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basée sur 3489 avis publiés
Derniers avis clients
Envoi rapide
Je trouve cela dommage que ce soit a l'acheteur de régler les frais de retour alors que les bottes ne correspondent tt simplement pas a une junior
Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions.
Au regard des mesures que vous nous avez communiquées (pointure et hauteur de tige), nous vous avons expliqué que ce modèle ne pouvait malheureusement pas convenir à votre fille. Il ne s’agit donc pas d’un défaut du produit, mais bien d’une inadéquation de taille par rapport à sa morphologie.
Dans ce cas précis, et comme nous vous l’avons indiqué, la solution adaptée serait de s’orienter vers des bottes sur mesure, seules à même de correspondre à ses mensurations. Il n’est malheureusement pas possible d’obtenir cet ajustement avec des bottes standard à 80 €.
Conformément à nos conditions de vente, les frais de retour restent à la charge du client lorsqu’il s’agit d’une erreur de taille ou de choix, ce qui est le cas ici.
Equestrament vôtre,
Marlène
Service Client Equestra
Commande très rapidement expédié et totalement conforme à mes attentes, mon cheval a pu affronter cet épisode de froid sereinement ! Merci equestra !
Très mauvaise expérience avec cette société. J'ai commandé un produit en 5 litres sur le site et j'ai reçu un produit en 2 litres. Après plusieurs échanges, le service client ne veut rien savoir et propose seulement le retour du produit. Aucun geste commercial, site à fuir.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre déception.
Pour apporter des précisions, le produit commandé faisait partie de notre catégorie anti-gaspi, avec une DLUO courte. En raison d’une erreur présente sur notre site, la fiche mentionnait un bidon de 5 L alors que le produit disponible en DLUO courte était un bidon de 2 L.
Dès que cette erreur a été identifiée, nous vous avons proposé la reprise du produit avec remboursement, n’ayant malheureusement pas de bidon de 5 L en DLUO courte en stock à ce moment-là. Nous comprenons que cette solution n’ait pas répondu à vos attentes, mais il s’agissait de la seule alternative possible dans ce contexte.
Nous avons depuis corrigé l’erreur afin d’éviter qu’une situation similaire ne se reproduise.
Equestrament vôtre,
Marlène
Service Client Equestra
Commande reçue très rapidement, je recommande ce site
J’ai commandé une taille qui va d’habitude parfaitement à mon poney et la c’était 6fois trop petit
Nous comprenons votre surprise et votre déception à la réception du produit.
Après vérification, l’article commandé n’était pas un licol taille poney, mais un licol taille poulain. Il est donc tout à fait normal que celui-ci se révèle beaucoup trop petit pour un poney, les dimensions étant spécifiquement adaptées à un jeune cheval.
Nous vous invitons à bien vérifier l’intitulé et la description des tailles lors de votre prochaine commande. Bien entendu, notre service client reste à votre disposition pour vous conseiller afin d’éviter toute confusion et vous orienter vers la taille la plus adaptée à votre poney.
Equestrament vôtre,
Marlène
Service Client Equestra
Tout est tres bien
Parfait merci
Très efficace, très rapide. Merci
Tres bien, conforme et livraison rapide
Top
Je recommande ce site : livraison rapide et soignée et service client super réactif et compétent (ma fille a eu l’article en double j’ai obtenu un remboursement sans problème et rapidement) je n’hésiterai pas à repasser commande !
Parfait
Parfait livraison rapide
Je suis contente de mon achat et ils sont super rapides au niveau de la livraison
Super service
Au top. Alerte mail bien reçu dès réapprovisionnement et délais de livraison plus rapides que prévus
Très bon conseil des professionnels, très à l'écoute de nos besoins et réactivité impressionnante.... Ne changez rien en 2026 😉.. Bonne année
Commande passée le vendredi avant 14h, reçue le lendemain matin!
Masque de très bonne qualité, confortable pour être porté en permanence, sèche rapidement et peut être utilisé avec un filet... Bonne protection uv pour la période hivernale. Livraison rapide et soignée, pas de suremballage, suivi de commande clair.
Envoi et remboursement très efficace
Commande bien reçue.merci
Délai de livraison non respecté
Cependant au moment de votre commande le tapis de selle était "sur commande" comme l'affirmait le message sur notre site internet ainsi que le message suivant que nous vous avons fait parvenir le 12 décembre :
" Merci pour votre commande.
Votre article HARCOUR vient d'être commandé pour vous, il vous sera livré d'ici 6 à 8 jours ouvrés.
Si votre commande contient d'autres articles, ceux-ci vous seront expédiés dès aujourd'hui."
Les délais de livraison sont indépendants de la disponibilité des articles dans le cas d'un article sur commande. Votre tapis est parti le 18 décembre de notre entrepôt pour une livraison le 20. Vous avez passé commande le 12, les 6 à 8 jours ouvrés (donc hors week-end) on donc bien été respectés.
Equestrament vôtre.
Marlène
Service Client Equestra
Article conforme à la description
+
Commande conforme et livraison très rapide.
Achat satisfaisant
Site fiable, envoie très rapide même pendant la période de fêtes.
Produit conforme livraison rapide parfait
Ras
Bons produits
Je recommande. Envoi rapide et soigneux
Commande conforme à mon besoin.
Très bien et très rapide.
Ok pas de problème en cas de retour
Rapide et efficace.
Dommage qu’il manquait un article
Parfait, un produit était en rupture, j'ai de suite été contactée pour le remplacer ou pour obtenir le remboursement et cela est très appréciable. Envoi rapide. Produits très bien. Tout était parfait. Je recommande ++
Article parfait à un très bon prix. Livraison rapide et bien emballé . Je recommanderais sans hésiter
Mes filles adorent leurs chaussettes 😊