EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Passation de commande satisfaisant mais livraison catastrophique. Pas d'info de suivi envoyé spontanément, livreur (DPD) qui n'annonce pas son passage et ne laisse pas d'avis de passage. 1 Moteur endommagé alors que l'emballage était intact. Heureusement que le service commercial (que je remercie) est au top: accessible, compréhensif, diligent. La pièce a été échangée avec, de nouveau, les mêmes problèmes de transporteur (Geodis) car expédié de l'usine. Bref, selon le matériel commandé, bien vérifier que le matériel est en stock pour éviter un départ usine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
bien présenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Juste un petit problème de communication sur cette livraison , Toujours en préparation sur votre site et le livreur à ma porte . Heureusement que je rentrai chez moi en même temps que lui .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
La consultation du site, les informations techniques fournies et le passage de la commande ont été parfaits. Il manquait juste un peu plus d'informations sur le jour de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Site très clair et complet, facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Parfait.
Le choix avec les différents filtres de sélection est très bien
Seul reproche: le tableau des dimensions est compliqué à lire et on ne retrouve pas forcément les mêmes références des moteurs, ce qui amène une confusion dans les dimensions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
très réactif, je vous recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Dans le coffret du commutateur il y avait 2 vis de fixation au lieu de 3 et la notice explicative n'est même en français. C'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
correct mais je n'ai pas choisi le bon moteur (trop gros en taille)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
tres bien servi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Recherche facile sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
super hormis le fait de faire 15 kms pour récupérer son colis alors qu'il y a deux points relay à moins de 2kms...…………..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Dommage qu'il ni ai pas plus de moteur .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Très bon site. Bien les vidéos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Colis arrivé rapidement bonne qualité de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
super simpa meme en k de soussi se comande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Livraison rapide et conforme, un petit souci au niveau des horaires du point relais qui ne respecte pas les horaires d'ouverture annoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
c'est la premiere commande faite chez em ,très satisfait .a recommander merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
nickel rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
livraison un peu chère dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
ras livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Très efficace. Envoi rapide et soigné.
Un seul bémol, le produit reçu n est pas celui de la photo. Pas la même marque et pas tout à fait les mêmes caractéristiques ???
Cordialement
P.Roger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
site facile d'acces, livraison rapide .pleinement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Très bon produit par contre le relais distribution très nul oblige de se déplacer deux fois pour avoir le colis en cause dépassement horaire de 5 mn
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
bonne construction du site pour recherche de matériel et description correcte des caractéristiques. Pour plus de détails le service technique est là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
colis refusé 2 fois ,emballage pas suffisamment robuste ,pattes fixation moteur cassées durant le transport.Par contre SAV super, moteur renvoyé dans les 3 jours chaque fois (bravo).Le troisième a été le bon (protection colis éfficace).
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Effectivement le moteur n'étant plus en stock, afin de répondre rapidement à votre besoin nous avons pris l'initiative de faire partir la marchandise de chez notre fabricant dont l'emballage était visiblement léger.
Au nom de notre fabricant et de l'équipe EM Distribution, veuillez recevoir nos sincères excuses.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Ne fournit pas toujours les articles commandés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Site à consulter. Choix, presentaion et descrption des articles très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
ok cool et sympas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Le site est intuitif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
conforme a l'attente mais pas encore en fonction!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
bon renseignements auprès du service clientele
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
bien mais dommage pour le Temp, car pas dispo immédiatement ;mais le suivi du transporteur est à faire car pas de message par sms si rendu en point relais dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Site sérieux mais le transport beaucoup moins.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état. Sachez que ces informations nous sont nécessaires afin d'améliorer à la fois les emballages et les conditions de transport. Il aurait été intéressant de récupérer ces informations dès réception de votre marchandise afin d'en avertir le transporteur et de répondre favorablement à ce désagrément.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, restant à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Monsieur , il manque un interupteur sur le moteur
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Conformément au descriptif de la fiche produit, aucun interrupteur n'est prévu pour la pompe que vous avez commandé.
Si besoin, nous pouvons vous proposer le commutateur de démarrage suivant :
https://www.em-distribution.fr/commutateur-de-demarrage-moteur-monophase/2360-commutateur-demarrage-pour-moteurs-monophases-jusqu-a-15-kw-16-a.html
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Personne ne répond au téléphone
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons effectivement eu un problème de téléphone indépendant de notre volonté, provoquant la perte de nombreux appels.
Cordialement,
Le service client.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 