Français 
D
Note : 4 sur 5
Tout est OK
Avis clients de ERMINOX FRANCE
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 188 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits proposés par ERMINOX FRANCE, mentionnant que les articles sont bien finis et conformes aux descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages soulignant que les commandes sont reçues dans des délais très courts et en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme ; les clients se sentent écoutés et soutenus, notamment lors des demandes de conseils techniques.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Sérieux matériel de qualité livraison impeccable matériel disponible bravo.
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour Monsieur Siro,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre produit vous ait plu.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L'équipe ERMINOX
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre produit vous ait plu.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L'équipe ERMINOX
H
Note : 4 sur 5
conforme
J
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ma commande de ponces à verres en inox. Les produits sont de grandes qualité. Je n'ai pas encore réalisé le montage .
J
Note : 4 sur 5
bien sauf adresse de livraison mal enregistrée
P
Note : 4 sur 5
Bons produits A recommander
M
Note : 4 sur 5
Service sérieux
R
Note : 4 sur 5
Impeccable pour Erminox, déplorable pour le livreur personnellement, en dessous de tout.Citation de son cru: " si vous n'êtes pas content il ne faut pas commander ". Il y a un problème.
F
Note : 4 sur 5
dommage que la date de livraison annoncée par le transporteur n'ai pas été respectée, sinon 5 étoiles
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et pièces très bien emballées Matériel de très bonne qualité J’enlève 1 étoile car un support mural de main courante était rayé
O
Note : 4 sur 5
RAS très satisfaisant, commande et livraison OK
G
Note : 4 sur 5
Tout est parfait mais tout de même très cher !
C
Note : 4 sur 5
Bon produit
J
Note : 4 sur 5
parfait
J
Note : 4 sur 5
Seul site qui vendait ce que je cherchais. Par contre, revoir les options de livraison, car payer 10€ pour une commande de 2€ qui tient dans une enveloppe, c'est rageant, d'autant plus que le transporteur choisi a mis plus d'une semaine à livrer.
C
Note : 2 sur 5
La qualité des patères inox n'était pas bon du tout.... Cordialement
J
Note : 4 sur 5
bien
B
Note : 4 sur 5
Service client Top suite erreur de ma part sur ma commande. Ils mon rappelés .livraison sous 4 jours. Merci
Réponse de ERMINOX FRANCE
Merci beaucoup pour votre avis, Bernard. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait par le service client et la livraison rapide. Nous espérons que votre expérience avec ERMINOX vous donnera envie de nous faire de nouveau confiance si vous avez encore besoin de nos services.
D
Note : 4 sur 5
parfait
S
Note : 2 sur 5
le site est bien fait mais pas assez de détaille sur la commande
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour,Nous ne comprenons pas votre remarque : "pas assez de détaille sur la commande".N'avez-vous pas reçu les emails de suivi ?Nous sommes à votre disposition à tout moment par téléphone ou email si vous avez besoin de renseignements sur votre commande.Cordialement,Ivan, Service Clients Erminox
C
Note : 4 sur 5
Bien sérieux et rapide
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme.J'avais demandé de grouper les 2 colis, mais ça n'a pas fonctionné..
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.Comme vous aviez passé 2 commandes avec des frais de port pour chacune d'elles, nous ne pouvions, par honnêteté, que vous envoyer deux colis, un par commande.Toutefois, nous espérons que vous avez reçu les deux colis en même temps.Toute l'équipe vous remercie.Bien cordialement,Ivan, service clients.
G
Note : 4 sur 5
Délais et qualité sont au rendez-vous Merci
J
Note : 4 sur 5
Rapide efficace et compétitif - sauf frais de port prohibitif pour petite commande
B
Note : 4 sur 5
Toujours aussi satisfait de Erinox. entreprise local sérieuse.
D
Note : 4 sur 5
L'adresse sur le colis n'était pas complète, donc il y à eu une erreur de livraison, mais à été rectifiée par la poste !
P
Note : 2 sur 5
Tiges filletées livrées mais Ecrous non livré Ainsi mon chantier est en attente Dommage
A
Note : 4 sur 5
Bon fournisseur et article de qualité sans surprise
J
Note : 4 sur 5
Bon produit
W
Note : 4 sur 5
Félicitation aux équipes techniques qui suivent nos demandes via mail
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour et merci d'avoir laissé votre avis.Votre satisfaction est notre priorité !Bien cordialement,Ivan, service Clients
S
Note : 4 sur 5
Site bien fait , explications très claires,par contre expedition avec du retard ,en cause une rupture sur un produit qui ne m a pas été signalée sans que je me renseigne sur la cause du retard Livraison, serai beaucoup mieux avec des plages horaires plus restreintes.Par contre emballages soignés. Produits de superbe qualité par rapport a tout ce que j ai pu voir ailleurs
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour et merci d'avoir laissé votre avis.Nous sommes désolé pour le manque d'information concernant la rupture de ce produit.Nous espérons que nos produits vous apporterons toute satisfaction.Bien cordialement,Ivan, service Clients
E
Note : 2 sur 5
Le coup de l'apparition du prix de la livraison en dernière étape de la procédure d'achat, c'est à la limite de l'escroquerie. Vous le savez très bien. Ceci est programmé lors de la construction de l'architecture du site. Le transporteur GEODIS qui vous donne rendez-vous entre 8H00 et 18H00 c'est pas mal non plus ! Je ne vous oublierais pas. J'ai déjà commencé à vous faire une certaine publicité. Bien sûr je ne suis pas un influenceur, mais on perd toujours sur le net avec des attitudes aussi mal réfléchies. Très cordialement.
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour et merci pour votre message.N’auriez-vous pas mis la note de 0 si vous aviez pu ?Je vous explique comment cela fonctionne, je suis certain que vous allez comprendre très vite le « coup de l’apparition du prix de la livraison en dernière étape de la procédure d’achat ».La seule chose programmée sont les frais de transport. Mais le système, afin de les renseigner dans le panier, doit impérativement connaitre l’adresse de livraison.C’est à l’étape 4 sur 5 du processus de commande que vous connaissez le prix du transport, soit une fois que vous avez renseigné votre adresse de livraison. Simple, non ?Ensuite vient l’étape 5, le paiement. Vous pouviez tout à fait, si vous n’étiez pas satisfait du prix, cesser le processus de commande. Mais vous avez régler, donc j’en déduit que tout allait pour le mieux.Nous sommes présents sur internet depuis 2009 sans jamais tenter d’escroquer qui que ce soit.Nous ne sommes pas juste un site web, mais une entreprise avec une équipe de passionnés et l’escroquerie est très loin de notre idéal.Concernant GEODIS, qui est notre partenaire depuis de nombreuses années, ils ont mis en place un service de prise de RDV pour la livraison, mais je constate que même cela ne vous convient pas… Cher monsieur, je pense que nous ne pouvons pas faire plus pour vous contenter, si toutefois c’est ce que vous souhaitez.Très cordialement, l’équipe Erminox
F
Note : 4 sur 5
Le premier envoi ne contenait pas les bonnes pièces. La réexpédition a été rapide.
S
Note : 4 sur 5
Tre bien
G
Note : 2 sur 5
Autant la première commande c’est bien passé. Autant la seconde après erreur de préparation ça été compliqué de recevoir les bonnes pièces le prepateur pas trop professionnel je trouve.
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour,Toutes nos excuses pour ce manquement lors du traitement de votre commande.Nous avons un tout nouveau collaborateur au service logistique, Benjamin, qui apprend encore...Mais je vous rassure, il progresse très vite et met tout son dévouement pour votre satisfaction, car c'est notre priorité.Bien cordialement,Ivan, service Clients Erminox
D
Note : 4 sur 5
****
O
Note : 4 sur 5
La commande et la livraison se sont très bien passé. Je ne peux donner un avis sur le matériel car l'enquête est trop rapide et cela n'est pas encore complètement déballé et encore moins assemblé!
F
Note : 4 sur 5
très bonne réactivité et grand professionnalismelivraison très rapide
J
Note : 4 sur 5
Bonne réception et rapide
P
Note : 4 sur 5
Bon service mais avec quelques difficultés lors des réglements. Sinon c'est top.