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A
Note : 5 sur 5
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Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait et simple pour trouver le produit recherché.
A
Note : 5 sur 5
très satisfait. A recommander.
A
Note : 5 sur 5
TRES BON SITE. ARTICLES DE QUALITE
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit comme d'habitude mais je ne l'ai pas encore testé ce qui ne saurait tardé...
A
Note : 5 sur 5
Plat magnifique en rouge et de grande contenance pour 6 à 8 personnes. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, soignée : produits très bien emballés sans risque de casse.
A
Note : 3 sur 5
Depuis le départ je trouve le site internet non fonctionnel, je l'ai déjà expliqué au service clients et à chaque fois on me répond "PROBLEMES INFORMATIQUES" pas du tout représentatif pour une telle marque et une conseillère m'a même appelée pour me dire "vous avez téléphoné à ... il est ... donc je pense que je suis dans les normes sauf qu'elle n'avait pas dû voir les mails envoyés depuis plusieurs jours !!! Inadmissible !!! De plus au départ j'avais demandé si vous faisiez les livraisons en Allemagne on m'a répondu oui et que je pouvais mettre un mot personnel pour le destinataire j'ai tout essayé mon message était illisible je les ai appelés et encore appelés mais pas de résultat ni de réponse soi-disant "service informatique" .là j'ai reposé la question AUCUNE REPONSE ! j'arrête donc de commander chez vous
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame Maschio Suite à notre échange téléphonique nous vous confirmons que vous pouvez tout à fait passer une commande sur notre site https://shop.emilehenry.com/fr/ et faire livrer cette commande en Allemagne. Il n'est cependant pas possible pour l'instant de laisser un mot personnel pour le destinataire. Nous sommes navrés que vous ayez eu ces informations qui ne venaient pas de notre service client Emile Henry. N'hésitez pas à contacter directement notre service client par téléphone : 03 85 25 50 50 ou par mail à service@emilehenry.com nous serons ravis de vous aider si vous rencontrez des difficultés pour passer vos prochaines commandes ou bien pour vous renseigner sur nos produits. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de passer un bel après-midi.
A
Note : 5 sur 5
Belle qualité, emballage à la hauteur, impressionnant.
A
Note : 5 sur 5
bien je l'ai dejà dit. je veux bien répondre mais que cela ne me prenne pas plus de 20s
A
Note : 5 sur 5
Pas de mauvaise surprise.
Deuxième achat toujours au top
Deuxième achat toujours au top
A
Note : 5 sur 5
tout était parfait : emballage soigné et protégé
A
Note : 5 sur 5
Bon site . Produit reçu très bien emballé
A
Note : 5 sur 5
j'aime beaucoup les nouvelles couleurs.En revanche certains produits manquent de plusieurs tailles: moules à soufflés ou moules à manqué.
Il est inutile d'obliger le commentaire par produit.
Il est inutile d'obliger le commentaire par produit.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et emballage parfait .
A
Note : 5 sur 5
Très bien . Je recommande. Rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Très bonne navigation, claire et détaillée.
C'est un plaisir, rare, d'avoir autant d'explications.
C'est un plaisir, rare, d'avoir autant d'explications.
A
Note : 3 sur 5
J'étais globalement satisfait, mais l'autocollant de code à barres était placé au milieu de la planche à découper. Je suis allergique à l'adhésif et il est très difficile de l'enlever.
Réponse de Emile Henry
Bonjour Merci pour l'intérêt que vous portez à nos produits. Nous sommes navrés que vous ayez eu du mal à retirer l'autocollant. N'hésitez pas à utiliser de l'acétone ou bien du dissolvant pour vous aider ! Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons de passer un bel après-midi.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, très bien emballé.
A
Note : 1 sur 5
Commande arrivée, après un aller retour chez le transporteur, brisée en deux. Ceci n'est pas bien sûr de votre responsabilité. A souligner la rapidité de votre réponse à ma requête après cette déconvenue. En attendant l'échange de ma commande...
Réponse de Emile Henry
Bonjour Monsieur Seguin Effectivement votre colis n'est pas arrivé en bon état et nous nous en excusons. Nous vous confirmons avoir transmis vos photos au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Si ce n'est pas encore le cas, vous ne devriez pas tarder de recevoir votre nouveau colis ! N'hésitez pas à nous tenir informé de la bonne réception. Nous vous souhaitons de passer un bel après-midi.
A
Note : 3 sur 5
Les assiettes creuses couleur Argile ne sont pas exactement celles que j'aurais voulues. Le logo EH n'apparaît pas sur le rebord comme les deux assiettes que j'avais déjà. Aussi, le rebord intérieur de l'assiette est coupé de manière plus nette et pas legerement arrondi, faisant que l'assiette à moins de charme. Si vous en avez toujours avec le logo sur le rebord, en Argile, je suis acheteuse. Merci, Ildiko
Réponse de Emile Henry
Bonjour Nous sommes navrés que vos assiettes ne soient pas à la hauteur de ce que vous espériez. Pouvez-vous nous envoyer des photos de vos assiettes que vous possédiez avant et celles que vous venez de recevoir s'il vous plaît ? Voici l'adresse mail où vous pouvez nous répondre : service@emilehenry.com Dans l'attente de votre réponse nous vous souhaitons de passer un bel après-midi.
A
Note : 5 sur 5
Produits d’excellente qualité avec un coloris belle-île sublime ! Je recommande cette entreprise française avec un véritable savoir-faire.
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait
Produits au top
Produits au top
A
Note : 5 sur 5
envoi rapide et super bien emballé
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Trop de ruptures de stock.
A
Note : 5 sur 5
Pleinement satisfaite comme toujours de ma commande, cette dernière a été traitée et expédiée rapidement.
Merci.
Merci.
A
Note : 5 sur 5
expedition parfaite
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide et emballage parfait
A
Note : 5 sur 5
Site attrayant, livraison rapide.
Il serait intéressant que les coordonnées de la Société Emile Henry (adresse, tél, ...) figurent sur un document joint à la livraison.
Il serait intéressant que les coordonnées de la Société Emile Henry (adresse, tél, ...) figurent sur un document joint à la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Présentation et description des articles claires et précises.
A
Note : 5 sur 5
Colis toujours très bien emballé . Très satisfaite du délai de livraison et du produit. Cela correspond tout à fait à ma commande.
A
Note : 5 sur 5
très bien!
A
Note : 4 sur 5
Die Navigation ist sehr gut gestaltet, leider bin ich ohne französisch Kenntnisse manchmal irritiert.
A
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de ma commande, reçue parfaitement emballée. Livraison flexible (j'ai pu changer l'adresse la veille) et sans encombre.
A
Note : 4 sur 5
Site qui donne envie de tout acheter
A
Note : 5 sur 5
Parfaitement emballé.... Tout était impeccable
A
Note : 5 sur 5
site pratique pour naviguer et trouver les produits qu'on recherche.
A
Note : 4 sur 5
produit très bien emballé, malgré tout une petite pièce dessertie. Pièce renvoyée rapidement . satisfaction du SAV
A
Note : 5 sur 5
articles magnifiques, très grand choix