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★★★★★
basée sur 3538 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
J'ai une machine à café Poemia-Saeco depuis 5 ans avec laquelle j'ai toujours utilisé sans problème des dosettes ESE (différentes marques et qualités) commandées chez un concurrent. J'ai dernièrement commandé chez vous Ekita 4 qualités différentes et je les ai toutes essayées: IMPOSSIBLE d'obtenir un café! ça ne passe pas, à croire que les dosettes sont étanches?, imperméables? Or ma machine fonctionne parfaitement (re-essai avec ESE autres marques). Et malgré vos "conseils" ça ne passe pas!
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Le
suite à un achat du 18/11/2021
3
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★★★☆☆
Vos cafés sont très bons je les ai découvert chez un professionnel et j’ai voulu les acheter par kilo mais vos frais de port sont exorbitants c’est fou aujourd’hui de payer neuf euros sur un paquet de cafés à 20 € donc extrêmement dissuasif. J’ai pris l’offre avec frais de port gratuit mais hélas je pense du coup que ça sera la dernière fois que je commande chez vous. C’est regrettable, corrigez ce point, merci, cordialement, simon jacquet.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2021
3
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★★★☆☆
Pour être honnête, nous réfléchissons à changer de fournisseurs de café dû aux différents problèmes de livraisons que nous rencontrons plus que régulièrement. Autant nous sommes satisfaites de la marchandises, ainsi que nos clients, et du service client avec Ekita. Mais les problèmes de livraisons prennent le pas sur notre réflexion, nous pensons que cela fait aussi parti du service client, ce qui explique les 4 étoiles au lieu des 5. .
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Le
suite à un achat du 22/09/2021
3
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★★★☆☆
Café acide sans arôme énormément déçue.
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Le
suite à un achat du 15/09/2021
3
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★★★☆☆
Colis carton déchiré éclate.
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Le
suite à un achat du 01/08/2021
3
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★★★☆☆
Ekita : 10/10 Livraison pas satisfait La poste c'est nettement mieux.
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Le
suite à un achat du 03/03/2021
3
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★★★☆☆
Livraison rapide, produit bien emballé. Très déçu concernant un paquet de café sur 2, car aucune saveur, ni parfum, on se demande ce que l'on boit ! Pour le deuxième paquet de café, bien, il a du goût et a aussi de l'arôme. Service client, rien à dire .
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Le
suite à un achat du 02/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Retard dans la livraison.
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Le
suite à un achat du 17/12/2020
3
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★★★☆☆
Commande toujours pas reçu. suite à votre retour , j'aimerai apporter une modification , le produit ( café ) et d' une qualité que je ne retrouve pas ailleurs je vous remercie de nous faire plaisir avec se panel de café je commande sur votre site depuis un bon bout temps et jamais déçu sur le produit sur la livraison je ne met aucun commentaire , DPD n'est pas à la hauteur.
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Le
suite à un achat du 02/12/2020
3
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★★★☆☆
A l'heure d'aujourd'hui, la livraison a été beaucoup trop longue...
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Le
suite à un achat du 11/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Le service de livraison s’est franchement détérioré, première livraison où nous n’étions soit disant pas présent ... faux Seconde livraison à l’arraché pas de code, masque sous le nez ...
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Le
suite à un achat du 11/10/2020
3
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★★★☆☆
Le colis a été annoncé 3 jours de suite avant d'être vraiment livrés. les capsules son estampillés ESE mais sont beaucoup plus souple que les "vraies" ESE des cafés malongo du coup difficile a insérer et des pertes d'eau en route, dommage. mais le café est bon, c'est juste une question de conditionnement.
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Le
suite à un achat du 26/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison au top en revanche très déçu de mon achat.
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Le
suite à un achat du 11/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Expédition et livraison rapide, mais coût de livraison cher, très bon café mais un peu cher.
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Le
suite à un achat du 09/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Le café est vraiment très bon, par contre je m'attendais pas du tout a tous ces emballages individuels en achetant ce café bio..
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Le
suite à un achat du 09/07/2020
2
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★★☆☆☆
Bonjour, Je suis toujours en attente de livraison de commande. Pas de nouvelles à ce jour...
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Le
suite à un achat du 26/04/2020
2
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★★☆☆☆
Livraison programmée le 17-04, attendu toute la journée, pas venue. Reprogrammée le 20-04, attendu toute la journée, pas venue. Effectuée finalement le 21-04.
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Le
suite à un achat du 11/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Bon service dans l'ensemble malgré un déclin de notre machine.
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Le
suite à un achat du 26/02/2020
2
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★★☆☆☆
J'ai laissé un message téléphonique après avoir cru dans un premier temps que le détartrant n'était pas le bon. Pas de rappel ou de conseils, pour un produit plutôt délicat (voir plus bas sur le détartrant): pas très sérieux.
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Le
suite à un achat du 22/12/2019
3
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★★★☆☆
Je vous tiens au courant dès réception, Service client, super. Merci. .
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Le
suite à un achat du 05/12/2019
2
/5
★★☆☆☆
Commande passée le 4, reçu le 16, même en cette période, 12 jours de livraison ça fait vraiment beaucoup.
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Le
suite à un achat du 04/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Le carton était abîmé à moitié ouvert ..
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Le
suite à un achat du 03/12/2019
3
/5
★★★☆☆
LIVRAISON ET MARCHANDISE OK SERVICE CLIENT 1/5.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2019
3
/5
★★★☆☆
La livraison "horaire bureau" est arrivé à 21h un vendredi soir. La livraison a donc été effectuée dans un commerce qui était fermé jusqu'à ce matin. Nous avons donc reçu notre marchandise 5 jours plus tard que ce qui était prévu. Nous mettons 5 étoiles d'avance à la partie "service client" car nous ne doutons pas de sa capacité à nous compenser ce manquement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2019
3
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★★★☆☆
Carton reçu ouvert, heureusement les paquets n'étaient pas touché malgré la pluie.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2019
3
/5
★★★☆☆
L'un des deux paquet de cafe n'était plus sous vide dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2019
2
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★★☆☆☆
Beaucoup de sachet hermétiquement non fermé Dosette qui fuit la mouture.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2019
2
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★★☆☆☆
Suis déçu, Boite de dosettes "Sumatra" 1/3 du contenu soit 8 sachets sans identification ! Comment être sur que se sont bien du Sumatra ?? Pas très serieux ! Pour ce qui est de l'appréciation du café Sumatra en lui même : manque de corps, pas assez liquoreux par rapport à d'autres torréfacteurs. Pas si long en bouche et une pointe d'amertume. Donc pas TOP. Pour les dosettes "Éthiopie", là c'est moyen car amertume plutôt présente. Donc au final, plutôt pas satisfait du rapport qualité/prix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Les dosettes ne sont pas dans des boîtes mais en vrac dans le carton d'envoi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Petit problème sur la livraison, le colis était vraiment très endommagé, mais je sais que ce n'est pas du fait d'Ekita, mais du transporteur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2019