Français 
J
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 436 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 4 sur 5
Facilité de commande - Large choix de produits.
M
Note : 4 sur 5
conforme a ma commande , bien . un bémol pour le livreur qui ne trouve pas le point relais; obligé de téléphoner pour choisir un autre point relais , car sur le site , on ne peut pas le faire
D
Note : 4 sur 5
bien
L
Note : 4 sur 5
Site rapide, fiable, commande conforme.
Juste le transporteur GLS, qui livre là où il a envie de livrer....
Juste le transporteur GLS, qui livre là où il a envie de livrer....
R
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Mes attentes top
D
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 4 sur 5
1peu de mal à trouver la bonne référence
A
Note : 4 sur 5
arrivé en temps et en heure
P
Note : 4 sur 5
livraison rapide
E
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description, prix correct, plus qu’à essayer.
D
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande chez EM, j'ai trouvé facilement les produits et à un tarif intéressant. Expédition très rapide. L'emballage était pour moi insuffisant : une simple enveloppe en papier bulle, laquelle était trouée. heureusement il ne manquait rien, alors que les articles (4 condensateurs Ø 28x55) pouvaient facilement passer par ce trou. Sans cela, j'aurai mis 5 étoiles.
F
Note : 4 sur 5
Livraison dans des délais raisonnables
F
Note : 4 sur 5
parfais
E
Note : 4 sur 5
Rein a signalé produit au rendez vous.
G
Note : 4 sur 5
Beaucoup d'informations pertinentes sur le site, pour faire un choix éclairé.
Commandé pendant le week-end, j'ai appelé le mardi matin pour avoir des nouvelles.
La personne très aimable s'est renseignée et m'a promis pour le jour même ou sans faute le lendemain.
En fait tout est allé très vite, quelques minutes après le moteur était expédié, et livré le lendemain matin tôt en relais GLS.
Commandé pendant le week-end, j'ai appelé le mardi matin pour avoir des nouvelles.
La personne très aimable s'est renseignée et m'a promis pour le jour même ou sans faute le lendemain.
En fait tout est allé très vite, quelques minutes après le moteur était expédié, et livré le lendemain matin tôt en relais GLS.
M
Note : 4 sur 5
ledaly livreson long
C
Note : 4 sur 5
Bien,délai ok, correspond à la description
J
Note : 3 sur 5
Site précis, bien détaillé. Personnel répond rapidement aux questions (mail)
Produit bien emballé (double emballage).
Livraison en 8 jours.
Le livreur (Mondial Relay) a abimé le colis. Le côté des deux cartons était déchiré/troué.
Le produit n'était pas abimé.
Produit bien emballé (double emballage).
Livraison en 8 jours.
Le livreur (Mondial Relay) a abimé le colis. Le côté des deux cartons était déchiré/troué.
Le produit n'était pas abimé.
J
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un condensateur en mars qui n'a pas tenu, j'ai appelé pour avoir un conseil, on m'a répondu d'adresser un mail. Compte tenu du faible coût j'ai renouvelé ma commande, en m'abstenir des questions que j'aurais souhaité poser, mais en précisant ma déconvenue sur le premier achat. Je n'ai obtenu de réponse, cependant je regrette de payer autant de frais de port que de marchandise, puisqu'avec ce transporteur cela fait deux fois que mon colis semble égaré, peut-être en raison de sa petite taille, au final pour une livraison tardive (jour d'expédition +4)
Y
Note : 3 sur 5
Article disponible mais pas de reprise ni d’echange, peux de confiance. Et cela c’est confirmé. Je n’ai pas reçu la pièce comme sur la photo, un condensateur sans marque , sans marquage , aucunes écriture de puissance !. Est il de la bonne puissance ?
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que le condensateur que vous avez reçu ne comporte pas d’étiquette.
Nous vous confirmons que le produit expédié est bien conforme à la référence commandée, tant en capacité qu’en tension. Vous avez reçu un modèle identique à celui présenté sur la photo, avec les mêmes connexions. L’absence d’étiquetage, bien que rare, n’est effectivement pas normale. Nous allons vérifier le reste du stock afin de déterminer s’il s’agit d’un cas isolé.
N’ayant reçu aucune réclamation par e-mail à ce sujet, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire parvenir une photo du produit reçu. Cela nous permettra de remonter l’information auprès de l’usine et de vous apporter une réponse précise.
Si vous avez le moindre doute ou besoin d’un justificatif technique, notre service client reste à votre disposition pour vous fournir les documents nécessaires.
Concernant notre politique de retour, celle-ci est clairement indiquée sur notre site. Vous avez la possibilité de nous retourner le produit sous 14 jours, conformément au droit de rétractation. Cela ne remet pas en cause notre sérieux ni notre engagement à fournir des produits conformes aux attentes.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
Nous sommes navrés d’apprendre que le condensateur que vous avez reçu ne comporte pas d’étiquette.
Nous vous confirmons que le produit expédié est bien conforme à la référence commandée, tant en capacité qu’en tension. Vous avez reçu un modèle identique à celui présenté sur la photo, avec les mêmes connexions. L’absence d’étiquetage, bien que rare, n’est effectivement pas normale. Nous allons vérifier le reste du stock afin de déterminer s’il s’agit d’un cas isolé.
N’ayant reçu aucune réclamation par e-mail à ce sujet, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire parvenir une photo du produit reçu. Cela nous permettra de remonter l’information auprès de l’usine et de vous apporter une réponse précise.
Si vous avez le moindre doute ou besoin d’un justificatif technique, notre service client reste à votre disposition pour vous fournir les documents nécessaires.
Concernant notre politique de retour, celle-ci est clairement indiquée sur notre site. Vous avez la possibilité de nous retourner le produit sous 14 jours, conformément au droit de rétractation. Cela ne remet pas en cause notre sérieux ni notre engagement à fournir des produits conformes aux attentes.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
J
Note : 4 sur 5
la livraison un peut longue
M
Note : 4 sur 5
Tout est parfait excepté les frais de port qui sont vraiment excessif pour la taille de la pièce, et qui ne sont pas arrivés plus vite qu'une expédition classique de Amazon par exemple mise à part ça tout est parfait
H
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace
O
Note : 4 sur 5
matériel conforme.
parti un peu tard au vue de la disponibilité immédiate.
livraison nickel.
parti un peu tard au vue de la disponibilité immédiate.
livraison nickel.
F
Note : 4 sur 5
bien malgré que le site m'a dit rencontré un probleme avec ma commande.Et ma boite mail avait reçu les mails de commande acceptee...Rien de grave.
F
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande mais en retard.
Cher par rapport à la concurrence.
Cher par rapport à la concurrence.
Y
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, sérieux, pas encore installé le matériel, a suivre donc
B
Note : 4 sur 5
Action réaction
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix.. malheureusement mondial relay a fait que le transport a durée au-delà de 16 jours au lieu de 6 jour prévu au départ.. si j’avais commandé en chine le produit aurait pris moins de temps pour arriver en belgique.. je recommande le magasin mais pas le moyen de transport choisi !
J
Note : 4 sur 5
Facilités de recherche.
Bonne precision.
Details et schemas des produits.
Bonne precision.
Details et schemas des produits.
P
Note : 3 sur 5
nous n'avons pas été informé de la livraison par GLS au point relais, c'est l'enquete de satisfaction qui nous a alerté.
M
Note : 4 sur 5
commande rapide, sans problème.
F
Note : 4 sur 5
Bonne expérience
D
Note : 4 sur 5
Pour une première commande tout c'est très bien passé.
R
Note : 3 sur 5
Bien mais trop long pour être livrée en cas de non stock
T
Note : 4 sur 5
Satisfait.
C
Note : 3 sur 5
Delai de Livraison ,commande un lundi livraison mardi de la semaine suivante...informations techniques accessible en ligne incomplète et donc impossible d'utiliser le matériel, par contre les composants semblent de bonne qualité
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait des informations fournies sur notre site internet.
Nous avons deux types de boîtiers de démarrage. Un boîtier de démarrage triphasé 380V, comme celui que vous avez commandé et un autre boîtier de démarrage monophasé 230V. Comme indiqué dans l’onglet caractéristiques, l’un a une tension d’alimentation 400V et l’autre en 230V faisant référence à la tension bobine.
Ayant pris en compte votre commentaire, nous allons préciser qu’il s’agit de la tension bobine.
Aussi, nous avons des bobines de remplacement disponible en 24Vac, 48vac, 110Vac, 230Vac et 400Vac. N’hésitez pas à nous contacter ou à la commander sur notre site en suivant le lien ci dessous :
https://www.em-distribution.fr/287-bobine-pour-contacteur-lt1lc1-telemecanique
Cordialement
Le service client.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait des informations fournies sur notre site internet.
Nous avons deux types de boîtiers de démarrage. Un boîtier de démarrage triphasé 380V, comme celui que vous avez commandé et un autre boîtier de démarrage monophasé 230V. Comme indiqué dans l’onglet caractéristiques, l’un a une tension d’alimentation 400V et l’autre en 230V faisant référence à la tension bobine.
Ayant pris en compte votre commentaire, nous allons préciser qu’il s’agit de la tension bobine.
Aussi, nous avons des bobines de remplacement disponible en 24Vac, 48vac, 110Vac, 230Vac et 400Vac. N’hésitez pas à nous contacter ou à la commander sur notre site en suivant le lien ci dessous :
https://www.em-distribution.fr/287-bobine-pour-contacteur-lt1lc1-telemecanique
Cordialement
Le service client.
S
Note : 4 sur 5
Très bien