Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 436 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
commande arrivée dans le délais colis en bon état satisfait de mon achat très correct
je recommande
je recommande
A
Note : 4 sur 5
tout s'est déroulé mieux que prévu
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux .Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
Reproches: tous les messages classés directement dans les spams (signalés à Google) et pas de numéro de suivi fourni. Résultat: livraison du premier jour loupée.
A
Note : 3 sur 5
Site très bien ,mais le produit que j'ai commandé était noté disponible alors qu'il a du être reapprovisionné ,creant un petit délais (rapide ).
A
Note : 4 sur 5
efficace rapide
A
Note : 4 sur 5
ok bien livré et bon service
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à la commande, mais ayant choisi une livraison Express par UPS (la plus chère) je suis très déçu de constater que le produit à mis plus de 48h pour être traité et ensuite 72h pour arriver chez moi. c'est beaucoup trop long surtout par rapport au prix de la livraison. :(
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
D'après le suivi de votre commande passé le 12-12-2018 à 15h51, nous vous confirmons que le matériel a bien été préparé et confié aux services UPS le lendemain matin de votre commande, soit en moins de 24h. Comme indiqué lors de votre achat, le transporteur UPS est une livraison standard entre 24 et 72h. Il aurait fallu sélectionner le transporteur TNT pour une livraison le lendemain avant 13h.
Nous sommes navrés et restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
D'après le suivi de votre commande passé le 12-12-2018 à 15h51, nous vous confirmons que le matériel a bien été préparé et confié aux services UPS le lendemain matin de votre commande, soit en moins de 24h. Comme indiqué lors de votre achat, le transporteur UPS est une livraison standard entre 24 et 72h. Il aurait fallu sélectionner le transporteur TNT pour une livraison le lendemain avant 13h.
Nous sommes navrés et restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
merci
A
Note : 3 sur 5
site et choix matériel bien mais transport pas terrible une patte de fixation cassée malgré le rembourrage intérieur le carton a du voler certainement mais pour un petit moteur 3 pattes peuvent suffire
A
Note : 4 sur 5
Produit ok, service client réactif.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans un délai cours.
A
Note : 4 sur 5
bien conseiller livraison rapide a recommandé
A
Note : 4 sur 5
Rapidité pour l'envoi !
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
tarif, traitement et service pro
A
Note : 4 sur 5
Réactif, livraison conforme, et demande de renseignement complémentaire satisfaite par mail dans les deux heures. Parfait en ce qui me concerne.
A
Note : 4 sur 5
ravis pour le serieux et la rapididee
A
Note : 4 sur 5
Nickel, dans les temps, pas de surprise sur le produit.
A
Note : 4 sur 5
ont nous donne de très bon conseil sur le choix du matériel à prendre avant de valider la commande j’ai reçu mon colis rapidement je recommande
A
Note : 3 sur 5
Délai un peu long
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Effectivement, le matériel que vous aviez commandé était en réapprovisionnement ce qui a engendré un délai de livraison plus long, accentué par le mode de livraison que vous avez choisi "mondial relay".
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le service client.
Effectivement, le matériel que vous aviez commandé était en réapprovisionnement ce qui a engendré un délai de livraison plus long, accentué par le mode de livraison que vous avez choisi "mondial relay".
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Qualité à prix plus que correct et envoie rapide
A
Note : 3 sur 5
pièce nickel livraison pas respecter
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre marchandise soit arrivée en retard. En effet le mois de Mai a été un mois compliqué avec beaucoup de jours fériés provoquant un délai de livraison plus long.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que votre marchandise soit arrivée en retard. En effet le mois de Mai a été un mois compliqué avec beaucoup de jours fériés provoquant un délai de livraison plus long.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Bien, Em distribution un service rapide, sinon colis cassé cause transporteur, retour rapide.avec échange.
A
Note : 4 sur 5
Bien delais respecté
A
Note : 3 sur 5
Commande honorée mais délai de 3 semaines...
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
En effet, nous vous avions signalé la rupture de stock de la pompe le jour de votre commande, celle que vous avez tout de même décidé de poursuivre malgré tout. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
En effet, nous vous avions signalé la rupture de stock de la pompe le jour de votre commande, celle que vous avez tout de même décidé de poursuivre malgré tout. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Site pro
A
Note : 4 sur 5
bonne communication,tout est ok ,livraison rapide mais un peu couteuse.
A
Note : 4 sur 5
Traitement rapide, livraison OK. J'aurais attribué 5 étoiles si une option "point relais" avait été disponible, car une livraison directe transporteur impose une veille statique à domicile; néanmoins la livraison s'est bien passé avec un livreur sérieux et obligeant.
A
Note : 4 sur 5
Pour l instant j ai passer une seul comande mais je conseille( dans l attente de la dure de vie du matériel).
J ai été très bien infirmer par la conseillère .
Suite à une casse matériel du au transporteur , la pièce abîmer ma été renvoyer très rapidement .
Je les remercie de leurs sérieux .
Hâte d'effectuer de nouvelle achat à cette societer .
A bientôt .
"Mr Chappuis Fabrice "
J ai été très bien infirmer par la conseillère .
Suite à une casse matériel du au transporteur , la pièce abîmer ma été renvoyer très rapidement .
Je les remercie de leurs sérieux .
Hâte d'effectuer de nouvelle achat à cette societer .
A bientôt .
"Mr Chappuis Fabrice "
A
Note : 4 sur 5
site intéressant bien expliqué
A
Note : 4 sur 5
bon produit conforme au descriptif
A
Note : 4 sur 5
Parfait.
A
Note : 4 sur 5
Recu dans la semaine
conforme à mes attentes
conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
Moteur mal fini : la plupart des écrous de montage du moteur ont été forcés, le moteur n'est pas encore monté mais en faisant tourner l'axe j'ai un bruit de frottement ( ventilateur ?), la notice fournie correspond à un moteur triphasé et pas un moteur monophasé avec condensateur de démarrage comme je l'ai commandé !
Quant au commutateur que j'ai commandé, il me parrait bien léger (le bouton tombe tout seul etil n'y a pas de vis de fixation et le demontage pour raccordement des câbles n'est pas des plus simples. Dans ces conditions, le prix me parait bien élevé.
Pour le reste, je n'ai pas encore fait tourner le moteur donc à suivre ...
Bien cordialement,
Serge Darsy
Quant au commutateur que j'ai commandé, il me parrait bien léger (le bouton tombe tout seul etil n'y a pas de vis de fixation et le demontage pour raccordement des câbles n'est pas des plus simples. Dans ces conditions, le prix me parait bien élevé.
Pour le reste, je n'ai pas encore fait tourner le moteur donc à suivre ...
Bien cordialement,
Serge Darsy
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état, n'hésitez pas à nous le retourner si celui-ci présente un dysfonctionnement.
Le frottement est tout à fait normal, il s'agit du disjoncteur centrifuge positionné à l'arrière du moteur (coté ventilateur). Ce frottement disparaît lorsque le moteur bascule du condensateur de démarrage au condensateur permanent.
Nous allons vous envoyer une nouvelle notice pour ce moteur monophasé.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Le service client
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état, n'hésitez pas à nous le retourner si celui-ci présente un dysfonctionnement.
Le frottement est tout à fait normal, il s'agit du disjoncteur centrifuge positionné à l'arrière du moteur (coté ventilateur). Ce frottement disparaît lorsque le moteur bascule du condensateur de démarrage au condensateur permanent.
Nous allons vous envoyer une nouvelle notice pour ce moteur monophasé.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Le service client
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
très bien