Français 
P
Note : 4 sur 5
Bon service
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 436 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Parfait. Conforme à la description.
J
Note : 4 sur 5
Satisfait delait tenu merci
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme mais déçu de la livraison par GLS.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Annie,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme, mais nous prenons note de votre déception concernant la livraison par GLS. Il est vrai que pendant la période estivale, les délais peuvent être prolongés, indépendamment de notre volonté. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
Le service client.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme, mais nous prenons note de votre déception concernant la livraison par GLS. Il est vrai que pendant la période estivale, les délais peuvent être prolongés, indépendamment de notre volonté. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
Le service client.
P
Note : 4 sur 5
Les livreurs, GLS plusieurs fois sont toujours arrivés en retard, je peux pas compter sur eux pour avoir des livraisons en temps et en heure. Désolé
Réponse de EM Distribution
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous prenons note de vos retours concernant la ponctualité des livreurs et ferons remonter cette information pour améliorer notre collaboration avec le transporteur.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Le service client.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous prenons note de vos retours concernant la ponctualité des livreurs et ferons remonter cette information pour améliorer notre collaboration avec le transporteur.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Le service client.
J
Note : 4 sur 5
Oui
A
Note : 4 sur 5
Très bon service
J
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec EM, par contre le livreur GLS n'est pas sérieux..un colis indiqué livré n'était pas disponible au point de livraison lors de mon passage.
C
Note : 4 sur 5
RAS
J
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de l'envoi de EM par contre le relais Sadio était passable. Normalement les relais se font avec un commerçant là il s'agissait d'un simple particulier qui à mon avis n'est pas à la hauteur. J'ai envoyé un texto pour dire que j'arrivais et bien qu'ayant suivi les horaires d'ouverture il n'y avait personne lorsque je me suis présenté devant la porte du relais. J'ai alors téléphoné et la personne est venue après environ 14 minutes d'attente. Ceci est dommage et du coup je ne suis que moyennement satisfait de la prestation totale.
D
Note : 4 sur 5
Tout s’est bien passé, nous avons par contre été victime d’une tentative d’ammeçônage
E
Note : 3 sur 5
Dommage que j'ai dû attendre trois semaines ou une commande car j'avais une livraison gratuite à un certain montant donc j'ai pris plusieurs articles dont un qui était à 14 € qui me bloqué l'envoi de ma commande j'aurais aimé être prévenu de se déconvenue cordialement
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai d’attente et comprenons votre déception.
L’un des articles de votre commande était effectivement en cours de réapprovisionnement, ce qui a retardé l’expédition de l’ensemble. Nous aurions dû vous en informer plus clairement et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Pour ce type de situation, n’hésitez pas à nous contacter : lorsque cela est possible, nous pouvons étudier avec vous des solutions alternatives, comme l’expédition partielle de la commande.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes désolés pour ce délai d’attente et comprenons votre déception.
L’un des articles de votre commande était effectivement en cours de réapprovisionnement, ce qui a retardé l’expédition de l’ensemble. Nous aurions dû vous en informer plus clairement et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Pour ce type de situation, n’hésitez pas à nous contacter : lorsque cela est possible, nous pouvons étudier avec vous des solutions alternatives, comme l’expédition partielle de la commande.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Le service client.
O
Note : 3 sur 5
Les produits sont qualitatifs, mais il n'y a aucune visibilité sur les délais de réception. Que certains articles de la commande ne soient pas en stock, c'est une chose acceptable, mais avoir une vision sur le délai de réception lorsque l'on commande (car toute la commande est calée sur la date de l'article qui arrive en dernier) Pour ma part il a fallu environ 2 semaines pour tout recevoir cette fois ci mais parfois c'est plus long chez ce fournisseur.
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction. En revanche, nous comprenons votre remarque concernant la visibilité sur les délais d’approvisionnement.
Lorsqu’une commande contient un ou plusieurs articles en cours de réapprovisionnement, l’expédition est effectivement réalisée lorsque l’ensemble des produits est disponible, sauf demande particulière du client. Les délais annoncés dépendent des informations communiquées par nos fournisseurs et peuvent malheureusement évoluer.
Votre remarque est pertinente et nous travaillons à améliorer la visibilité des délais afin que nos clients puissent commander en toute transparence. Nous sommes d'ailleurs en cours de migration vers une solution de gestion de stock plus optimale.
Cordialement,
Le service client
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction. En revanche, nous comprenons votre remarque concernant la visibilité sur les délais d’approvisionnement.
Lorsqu’une commande contient un ou plusieurs articles en cours de réapprovisionnement, l’expédition est effectivement réalisée lorsque l’ensemble des produits est disponible, sauf demande particulière du client. Les délais annoncés dépendent des informations communiquées par nos fournisseurs et peuvent malheureusement évoluer.
Votre remarque est pertinente et nous travaillons à améliorer la visibilité des délais afin que nos clients puissent commander en toute transparence. Nous sommes d'ailleurs en cours de migration vers une solution de gestion de stock plus optimale.
Cordialement,
Le service client
J
Note : 4 sur 5
Correct sans surprise
B
Note : 4 sur 5
Article correspondant bien à ma commande et bien emballé; frais de port un peu trop élevés.
F
Note : 4 sur 5
Produit conforme au descriptif
I
Note : 4 sur 5
PRIX ET DELAIS TRES CORRECTS
J
Note : 4 sur 5
Matériel conforme et livré dans les temps. Mais il y un souci avec GLS l'entreprise livraison qui en fait ne livre pas le point indiqué près de chez moi.
E
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai payé une livraison plus cher pour être livré rapidement car j'avais besoin de mon achat très rapidement et le livreur m'a appelé en me disant ne pas trouvé mon adresse malgré mes explications , il ne m'a donc pas livré ce jour là alors qu'il était pas loin de mon domicile et c'est finalement un autre livreur qui m'a livré le lendemain en trouvant mon adresse sans aucune difficulté.
D
Note : 4 sur 5
bien : rapide et conforme mais colis (enveloppe) ouverte !
C
Note : 3 sur 5
Il manque 2 vis sur les quatre pour fermer le couvercle!!!!!
Réponse de EM Distribution
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait des vis sur votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement. Nous valorisons votre retour et nous engageons à améliorer notre qualité.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait des vis sur votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement. Nous valorisons votre retour et nous engageons à améliorer notre qualité.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
B
Note : 3 sur 5
Dommage que la commande projetée étaient en rupture de stock, alors que sur votre site Internet il était disponible, du coup, j’ai commandé un matériel correspondant Mais on a perdu plusieurs jours. Dommage
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur Bourgeois,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité sur notre site. Nous veillons constamment à améliorer notre gestion des stocks pour éviter ce type de désagrément et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau sous de meilleures conditions.
Cordialement,
Le service client.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité sur notre site. Nous veillons constamment à améliorer notre gestion des stocks pour éviter ce type de désagrément et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau sous de meilleures conditions.
Cordialement,
Le service client.
M
Note : 4 sur 5
PAS DE commentaire TOUT EST BON
J
Note : 4 sur 5
impec
M
Note : 3 sur 5
La livraison a été très rapide et conforme a la commande. Le produit est très fragile, la fixation en plastique a l’arrière de l’équipement servant a le maintenir dans le boîtier c'est cassé lors du déballage. Le manuel est succinct et ne contient pas de version française. Il faudrait peut-être proposer une meilleure référence.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Le manuel contient le schéma électrique du boîtier de démarrage qui est logiquement compris par tout électricien. En cas de non compréhension du schéma électrique, vous avez la possibilité de nous téléphoner pour que nous puissions vous aiguiller. Nous avons également mis à disposition ce schéma ainsi que quelques explications complémentaires directement sur la fiche produit, sur notre site internet.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider dans le câblage de votre produit.
Cordialement
Le service client.
Le manuel contient le schéma électrique du boîtier de démarrage qui est logiquement compris par tout électricien. En cas de non compréhension du schéma électrique, vous avez la possibilité de nous téléphoner pour que nous puissions vous aiguiller. Nous avons également mis à disposition ce schéma ainsi que quelques explications complémentaires directement sur la fiche produit, sur notre site internet.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider dans le câblage de votre produit.
Cordialement
Le service client.
G
Note : 4 sur 5
Emballage un peu léger pour un condensateur, sinon ras délai respecté
B
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu malgré le manque de ruban de scotch sur un colis sous dimensionné il était ouvert sur un côté mais il ne manquait aucune pièce, heureusement Sinon jamais déçu
Réponse de EM Distribution
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé et que toutes les pièces étaient présentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le ruban de scotch et la taille du colis pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir encore mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé et que toutes les pièces étaient présentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le ruban de scotch et la taille du colis pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir encore mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
J
Note : 4 sur 5
commande bien reçu, parfait
S
Note : 4 sur 5
Service au top, dommage qu'il y a pas de différence de prix entre un PRO et un particulier
P
Note : 4 sur 5
Rapidité
N
Note : 3 sur 5
l'achat c'est bien effectué mais 1semaine et demi pour réception alors que le produits était disponible pas top
Réponse de EM Distribution
Bonjour Norbert,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé, mais nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé, mais nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
M
Note : 4 sur 5
J’ai bien reçu l’appareil commandé, mais il a été remplacé par un nouveau modèle, cela aurait été bien de communiquer sur cet échange avant envoie
R
Note : 4 sur 5
Parfait
P
Note : 4 sur 5
Tiptop!
H
Note : 4 sur 5
Commande prise en charge très rapidement, facilité à joindre le service commercial mais livraison catastrophique (reports successifs pendant 10 jours et livraison dans un autre point relais).
P
Note : 4 sur 5
tres bien mai j'attend la reponce sur la garantie du variateur qui est en panne
C
Note : 3 sur 5
Bien conseillé sur la pertinence du produit par contre la livraison 😩. Commandé le 02/02, expédié le 03/02, reçu le 11/02 après appel au transporteur GLS
Réponse de EM Distribution
Bonjour Christophe, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes, mais nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison rencontré. Nous allons prendre vos remarques en compte et les remonter au transporteur.
Cordialement
Le service client.
Cordialement
Le service client.
Y
Note : 3 sur 5
Expédition et réception dans les temps mais le produit était pas assez protégé ( condensateurs dans une enveloppe doublée). Malgré un emballage non abimé, deux cosses étaient tordues
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'expédition ait été rapide, mais nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage des produits. Soyez assuré que nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Cordialement,
Le service client
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'expédition ait été rapide, mais nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage des produits. Soyez assuré que nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Cordialement,
Le service client
Y
Note : 4 sur 5
7 jours pour préparer une toute petite commande, cela me parais exagéré, à part ce détail, OK pour EM Distribution. Par contre pour le livreur GLS, si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Livraison prévue au Cellier des Coteaux de Lançon, effectuée au Carrefour de Lançon; Heureusement que le livreur n'a pas eu l'idée de faire la livraison au Carrefour de Nice, ou..., de Créteil...!
G
Note : 4 sur 5
produit conforme a la description, marche parfaitement. point positif, 2 produit commander n’était pas compatible mais n'avais pas pour objectif de marcher ensemble. Dans le doute, j'ai été contacté par EM distribution pour être sur de ma commande. Point négatif, la livraison c'est plutôt mal passé avec GLS.