Avis clients de ERMINOX FRANCE

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.Nos embouts à frapper sont compatibles uniquement avec du tube de 2,00 mm d'épaisseur.Le tube utilisé venait-il de chez nous ? Si non, quelle épaisseur faisait-il ?Si le tube fait moins de 2mm d'épaisseur, l'embout ne peut être frappé.Merci de votre retour.Bien cordialement,Eric, Service Clients

Bonjour,Merci d'avoir laissé votre avisNous sommes désolés que votre expérience avec nous vous a déçu.La satisfaction de nos clients et des visiteurs de notre site web étant une priorité, il est nécessaire d'expliquer ce qui motive votre message et votre note. Pouvez-vous nous en dire plus et pouvez-vous expliquer ce qui à motivé votre message et votre note ?Merci à vous.Bien cordialement,Eric, Service Clients

Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis.Votre commande a été livrée en messagerie, à cause de la longueur qu'elle comprenait.Nous demandons systématiquement à notre prestataire de transport de prévenir nos clients avant livraison, mais malheureusement, ils n'ont pas obligation de le faire et seulement certains chauffeurs prennent le temps pour cela.Nous sommes totalement tributaire des acteurs du transport et subissons également leurs erreurs.Nous espérons toutefois que nos produits vous satisferons pleinement.Bien cordialement,Eric, Service Clients

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et nous sommes navré du retard que vous avez subit.Toutefois, en parcourant le suivi du colis, je vous confirme qu'il a été expédié le lendemain de votre commande (commande à 16H00, donc trop tard pour une expédition le jour même), soit le 15/01 et que la livraison a été faite le 16/01, soit dans le délai annoncé de 24H00.Voici le suivi de Chronopost:jeudi 16/01/2020 - 12:54CORMEILLE EN PARISIS - CHRONOPOSTEchec de livraison suite à l'absence du destinataire, avis de passage déposé.Commentaire : Votre colis sera déposé dans un point de proximité dans un délai de 24h.Afin de connaître celui-ci, nous vous remercions de consulter notre page ultérieurement.jeudi 16/01/2020 - 14:21HOUILLES - FR - BOULANGERIE PATISSERIE B.G.Destinataire informé par SMS ou mailType du message : Le message de mise à disposition en point relais a été reçu par le destinataire.Média utilisé : SMSVotre colis a été retiré seulement le mardi 21/01/2020.Pour rappel, les colis Chronopost sont livrés contre signature et qu'en cas d'absence, ils sont envoyés dans le point relais le plus proche. Aussi, le destinataire est prévenu à chaque étape du transport par SMS ou email.Bien cordialement,Eric, Service Clients ERMINOX

Bonjour,Je vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.Je ne comprends pas votre message car, sauf erreur de ma part, vous n'avez aucune commande incluant du tube et des embouts de main courante.Je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial à contact@erminox.com ou par téléphone au 04 50 05 44 76 pour en parler.Bien sur, si des produits ont un défaut, nous les échangerons immédiatement.Bien cordialement,Eric, Service Clients

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.Le principe de notre système est un collage précis et solide des raccords avec les tubes.Avez-vous rencontré un souci avec nos produits ? Si oui, nous serions très intéressé de connaitre lequel afin de vous aider au mieux dans la réalisation de votre projet.Merci de votre retourCordialement,Eric, service clients

Bonjour,Effectivement, il n'est pas possible actuellement, depuis votre compte sur notre site web, d'afficher le détail d'une commande.Nous vous remercions de nous avoir informé de ce bug.Ce problème sera réglé dans quelques jours.Cordialement,Eric, Service Clients