Epiciane Note globale

9.8/10
★★★★★
basée sur 919 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Une date de péremption très courte
Réponse de Epiciane :
Un peu surprise par cette critique, car nos dates d'utilisation optimum sont généralement d'au moins un an, souvent davantage, ce qui est tout de même très raisonnable, je pense, d'autant que les produits peuvent en réalité TOUS se consommer avec les mêmes qualités pendant encore plusieurs années APRÈS cette date, comme bien d'autres aliments d'ailleurs...
Le
3/5
★★★☆☆
Les produits sont de bonne qualité mais l'emballage dans des sachets plastique ne sont pas pratique à transvaser car avec l'effet électricité statique le produit adhère au sachet et il est impossible de récupérer l"ensemble du produit.Le conditionnement dans des pots avec couvercles vissés serait plus judicieux.
Réponse de Epiciane :
Oui, Claude, beaucoup de choses peuvent être envisagées, malheureusement elles ont toutes des inconvénients... Les pots que vous souhaitez en ont au moins 3: un prix beaucoup plus élevé qui obligerait à augmenter nos produits, une fragilité aux chocs pendant le transport bien plus importantes avec la nécessité d'un emballage plus onéreux pour les protéger, et en plus une obligation de l'envoi des produits en colissimo, plus cher que la "lettre suivie" pour des petites quantités.
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu le colis mais l'article ne me convient pas mais je n'avais pas fais attention que si je ne créais pas de compte, je ne pouvais pas renvoyer les articles.
Réponse de Epiciane :
Bonjour,
Le fait de ne pas avoir créé de compte ne vous empêche pas de renvoyer vos couteaux, même si évidemment ce n'est pas une démarche que nous favorisons, et même que nous refusons pour les épices car il s'agit d'aliments.
Cependant, si ces beaux couteaux ne vous conviennent pas, vous pouvez les renvoyer à vos frais, emballés avec autant de soin que pour leur expédition. Vous en serez remboursée dès leur réception en bon état mais évidemment sans le port de l'expédition.
Le
3/5
★★★☆☆
Qualité, prix, livraison ok : rien a dire !!😊
3/5
★★★☆☆
Le colis a été livré à une mauvaise adresse
Réponse de Epiciane :
Désolée de ce dysfonctionnement, mais j'en prends connaissance seulement avec ce message... Mondial Relay ne vous a pas informée? Le point relai que vous aviez choisi initialement était-il fermé, obligeant à une redirection de l'envoi? Merci de me tenir informée SVP
Le
2/5
★★☆☆☆
The spices have a fine and good smell and taste. In our opinion, however, the recipe has turned for the worse for a spice mix with blue flowers. We would also have imagined the communication with the saleswoman to be better.
3/5
★★★☆☆
J’ai commandé un ensemble d’épices pour un pot pourri, dé cu pour la faiblesse des senteurs
Réponse de Epiciane :
Bonjour Arnaud,
En effet, les produits que vous avez commandés sont en fait prévus pour être consommés (en cuisine, en infusion ou autres). Certes, ils ont un très bel aspect, mais ils sont "au naturel" c'est-à-dire non parfumés artificiellement car cela les rendraient évidemment impropres à la consommation...
Les plantes naturelles dégagent un parfum très faible, c'est la macération en cuisine ou dans une eau chaude qui leur permet de dégager leur goût (et parfois même pas une odeur intense). C'est leur goût et aussi parfois leurs vertus médicinales qui sont recherchés.
Par contre, rien ne vous interdit d'en faire de jolis mélanges que vous parfumerez vous-même à l'aide de parfums de votre choix auxquels ils serviront de support. Mais alors, évidemment, plus du tout question de les consommer un jour...! Et pour la badiane ou la cannelle, vous pouvez même en faire d'abord des infusions, puis vous les ferez sécher et vous pourrez encore en faire de jolis pot pourris que vous parfumerez, car pour ces 2 produits une macération dans un liquide quelconque ne changera pas leur aspect, les bâtons de cannelle prendront juste un peu plus de volume.
Dommage que vous ne nous ayez pas contacté avant, je vous aurai expliqué cela avec grand plaisir.
Alors maintenant, à vos parfums, que vous pourrez à loisir vaporiser sur vos plantes selon votre goût pour parfumer délicatement votre intérieur.
Et pour finir, sachez que les pot-pourris que vous trouvez dans le commerce à base de végétaux divers ont TOUS été imbibés par un parfum avant d'être commercialisés!
A bientôt j'espère et passez de jolies fêtes
Le
3/5
★★★☆☆
Colis conforme à ce que nous avions commandé. Epices parfumés. ça a l'air d'être bon... Question goût : avis à venir (nous avons juste testé le poivre noir : bon !) Cdlt MR
2/5
★★☆☆☆
J'ai signalé ne pas avoir trouvé le cumin de bonne qualité. Comme un peu passé, vieux. J'ai fait cette remarque gentiment mais presque une semaine plus tard, je n'ai pas reçu de réponse. Dommage..et je ne réclamais rien
Réponse de Epiciane :
Je viens ici vous répéter ce que je vous ai déjà mentionné par mail, à savoir: le cumin en grains est toujours très différent du ressenti que l'on en a lorsqu'il est moulu. Celui que vous avez reçu est identique à celui que nous commercialisons depuis des décennies, donnant pourtant toute satisfaction à nos clients. Cependant, consciente de votre déception, je vous ai donc envoyé le même poids de carvi en grains afin que vous fassiez la comparaison avec le cumin livré, car personnellement je suis bien plus amateur de carvi que de cumin, du moins pour les utilisations que vous m'indiquez. Quand au petit retard dans la réponse, je viens là aussi vous réitérer mes excuses, mais nous avons eu durant plusieurs jours de grosses perturbations dans le réseau internet de notre secteur, qui ont causé un bloquage total de la réception de nos mails et c'est la raison de ce retard dans la réponse...
Le