Avis clients de ERMINOX FRANCE

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 188 avis publiés
5 1 904 87% 4 241 11% 3 29 1% 2 8 0% 1 6 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits proposés par ERMINOX FRANCE, mentionnant que les articles sont bien finis et conformes aux descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages soulignant que les commandes sont reçues dans des délais très courts et en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme ; les clients se sentent écoutés et soutenus, notamment lors des demandes de conseils techniques.

Avis 3 et 4 étoiles

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J
Jean Claude L.
Note : 4 sur 5
produit conforme à la commande , délais respectés
E
Eric A.
Note : 4 sur 5
correspond a mes attentes produit de qualité
W
William T.
Note : 4 sur 5
Commande expédiée très rapidement et arrivée en très bonne état.
F
Francis B.
Note : 4 sur 5
Très bon matériel un peu plus cher que d'autres sites mais port moins élevé, donc bilan positif. Je recommande ce site.
D
Danny S.
Note : 4 sur 5
parfait ,aucun problèmes
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
Très bon site, commande conforme à es attentes
J
Jean-Jacques L.
Note : 4 sur 5
Commande parfaite et livraison rapide
F
Francis R.
Note : 4 sur 5
tout est impeccable
G
Guy M.
Note : 4 sur 5
une attente annoncé pour cause de réappros , finalement livré dans les 3 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le tout est correct dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très très bien . Satisfait du site et du produit et du service .Prochain chantier je reprend sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit. commande reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison a revoir pas de point relais dispo uniquement colissimo
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour,Merci pour votre avis.Un dysfonctionnement temporaire du système de la Poste nous empêche de proposer la livraison par Colissimo point retrait.Toutefois, vous avez la possibilité de choisir Chronopost point relais.Cordialement,Ivan, service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site très bien fait, création de compte, prise de commande et paiement fluide. Commande livrée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site intéressant, belle gamme de produits. Effort a réaliser sur les couts de livraison (vers la Belgique) qui peut être gratuits comparer à d'autres sites. Délai de livraison rapide.
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour,Merci pour votre avis.Nous ne pouvons malheureusement faire de tarifs inférieurs à ceux actuels pour les transports, car nous appliquons des prix coutant, mais nous vous remercions pour votre remarque qui peut être constructive dans l'avenir.Bien cordialement,Ivan, service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la commande rapide ainsi que la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne commande.Seul bémol les vis à double pas ne sont pas droites, heureusement on peut les redresser une fois le tendeur vissé.
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour et merci d'avoir envoyé votre avis.Nous ne pouvons malheureusement contrôler en détail tous les produits.Si un ou des produits présentent un défaut, nous les remplaçons sans délai.Je suis heureux de voir que vous avez pu corriger le problème.Je vous souhaite une bonne utilisation de nos produits et nous restons disponibles si vous avez des questions.Bien cordialement,Ivan, service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et dans les temps mais dommage d’être prévenu à la toute dernière minute.
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour,Merci pour votre avis.Nous donnons toujours instruction au transporteur d'appeler nos clients avant livraison.Certains le font, plus ou moins tôt dans leur tournée.Néanmoins, j'espère que la livraison s'est bien passée et que vous serez satisfait des produits.Bien cordialement,Eric, service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je mets quatre étoiles pour le moment car je n'ai pas encore reçu les embouts qui sont différés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Impeccable, la commande, la livraison que bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à ajouter -
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réactivité, livré sous moins d'une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'aide d'un conseil avisé par téléphone a été précieux afin de finaliser ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit et il sont opérationnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il a fallu que je m'informe sur le retard de livraison et que j'apprenne que les pièces n'étaient pas en stock! La longueur des vis ne correspondait pas avec le filetage de la poignée support de la main courante J'ai du couper 15mm sur chaque vis!!!( conseil du SAV )
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour,Nous sommes désolé que nos produits ne vous ont pas donné totale satisfaction.Dans cette période particulière, nous avons quelques difficultés d'approvisionnement et certains produits présentent des différences avec ceux présentés sur notre site internet.De ce fait, certaines incompatibilités peuvent arriver.Sur votre demande, si le problème était important pour vous, nous aurions pu vous renvoyer les produits modifiés.Nous espérons toutefois que vous avez pu installer votre main courante.Nous restons à votre disposition au besoin.Bien cordialement,Eric, Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
vis inox tres fragiles!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu mais manque d info car je n'étais pas prévenu heureusement que j'était à la maison, un manque d'info
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour à vous et merci de nous avoir attribuer une note positive malgré les déboires rencontrés avec la livraison.Nous sommes certes, tributaires du transporteur mais responsables de notre marchandise et de votre satisfaction. De fait, n'hésitez pas à nous joindre au besoin. Merci à vous. Chaleureusement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Erreur dans la commande SAV réactif , tout est rentré dans l’ordre rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réception rapide en 24H00
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à signaler, le manque d'explication est donné par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
BonjourMa commande du 3 mars est arrivée le 25 mars, Elle est complète et semble dans l'ensemble correcte néanmoins j'ai 2 remarques à faire la partie cylindrique du support orientable n'était pas au bon diamètre j'ai du la retoucher pour lui permettre de rentrer dans le raccord et le guide de centrage ne rentre pas sur la barre en bois de la rampe, le diamètre de la barre sera à usiner pour l'utiliser. Mais à part ces petites remarque l'ensemble me convient, un peu de bricolage sera suffisant.
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour à vous et merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis semblable malgré les déconvenues rencontrées. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés puisqu'il apparait en effet, que vous ayez souffert d'un défaut de fabrication. Sachez qu'au besoin nous changeons les pièces défectueuses et restons à votre entière disposition pour toutes autres questions ou demandes. Belle journée à vous. Chaleureusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très rapide. Commande passée le lundi, reçue le lendemain.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Manque de précision sur les différences M20 - M22 etc....
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour et merci pour votre avis.Afin de comparer les produits, vous disposez d'un comparateur de produits qui permet de voir les différences qu'il peut y avoir entre des produits d'apparence similaire.Sinon, notre service commercial peut vous renseigner précisément.Bien cordialement,Eric, Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Envoie effectué rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une notice de montage succinte sous format A4 serait la bienvenue pour les bricoleurs du dimanche dont je suis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait de mon achat je recommanderai ce site marchand.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
présentation propre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
QUALITE,BONNE REACTIVITE, A CONSEILLER
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