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basée sur 181 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Article reçu non conforme. Très fortement déçue. J'ai demandé de me rééditer le bon de retour à vos services et je n'ai eu AUCUN SUIVI, ni même un mot de votre service clientèle. Je ne recommanderai jamais chez vous !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2021
Réponse de equiservices
Le
Bonjour Madame,
Nous prenons en considération votre avis.
Cependant, ce que vous nous dites ne correspond pas au suivi dont vous avez bénéficié lors de votre demande. En effet, suite à la réception de votre article, vous nous avez informé que la taille ne correspondait pas à votre cheval. Il ne s'agit pas d'une taille "non-conforme" de l'article mais d'un choix de taille que vous avez fait et qui ne correspond pas à votre cheval.
Nous vous avons immédiatement répondu en vous proposant de renvoyer l'article ( à vos frais puisque vous n'avez pas choisi la taille adéquate). A la suite nous vous proposions le remboursement ou l'échange ( avec un renvoi gracieux de notre part).
Nous ne pouvions pas faire bien mieux et votre avis ne correspond donc absolument pas au service proposé.
Nous vous invitons à reprendre les mails qui vous ont été envoyés, n'hésitez pas à vérifier vos spams.
Restant à votre disposition.
Cordialement, Equi-services
Nous prenons en considération votre avis.
Cependant, ce que vous nous dites ne correspond pas au suivi dont vous avez bénéficié lors de votre demande. En effet, suite à la réception de votre article, vous nous avez informé que la taille ne correspondait pas à votre cheval. Il ne s'agit pas d'une taille "non-conforme" de l'article mais d'un choix de taille que vous avez fait et qui ne correspond pas à votre cheval.
Nous vous avons immédiatement répondu en vous proposant de renvoyer l'article ( à vos frais puisque vous n'avez pas choisi la taille adéquate). A la suite nous vous proposions le remboursement ou l'échange ( avec un renvoi gracieux de notre part).
Nous ne pouvions pas faire bien mieux et votre avis ne correspond donc absolument pas au service proposé.
Nous vous invitons à reprendre les mails qui vous ont été envoyés, n'hésitez pas à vérifier vos spams.
Restant à votre disposition.
Cordialement, Equi-services