Français
★★★★★
basée sur 3512 avis publiés
Derniers avis clients
Reactif
Rapidité d’expédition Tout s’est très bien déroulé
RAS
Nickel, un article a du être commandé, un premier envoi a donc été fait, le reste de la commande est partie ensuite, tout a été rapide et soigné. Je recommande !
Parfait
Juste parfait ....merci
Produit apparemment conforme à mes attentes
Livraison très rapide. Produits conformes à la description. Tarif intéressant pour les cartouches d'airbag
Réponse très rapide et la personne a essayé de trouver une solution pour moi.
Tout a été parfait. Du traitement de la commande, à la rapidité d'expédition en passant par les réponses à mes questions par retour de mail. Merci
Rien à redire concernant Equestra Parfait
TB
Aucun problème 😌
Site varié et envoie rapide 👍
Surprise de recevoir mon colis dans un carton d'imprimante! Très déçu du produit commandé !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l'emballage, nous tenons à vous rassurer : la réception de votre commande dans un carton d'imprimante n'est pas un manque de soin, mais un choix délibéré. Dans une démarche écologique de réduction des déchets, nous privilégions le réemploi de cartons encore en parfait état plutôt que d'en produire de nouveaux. C’est un petit geste pour la planète auquel nous sommes très attachés.
Quant à votre déception sur le produit, s'il s'agit de la durée de vie des pierres à lécher, celle-ci peut effectivement varier. Si plusieurs chevaux y ont accès en même temps ou si certains se montrent particulièrement gourmands, la pierre peut être consommée beaucoup plus rapidement que prévu.
Equestrament vôtre.
Marlène
Service Client Equestra
Commande simple Livraison rapide Roues de brouette à fumier remplacées
Très bien
Très rapide super
Envoie rapide et soigné prix attractif
Parfait !
J’ai bien reçu mon colis, sauf que ça fait deux fois que je reçois mon colis, pas à l’endroit que j’ai demandé… C’est bien dommage
Livraison rapide
Livre bien reçu , délai de réception très court. 10 /10
Envoi rapide
Je trouve cela dommage que ce soit a l'acheteur de régler les frais de retour alors que les bottes ne correspondent tt simplement pas a une junior
Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions.
Au regard des mesures que vous nous avez communiquées (pointure et hauteur de tige), nous vous avons expliqué que ce modèle ne pouvait malheureusement pas convenir à votre fille. Il ne s’agit donc pas d’un défaut du produit, mais bien d’une inadéquation de taille par rapport à sa morphologie.
Dans ce cas précis, et comme nous vous l’avons indiqué, la solution adaptée serait de s’orienter vers des bottes sur mesure, seules à même de correspondre à ses mensurations. Il n’est malheureusement pas possible d’obtenir cet ajustement avec des bottes standard à 80 €.
Conformément à nos conditions de vente, les frais de retour restent à la charge du client lorsqu’il s’agit d’une erreur de taille ou de choix, ce qui est le cas ici.
Equestrament vôtre,
Marlène
Service Client Equestra
Commande très rapidement expédié et totalement conforme à mes attentes, mon cheval a pu affronter cet épisode de froid sereinement ! Merci equestra !
Très mauvaise expérience avec cette société. J'ai commandé un produit en 5 litres sur le site et j'ai reçu un produit en 2 litres. Après plusieurs échanges, le service client ne veut rien savoir et propose seulement le retour du produit. Aucun geste commercial, site à fuir.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre déception.
Pour apporter des précisions, le produit commandé faisait partie de notre catégorie anti-gaspi, avec une DLUO courte. En raison d’une erreur présente sur notre site, la fiche mentionnait un bidon de 5 L alors que le produit disponible en DLUO courte était un bidon de 2 L.
Dès que cette erreur a été identifiée, nous vous avons proposé la reprise du produit avec remboursement, n’ayant malheureusement pas de bidon de 5 L en DLUO courte en stock à ce moment-là. Nous comprenons que cette solution n’ait pas répondu à vos attentes, mais il s’agissait de la seule alternative possible dans ce contexte.
Nous avons depuis corrigé l’erreur afin d’éviter qu’une situation similaire ne se reproduise.
Equestrament vôtre,
Marlène
Service Client Equestra
Commande reçue très rapidement, je recommande ce site
J’ai commandé une taille qui va d’habitude parfaitement à mon poney et la c’était 6fois trop petit
Nous comprenons votre surprise et votre déception à la réception du produit.
Après vérification, l’article commandé n’était pas un licol taille poney, mais un licol taille poulain. Il est donc tout à fait normal que celui-ci se révèle beaucoup trop petit pour un poney, les dimensions étant spécifiquement adaptées à un jeune cheval.
Nous vous invitons à bien vérifier l’intitulé et la description des tailles lors de votre prochaine commande. Bien entendu, notre service client reste à votre disposition pour vous conseiller afin d’éviter toute confusion et vous orienter vers la taille la plus adaptée à votre poney.
Equestrament vôtre,
Marlène
Service Client Equestra
Tout est tres bien
Parfait merci
Très efficace, très rapide. Merci
Tres bien, conforme et livraison rapide
Top
Je recommande ce site : livraison rapide et soignée et service client super réactif et compétent (ma fille a eu l’article en double j’ai obtenu un remboursement sans problème et rapidement) je n’hésiterai pas à repasser commande !
Parfait
Parfait livraison rapide
Je suis contente de mon achat et ils sont super rapides au niveau de la livraison
Super service
Au top. Alerte mail bien reçu dès réapprovisionnement et délais de livraison plus rapides que prévus