Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides, colis reçus dans les délais et emballages soignés qui protègent les produits, y compris les articles fragiles. Ils soulignent la conformité des produits à leurs attentes et à la description, ainsi que la qualité et la variété des articles, allant des lunettes et télescopes à des accessoires scientifiques originaux. Le service client est perçu comme réactif, professionnel et attentif, avec des échanges humains appréciés et des solutions rapides en cas de petit souci. Enfin, la relation globale avec EQUASCIENCE est décrite comme sérieuse et fiable, inspirant confiance et satisfaction à long terme.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous satisfasse. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Parfaite communication et des petits goodies dans le colis. Super !!
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre communication vous a satisfait et que les petits goodies ont ajouté une touche agréable à votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site EQUASCIENCE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Ecoi très rapide
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Sympas, réactifs lorsqu'on les contacte, j'ai beaucoup apprécié. Je recommande chaudement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Commande reçue très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très bien. Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Le produit était commandé car figurant "en stock" chez ce vendeur.
Il a mis plus de 10 jours à me parvenir.
C'est excessivement long, sachant que j'en avais vu ailleurs et commandé en même temps. Ca venait d'Amazon ou de Chine probablement, mais c'est arrivé avant.
C'est bien beau de râler sur la "concurrence déloyale", mais alors, il faut aussi être à la hauteur...
J'espère faire d'autres commandes, avec une meilleure réactivité.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour. Toutes nos excuses pour l'attente de livraison. Nous avons refait le site il y a quelques mois et la communication du site avec les stocks ne fonctionnent pas encore. Nous y travaillons mais c'est loin d'être aussi simple et Equascience reste une petite structure. Bientôt les produits non disponibles ne seront pas commandables sur le site et nous pourrons donc livrer en 48h (presque aussi bien qu'Amazon). Concernant la comparaison à Amazon, ce qui est déloyale c'est que les chinois ne reversent pas la TVA comme nous ;-). Mais je prends bonne note de la critique et j'espère pouvoir bientôt faire apparaître les stocks sur le site. Peut-être nous donnerez vous une seconde chance ? Cordialement. Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Site que l'on parcourt facilement. La barre de recherche est efficace et le menu permet de découvrir des choses en plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Site clair et intuitif. Envoi rapide et colis soigné (emballage dans un sac plastique enroulé dans des protections à bulles).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Site super.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Un couvercle de boîte cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Ras
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Un site super sérieux qui suis ses clients pour que tout se passe bien
Des prix plus que correctes
Que demander de plus ...
Un support pour lampe UV gratuit ...nan je plaisante ...
Je recommande ++--
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
livraison conforme et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Très clair, produits faciles à trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Bien reçu et en état. Satisfaite de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Très bien, site ergonomique, offre étoffée et bon rapport qualité/prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Livraison rapide, tout à fait conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Parfait. Choix, clarté, navigabilité sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Reçu la commande le lendemain. Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
SAV très réactif et produits conforme aux descriptions
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
aucun pb. règler rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
commande facile, envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Très bien. Livraison rapide est bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Disponibilité et rapidité d envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Envoi rapide et colis soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Livraison rapide et bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Parfait !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Service très rapide. Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
commande facile à réaliser
excellents délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Ne donne pas le numéro de suivi malgré ma demande...
Réponse de EQUASCIENCE
Bonsoir, Le numéro de suivi figure dans votre espace client. N'hésitez pas à nous écrire à nouveau si vous avez besoin d'aide pour trouver celui-ci. Bien à vous Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Boites de petri pas de soucis, mais spatule abimée sur le bord (defaut de fabrication apparemment). Livrées dans un carton enorme... Et laissé sous la pluie par le livreur...
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, Les lots de 33 boites de pétri sont long et malheureusement notre fournisseur de carton ne dispose pas de carton de cette longueur avec une largeur plus petite. Les livreurs de chronopost ne sont pas sous notre responsabilité et nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la manière dont ils livrent nos colis. Mais j'ai remonté l'information au service client de chronopost. Pour la spatule, comme précisé dans mon message, je vous la remplacerai sans aucun souci et à mes frais. Bien à vous Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Produit conforme, très bien emballé, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Bonne transaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Mécontente de la livraison : pas d avis de passage du livreur et de mail d'avertissement de l 'heure de livraison
Le colis à été livre en relais colis sans être prévenu.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, Je suis navré que vous ayez rencontré des difficultés pour récupérer votre colis. Nous transmettons à Chronopost les informations laissées par vos soins lors de votre commande, à savoir numéro de téléphone et l'email. Malheureusement, les livreurs de chronopost ne prennent pas toujours le temps d'appeler et déposent sans aucun avis préalable le colis en point relais. Nous ne sommes pas non plus informés de ce choix malheureusement. Croyez bien que nous regrettons également cette pratique, d'autant plus que ceci affecte notre note globale bien que nous ne soyons pas responsables de ces incidents. J'espère que vous nous ferez confiance malgré tout pour une prochaine commande. Bien cordialement Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
le délai a été un peu long mais equascience a expliqué la raison du retard => les boites de petri sont arrivées en parfait état
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, Merci pour votre confiance. Effectivement, nous avons eu un volume important de commandes, bien plus que la normal, et nous sommes tombés en ruptures de carton d'expédition et avons pris 2 jours de retard. Mais ce retard a été résorbé et nos délais sont redevenus normaux. J'espère que vous nous ferez de nouveau confiance pour vos prochaines commandes. Bien cordialement Emmanuel
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