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basée sur 546 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Sachet de whey : présence d'une coupure en haut du sachet éparpillant plein de poudre dans le colis. Le sachet est-il toujours propre à la consommation...?
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre sachet de whey a été endommagé. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, sav@nutergia.fr, afin que nous puissions résoudre ce problème.
Le sachet n'ayant pas eu une condition optimale il est préférable de ne pas consommer le produit.
Cordialement,
L'équipe Ergysport
Sur les 9 articles commandes, Il m'en manque trois.
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience en partie indépendante de notre volonté. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Nous avons fais remonté le problème auprès du transporteur afin que cette situation ne se reproduise plus.
Aussi nous espérons que la solution proposée par notre service client vous a apportée satisfaction.
Cordialement.
L'équipe ERGYSPORT
Les stocks de fruits rien a dire par contre les barres ergysport fruits et céréales périment en avril. Je ne comprends pas pourquoi ce n' est pas précisé lors d ela comma de j en aurai jamais commandé ! Je suis très déçue !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous indiquons la DDM de nos produits sous chacune de nos références. Il est vrai que certains produits peuvent avoir des dates un peu plus courtes, car nous vendons des produits sans conservateur.
Cordialement,
L'équipe de Nutergia
Les produits commandés ont une date conseillée de consommation bien trop courte
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous indiquons la DDM de nos produits sous chacune de nos références. Il est vrai que certains produits peuvent avoir des dates un peu plus courtes, car nous vendons des produits sans conservateur.
Cordialement,
L’équipe Ergysport
Livraison catastrophique, voir mon message adressé par emial
Nous sommes malheureusement dépendants des prestataires concernant la livraison. Pour rappel, lorsque vous choisissez une livraison en point relais, si celui-ci est surchargé lors de la livraison de votre colis, il est possible que le transporteur livre le colis dans le point relais le plus proche de celui initialement choisi afin de ne pas vous faire patienter inutilement. Aussi, lors de vos prochaines commandes n'hésitez pas à essayer une autre solution de livraison parmi celles proposées.
Cordialement,
L'équipe Ergysport
Colis ouvert et produits endommagés lors du retrait en point relais
Suite à notre échange, nous nous permettons de vous renouveler nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré avec notre prestataire.
Cette problématique a été signalé à notre partenaire de transport pour éviter toute répétition à l'avenir.
Aussi nous espérons que la solution proposée par notre service client vous a apportée satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Ergysport
Quand j’ai commandé, ma commande avait été validée. Mais le produit n’a pas été livré. Il était en rupture de stock. Donc un problème dans la chaîne logistique de cette société.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la gestion de notre chaîne logistique et travaillons constamment à l'améliorer. Nous espérons que suite à l'échange avec notre service client, la solution proposée vous a apportée satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Ergysport
Top super produit et de beaux cadeaux Merci
Je suis déçue car la commande était incomplète.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète.
Aussi nous espérons que vos échanges avec notre service client aient pu vous apporter satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Ergysport.
Colis arrivé incomplet, j'ai envoyé un mail pour le signaler et tout pas de réponse
merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis
Suite à notre échange téléphonique, nous nous permettons de vous renouveler nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré lors de la livraison.
Aussi nous espérons que la solution proposée par notre service client vous a apportée satisfaction
Très bien
Suite à ma commande validée et payée, je n'ai pas reçu les produits demandés
Mauvais au niveau transport - le colis a ete depose au pied de ma boite aux lettes au bord de la route !! Heureusement que nous habitons a la campagne .....sinon nouds n'aurions jamais vu votre colis. Incroyable votre trnasporteur .
QQ jours après avoir commandé de 2 boîtes d'effort pêche je reçois un mail très laconique même pas d' excuses ni rien, pour m'informer que ils sont en rupture, vous allez recevoir un remboursement, même pas de proposition de remplacer par un autre goût. A ce jour pas rçu le remboursement,
Commande bien reçue mais pour la deuxième fois pas de gourde dans le colis. J'ai écrit un mail..... pas de réponse
Produits envoyés à la mauvaise adresse. Pas de geste commercial, si ce n'est de proposer une étiquette de renvoi non à mes frais.
Commande passée le 03/01/2020 et toujours pas reçue le 10/01