu de réponse à mon mail
A
Annie J.
Note : 3 sur 5
Au niveau du choix, de la commande elle-même aucun souci. Trè bon produit. En revanche gros problèmes de livraison avec le point relais. Trè bonne réactivité de l'équipe au téléphone pour trouver une solution.
L
Leila B.
Note : 1 sur 5
Sachant que nous sommes le 23 09 et que j ai passé ma commande le 03 09 Je l attends tjs malgré des relances de ma part!!!!!
G
GUILLAUME F.
Note : 3 sur 5
plus de stock dans la couleur choisis
D
DUFAU D.
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site agréable et disponibilité des produits. Les frais de port restent cher et il n'y a pas d'autre choix que le magasin ou dépôt dans un point retrait. La tenue commandée était juste mis en vrac, voire en boule, dans une enveloppe plastifiée, ce n'est pas trè soigné comme présentation. Je n'ai pas commandé une serpillière mais une tenue complète de Hand.
C
christine M.
Note : 3 sur 5
Un article non disponible, et le remboursement est long ....
P
Pierre M.
Note : 1 sur 5
Délai de livraison trop long et aucun commentaire sur la livraison
P
Pierrick A.
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à la commande la surprise est uniquement sur le délai de traitement qui n'est pas forcément visible à passation de commande : 10 jours ouvrables pour être livré c'est long mais le prix est attractif.
M
Mylène M.
Note : 3 sur 5
Produits reçus bien. Sauf que les chaussettes devaient être blanche et marine et elles sont blanches et noires. Toutes la commande n'est pas arrivée.
B
Benoît G.
Note : 1 sur 5
Aucune information sur la date de livraison
Réponse de Espace-Handball
Bonjour, Avez vous bien reçu le nouveau colis parti en express? De mon côté, j'ai reçu le premier et le point relais l'a refusé, à juste titre, car il était grandement endommagé. Sportivement
S
SEVERINE D.
Note : 3 sur 5
Qualité top produit conforme. Seul gros souci le délai de livraison.... Commande passée le 21 janvier colis reçu le 9 février aprè avoir relancé 3 fois.
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
Je suis déçue par le temps quil a fallu pour avoir ma commande. Payer un colissimo pour l'avoir en 48h commandé mon article le 14 janvier et reçu le 24, on est tres loin des 48 a 72h comme prévu. J'aurai pu comprendre pendant la période des fêtes mais on en est loin désormais. Vraiment je ne suis pas sure de recommander sur ce site.
E
Eden G.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit.
E
Emilie D.
Note : 1 sur 5
Trè déçue. J'ai attendu avant de répondre à cette enquête mais à ce jour ma commande n'est toujours pas complète. Commande passée le 1er décembre. Aprè plusieurs mails et coups de téléphone on admet que le colis est perdu (ou jamais envoyé). Je reçois le deuxième 22 décembre et une paire de chaussettes n'est pas de la bonne taille : nouveau mail et réponse rapide cette foi-ci : une nouvelle paire sera envoyée le lundi 24. Aujourd'hui, lundi 31 noël est passé, je ne l'ai pas et n'ai aucun mail de suivi de colis. Un problème peut arriver mais là cela fait beaucoup ! Commander sur Internet, c'est pour moi gagner du temps et éviter le stress des magasins. Rien ne s'est passé comme prévu.
J
Jean-Eddy M.
Note : 3 sur 5
Colis arriver avec beaucoup de retard. Mais super geste commercial.
A
Anne-Sophie R.
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu le tee shirt commandé mais un autre modèle...
M
marcelline V.
Note : 3 sur 5
il me manque un article dans ma commande et le service se fait mort plus de nouvelle
C
Cyriac G.
Note : 1 sur 5
3 commandes passées sur ce site et à chaque fois les délais de livraison sont beaucoup trop long, environ un mois. Quand vous appeler pour savoir ou en est votre commande vous vous faites envoyer promener. Mais selon eux je dois m'estimer heureux d'avoir un tel site pour passer les commandes. Flocage positionné de travers sur une veste, gourde qui est défectueuse, chaussette avec le mauvais coloris. A chaque commande, un problème. Bref c'était la dernière fois
Réponse de Espace-Handball
Bonjour Personne ne vous a dit que vous aviez de la chance d'avoir le site, c'est un service apporté au club aprè ne prenez pas celà comme une chance mais comme un service. Nous gagnons peu d'argent sur les commandes boutique club car une partie est reversé au club, c'est important il me semble de le préciser même si cela impacte pas le traitement de la commande. Il ne me semble pas que votre commande vous est été livrée en 1 mois mais plutôt en 3 semaines, aprè je conçois que vous puissiez trouver ça long mais entendez également que chaque produit club est différent et qu'il faut un temps de personnalisation pour rendre le produit conforme. Quant aux défauts sur la gourde ceci n'est pas normal, si vous avez une gourde défectueuse nous nous devons de vous l'échanger car nous comme vous avons acheté ce produit et il se doit d'être de qualité. Enfin pour les chaussettes où il y a une erreur de coloris, cela concerne quelle commande ? Si c'est sur la dernière, ces chaussettes étaient offertes et à aucun moment il n'est défini de couleur dans ce cadeau. Navré que votre expérience d'achat s'est mal déroulée. Cordialèment
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