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basée sur 181 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Article présenté non disponible à cause d'une erreur de stock.
Dommage ,les dimensions non indiquées sur la largeur pour le passage des sangles à utiliser
Les produits proposés sont satisfaisants, l'envoi en mondial relay est très efficace et rapide cependant le produit que j'ai recu et endommagé et je reste pour l'instant sans réponse du service client.
Nous vous remercions pour votre commande et vous indiquons que notre service après-vente a bien effectuer les démarches necessaires afin de prendre en charge votre demande.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement, Véronique.
Service interessant mais un souci informatique le jour de ma commande , commande validée alors que le produit manquait. Néanmoins la solution proposée fut satisfaisante.
Le produit est parfait.toutefois les retards cumulés (pour votre appro et ensuite du livreur) modèrent mon Avis car j'avais besoin du produit rapidement!
Délais supplémentaire de livraison suite à un retard du fournisseur (apparemment), mais mail d'excuses pour prévenir, et colis arrivé juste à temps pour moi (il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire). Cependant, constat d'autant plus mitigé, que, si je n'ai trouvé cet article que sur equi-services (donc bien contente de ce point de vue) et à un prix correct, le sac est arrivé taché (et quand en plus, c'est pour offrir, c'est très embêtant).
Dommage que le colis ait été envoyé à un autre client! la livraison a donc pris du retard. cependant, sympathique accueil téléphonique. Et merci pour la casquette!
Les articles sont super, mais l'inconvénient c'est le mode de livraison, car j'ai commandé le 13 juin et j'ai choisis le mode de livraison 24h/48h et je l'ai reçu seulement le 19 juin. Mais a par ça je suis satisfaite de ma commande.
Vous devez avoir reçu un mail vous indiquant ce leger retard et vous demanadant de bien vouloir nous excuser.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'un prochain achat.
Bien cordialement, Véronique.
Les commandes sont compliquées, je suis chaque fois obligé d'appeler car si je vais la commande on-line ça ne marche pas! Je dois faire 2 commandes avec 2 factures, ça fait plus de travail de comptabilité et n'est juste pas très professionnel. Si vous devez faire 2 paquets, faites 2, mais ça me concerne pas. Aussi je n'ai jamais eu mes points de fidélité ou je ne sais pas comment vous les appelez ...
Notre transporteur nous limité à 30kg de poids. Lorsque ce poid est atteint, vous devez effectuer un deuxième commande,( comme notifié en rouge sur le descriptif produit). C'est un deuxième envoi qui doit être réalisé et donc une deuxième facture.
Au delà de 30kg, ce n'est plus un service de messagerie auquel il faut faire appel mais un transporteur et croyez bien que les tarifs d'expédition sont bien plus élevés. C'est donc pour conserver des frais de port réduis pour nos clients que nous passons par une messagerie limitée à 30kg
Concernant vos points fidélités, nous ne manquerons pas de faire part de votre demande à notre service clients afin qu'il vérifie si ces derniers ont été validés. ( normalement c'est automatique)
Nous restons à votre disposition et espérons avoir répondu à vos questions.
Bien cordialement, Véronique.
J'ai passé commande le 13 avril, je l'ai reçu le 11 mai... un des produits n'était pas en stock, mais ça ne m'a pas été précisé lors de ma commande, sinon je ne l'aurai pas pris car j'en avais besoin rapidement. Je suis très déçue
Cette démarche est systématique et permet à nos clients de ne pas être dans l'obligation de conserver leur commande si le délai leur semble trop long.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, Véronique.
Produit commandé trop petit pour la taille décrite sur le site. j'ai contacter le sav par mail comme il le demande, aucune réponse. Le SAV est a amélioré.
Les taillants que nous affichons sur le site correspondent à la description de nos fournisseurs.
Nous offrons la possibilité à nos clients d'échanger tout article dont la taille ne correspondrait pas à leurs attentes.( voir cgv)
Nous répondons quotidiennement à toutes nos demandes de Sav sauf à ce que cette dernière ne nous soit pas parvenue.( mail passé en spam, cela arrive malheureusement)
Vous béneficiez également d'un sav par téléphone du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 19h, nos vendeuses vous renseigneront avec plaisir. (04.79.28.08.31)
Nous espérons pouvoir vous satisfaire ultérieurement et restons à votre disposition.
Cordialement, Véronique/ Sellerie Equi-services
Reçu rapidement mais cravache cassé j attend tjr une suite pour faire un échange gratuitement , a voir
Les boites d'isolateurs sont arrivées TOUTES cassées (Mauvais soin des livreurs je pense)
Très bien délai respecter accueil tel très bien