La boutique en ligne "Equipe cuisine" se distingue par la qualité des produits qu'elle propose, avec de nombreux clients exprimant leur satisfaction quant à la conformité des articles reçus par rapport à leurs attentes. Les délais de livraison sont souvent vantés comme rapides et respectés, avec plusieurs retours soulignant l'efficacité du processus d'expédition, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande car elle c'est perdu
Réponse de Equipe cuisine
Cher client,
Votre commande, passée le mercredi 17 juin, a été livrée le vendredi 26 juin, comme le confirme le suivi du transporteur.
Nous reconnaissons que ce délai a été légèrement supérieur à nos délais habituels et vous présentons nos excuses. Un incident de routage, indépendant de notre volonté, a malheureusement retardé l’acheminement de votre colis.
Nous regrettons néanmoins que ce léger retard ait conduit à une appréciation aussi sévère de l’ensemble de notre service.
Cordialement,
L’équipe Équipe Cuisine
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
VRIAMENT PAS LIVRER DANS LES TEMPS COMME ANNONCE
Réponse de Equipe cuisine
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante.
Votre commande a bien été livrée, mais le délai a effectivement été plus long que prévu. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions de nous en excuser.
Les délais affichés sont établis à partir des informations communiquées par nos fournisseurs et peuvent exceptionnellement évoluer en cours de traitement.
Cordialement,
Équipe Cuisine
S
Sylvie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
matériel incomplet
Réponse de Equipe cuisine
Le matériel n'est pas incomplet, mais il est livré sans câble d'alimentation, ce que nous avons découvert grâce à vous. Le fabricant a été informé.
Cordialement.
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Délais de livraison excessif ! Produit ne correspond pas à la commande
Réponse de Equipe cuisine
Cher client,
Je suis désolé d’apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Toutefois, celui-ci est strictement conforme à sa description et correspond bien au produit que vous avez commandé. Il ne s’agit en aucun cas d’un produit de remplacement.
Quant au délai, cela reste subjectif.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Article de très bonne qualité, délais de livraison respectés.
Réponse de Equipe cuisine
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos articles et du respect des délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Equipe cuisine".
K
Kristýna Č.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Delai de.14 jours annoncé à la commande, toujours pas reçu et installé 5 semaines plus tard. Livraison supposée inclus dans le mais installation facturée 900€. Je ne commanderai plus chez eux ni chez Rational.
Réponse de Equipe cuisine
Nous regrettons sincèrement cette expérience et comprenons votre mécontentement. Votre retour sera pris en compte afin d’améliorer notre service.
S
Suleyman D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Delai livraison non respecter
Réponse de Equipe cuisine
Cher client, Nous sommes désolé que votre commande soit arrivée avec plus de retard que ce que vous auriez souhaité. Il est vrai qu'une semaine de délai est un peu long. Nous vous présentons nos excuses. Le principal étant que vous ayez été livré. Cordialement.
G
Gérard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Commandé le 09/02/2024 et reçu le 20/02/2024
Réponse de Equipe cuisine
Cher client, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande, passée le 09 février 2024 et livrée le 20 février 2024. Nous comprenons l'importance que chaque commande revêt pour nos clients et sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience. Cordialement,
O
Oliver P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Bien fait mais cher.
Réponse de Equipe cuisine
Cher client, Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous avons été interpellés par votre remarque concernant nos tarifs. Suite à une analyse approfondie, nous n'avons pas constaté que nos prix dépassent la moyenne du marché. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute pour toute précision. Bien cordialement.
X
Xavier O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Bon conseil, produit conforme.
Réponse de Equipe cuisine
Nous sommes à votre service. Au plaisir de vous revoire sur notre boutique.
M
MARCO F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Colis perdu, mais envoyer une deuxième fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Site bien fait, tarifs attractifs. Je pense recommander chez eux prochainement pour équiper mon resto.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Commande encaissée toujours pas livrée 3 semaines pas de nouvelles
Réponse de Equipe cuisine
Bonjour, Nous venons de vérifier et effecivement votre commande n'est pas expédiée. Nous mettons tout en œuvre pour l'expédier au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident. Le service clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
La société TNT, ne signale jamais son passage lors des absences, ce n'est que plus tard qu'on reçoit un courrier. D'autre part mon N° de téléphone est affiché sur ma porte et en général je ne suis pas très loin. Les livreurs ne se donnent pas la peine de nous appeler.
Le prix de 24 €uros pour la livraison est aussi exagéré par rapport à d'autres moyens de livraison.
Serge
Réponse de Equipe cuisine
Cher monsieur, Je suis désolé que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Notez cependant que nous ne sommes pas responsables des livraisons puisque nous les confions à un tiers. En outre, le prix de nos livraisons prennent en compte la préparation et l’expédition du colis. Comprenez qu’il ne nous est pas possible de vous offrir les meilleurs tarifs et en plus une livraison gratuite. Livraison pour laquelle vous êtes informé du montant avant de valider la commande. J’espère néanmoins que le produit vous apportera entière satisfaction. Le service clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Cout de la livraison beaucoup trop chère.
Réponse de Equipe cuisine
Cher client, Je suis désolé que vous trouviez le prix de la livraison trop chère. Cependant vous ne pouvez pas et avoir le meilleur tarif et une livraison à bas coût, toutes les entreprises ont des frais de fonctionnement et doivent aussi réaliser des bénéfices. Par ailleurs les frais de ports sont de 20€ ce qui ne me semble pas être exorbitant surtout pour une livraison en 24 heures. Bien cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
bien produit dispo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
commande du 3/01/2022 livrable sous 12 jours à notre domicile.expédié de l'usine le 28/01/2022 ? nous l'avons récupéré dans un relais pick-up le 08/02/2022 , après des relances de notre part et une très mauvaise communication de la vôtre . nous recommanderons à nos connaissances de ne pas faire affaire avec vous .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
article robuste, répond à nos attentes.
Petit souci lors de la livraison, mais le service client a très vite répondu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
BON PRODUIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Je n ai pas reçu mon colis
J ai essayé de leur en faire part mais impossible de les joindre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Très mauvaise expérience!
Le vendeur m'a fourni un coupe tomate qui ne fonctionne pas (il fait de la bouillie de tomates au lieu de faire des tranches)
À réception je l'ai sollicité pour un SAV,
ce dernier a adopté une stratégie d'épuisement: il m'a balladé pendant 3 mois en me disant qu'il allait contacter le fournisseur, en parler à sa direction, me rembourser en appliquant une décote...et me rappeler.
J'ai fait preuve de patience et de politesse en le relançant 6 fois en 3 mois, j'ai eu systématiquement droit au:
"je vous rappelle demain sans faute sur ce numéro".
Finalement sa stratégie d'épuisement a fonctionné je ne vais pas me battre pendant 1 an pour 200€.
Je vais donc garder ce coupe tomate en guise de décoration murale car il serait malhonnête de ma part de le revendre.
Mais je tenais à ce que ses futurs clients puissent faire leurs achats en connaissance de cause (si vous avez le moindre problème avec le matériel ce problème restera le votre)
A bon entendeur...
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