★★★★★
basée sur 62 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Les produits sont bien mais le relay ou on a dépose mes produits est trop loin.
Nous sommes ravis de lire que nos produits vous plaisent. Nous sommes cependant navrés que le point relais choisi soit si éloigné de chez vous. Il arrive parfois que le relais sélectionné soit complet au moment de la livraison, ce qui contraint le transporteur à déposer le colis au point disponible le plus proche. Nous remontons l'information à notre prestataire de transport pour améliorer ce point. Merci de votre confiance et à bientôt !
L'équipe ÉpicesDirect
Sur le site il est noté que la référence est en stock, finalement ce n'est pas le cas. 1 mois et plusieurs coup de fil avant de recevoir ma commande. Si vous n'avez pas le stock ça arrive mais prévenez vos clients
L'équipe ÉpicesDirect
Envoi rapide et bien emballé, produits de qualité, malheureusement ne pas se fier aux photos pour le calibre car au final beaucoup plus fin que sur la photo pour les infusettes curcuma et gingembre, avec beaucoup de poussière
Il est assez complexe de passer commande sur votre site, TVA, Point Relay inconnu, 2 semaines de délai de livraison… Les produits semble de qualité, mais le site n'est pas du tout adapté au grand public.
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que nos produits vous fassent une belle première impression.
Vous soulevez des points très justes sur notre expérience d'achat :
Affichage des prix : Historiquement, notre boutique s'adresse aux professionnels, d'où un affichage initial en Hors Taxes (HT). Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion pour nos clients particuliers et nous réfléchissons à un affichage plus clair pour tous.
Délais de livraison : Pour maintenir la disponibilité de nos gammes techniques, nos délais de préparation et d'acheminement sont actuellement de 2 semaines. C'est un point sur lequel nous travaillons pour gagner en réactivité.
Point Relais : L'ergonomie du choix du point de retrait est notre priorité technique actuelle pour simplifier le parcours de commande.
Votre avis nous aide précieusement à adapter notre service à une clientèle plus large. Nous espérons que l'usage de vos produits confirmera cette sensation de qualité !
Bien cordialement,
L'équipe Epices Direct
Le temps de livraison est trop long