Mon expérience : 3 jeux de cordes commandés:
1 seul en stock de cette marque
Modification de la commande avec 2 jeux d'une autre marque (et un complément à payer).
Pas de nouvelles - Appel : Ah oui, c'est vrai, on va vous envoyer ça
Réception du paquet : le fond de l'enveloppe est ouvert (pas vraiment adapté), il manque un jeu
Appel : OK on vous rembourse le jeu manquant - remboursement reçu.
Les gens sont sympa et honnêtes, mais on aimerait que ça soit un peu plus pro.
C'est pas une exclusivité de Effect on line, j'ai aussi des problèmes avec d'autres sites (ex: un fournisseur allemand mondialement connu). Les musicos sont des gens plutôt cools, faut-il qu'ils soient moins bien servis ?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Bon prix mais delai d'expédition relativement long certainement dû aux congés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Des marques d'utilisation. Pour ce prix je n'attendais pas un produit d'occasion... Un geste commercial eut été honnête... Surement les méthodes du monde d'après.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
C'est dommage que l'envoi ait dû se faire en deux temps, la guitare est arrivée assez vite par contre la carte son a mis beaucoup de temps à arriver et je n'ai pas eu de suivi proactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
J avais sollicité le vendeur pour que l action des cordes soient réglée basse. On m avait dit ok au téléphone. J ai pris soin de le rappeler à La commande. La guitare arrive avec des cordes beaucoup trop haute. Foutage de g....
Et que dire de la livraison colissimo qui se trompe d acheminement et que je reçois avec 3 jours de retard. Je ne recommande pas
Réponse de EFFECT ON LINE
Bonjour,
Merci pour votre témoignage.
Votre avis fait suite à différents échanges que nous avons eu par mail. Nous ne reviendrons donc pas sur les réponses que nous vous avons déjà apportées. Cela étant, nous tenons à réaffirmer que, comme toutes les guitares que nous expédions, la votre à fait l'objet d'une vérification avant envoi. Etant jugée conforme (c'est à dire avec une action en rapport avec la qualité de l'instrument et les spécifications choisies par le fabricants), la guitare vous a été expédiée. A réception, vous nous avez signalé que l'instrument n'était pas conforme à vos attentes. Nous sommes désolés que celui ci ne vous donne pas entière satisfaction. Pour autant, l'incident que vous nous indiqué est vraisemblablement lié à l'acheminent et non à un manquement à nos engagements. Nous vous rappelons, qu'un réglage n'est pas définitif, et qu'il vous appartient d'ajuster à votre convenance et en fonction des circonstances la courbure du manche grâce au trussrod qui équipe l'instrument.
Cordialement,
L'Equipe Effect On Line
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
j'ai envoyer un mail pour faire un échange car la pédale à un défaut
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Nous n'avons pas reçu la totalité de la commande, il manque les cordes de guitare !!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Commande non envoyée à la bonne date ni à la bonne adresse.
Surprise de Noël gâchée.
Réponse de EFFECT ON LINE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Rien à dire de plus, nous ne pouvons qu'être d'accord avec vous et vous présenter nos excuses pour cet incident.
L'équipe Effect On Line
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Produit reçu et bien emballé mais info sur site équivoque "en stock internet' veut dire pas en stock réel et pas de suivi une fois le produit expédié, donc pas possible de savoir le jour de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Commande conforme mais plus d'un mois d'attente sans nouvelles.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Délai de livraison non respecté, on ne peut pas se fier à la mention en stock...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Pue de reponse apres le reglement j'ai due appeler pour s'avoir ce qu'il en etais
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Bon prix mais déception sur delais de livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
boite reçu ouverte et non sceller , manque le manuel de câblage et sticker EMG ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2016
Manque d'information sur l'état de la commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2016
Pas sûr que mon produit vendu comme neuf était réellement neuf (livré dans sa boite , mais pas sous emballage plastique étanche à l'intérieur de la boite comme c'est toujours le cas avec d'autre effets MXR que j'ai pu acquérir ailleurs , par ex. chez Thomann). Pourtant déjà client d'Effect on line , je doute que je revienne un jour chez eux.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2015
Parfait
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Que doit on dire d'une entreprise qui vend des produits qu'elle n'a pas???
Commande que vous avez vous même annuler suite au produit que vous n'aviez pas
Aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2015
Article et prix non mis à jours
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2015
Je n'ai pas reçu cette commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
Retard de la commande et emballage complètement déchiré à certains endroit du carton, vu avec le transporteur. A l'intérieur un ampli à lampes, pour guitare, juste recouvert d'un sac plastique et quatre mousses à chaque coins. Résultat deux trois petit impact sur l'ampli mais tout à l'ère de bien fonctionné. Tres déçu de l'emballage pour un produit fragile et acheter neuf, et de la prestation du vendeur qui aurai pu me faire un geste commercial pour l'attente du produit commander, plus d'un mois d'attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
J'ai d'abord commandé une guitare Gibson. Après plusieurs mois de lutte avec celle-ci, je me décide de la déposer chez mon luthier. Le manche est vrillé.<br /><br />Je ne me décourage pas, je commande un switch format pédale. La photo affichée sur le site ne correspond pas à ce que je reçois. J'ai du la retourner.<br /><br />Je leurs laisse une dernière chance. Je commande donc une autre pédale, disponible (en France) uniquement chez eux. Je suis débité, aucunes nouvelles du site. J'envoi un mail une semaine plus tard. Finalement, l'article annoncé comme étant livré sous 7 jours ne sera jamais livré car ils ne peuvent pas l'avoir.<br /><br />Je déconseille se site à tout le monde. Très mal tenu à jour. Je précise que je ne parle que du site et non pas du magasin de Lyon, je n'y suis jamais allé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2016
du retard dans le délai sinon bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2015
Le délai a été plus long que prévu mais le produit est arrivé. Un tarif inférieur à ce que j'ai pu trouver en Allemagne.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2015
J'ai passé commande par téléphone d'une pédale wah wah de marque BUDDA. Très bon accueil. Prise de commande rapide et efficace. Livraison le lendemain. Emballage soigné, matériel en parfait état à la réception.<br />Problème : languette de verrouillage de trappe de la pile cassée à la première manipulation en fermant le compartiment. Je l'ai pourtant manipulé avec grand soin, il s'agit donc d'un problème survenu dans le cadre d'une utilisation normale. Je n'ai pas de doute sur la bonne prise en compte de mon problème mais je suis en attente pour cause de réseau de distribution nouvellement modifié. Je n'ai pas eu de solution de la part de l'enseigne une semaine après. Je suis en attente.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2014
la pedale est vendu sans adapteur electrique et surtout sans aucune indication qu'il faut en acheter une ou proposée en option.<br />Nul !!!! noel raté merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2014
par erreur j'ai reçu le colis incomplet, ce problème a été résolu dans la mâtiné, j'attends mon nouveau colis, cette fois envoyé par UPS...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2014
- Date de livraison estimée avant commande: 4 à 7 jours<br />- Date de livraison estimée lors de la validation de la commande: 14 jours plus tard<br />- 14 jours plus tard: Pas de nouvelle<br />- 1 mois après la date de commande: Pas de nouvelle donc rela
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2013
une semaine pour recevoir une pedale... pas tres rapide.<br />Sinon produit conforme rien a redire
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2013
Prix correct pas forcément le top mais bon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2013
le CD livré avec l'appareil ne correspond pas à ce dernier. Oblige de le téléchager sur le site du fournisseur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2013
Être obligé de passer par la répression des fraudes (ce qui a pris 6 mois) pour obtenir le remboursement de la guitare arrivée cassée.<br />Théoriquement, la guitare partie pour expertise devait revenir, on a pas vu la couleur d'une corde depuis mais de toute façon à quoi bon.<br />Entre temps j'ai trouvé bien meilleur commerçant (néanmoins difficile de trouver pire commerçant), guitare arrivée en parfait état, super emballée et en plus moins chère.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2013
Le produit commander était d'une generation antérieur, aucune description sur le site permettant de le savoir. résultat, retour produit...<br /><br />J'ai commander en même temps chez thomann, le colis est arrivé avant que celui de effect online, bien que venant d'allemagne.<br /><br />Pas pro.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2013
J'ai commandé un Line6 Backtrack chez eux via leur site en ligne.<br />Quand il arrivé, il ne marchait pas... <br /><br />J'ai recontacté la boutique pour leur dire et ils m'ont attribué un numéro de retour. J'ai alors renvoyé le matériel (à ma charge) et ils m'ont en renvoyé un autre en état de marche. <br /><br />Bon SAV qui répond bien aux questions posées et rapidement. Je suis assez satisfait malgré ce petit désagrément.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2013
Je n'ai eu aucun soucis avec le magasin pour mon ampli, si ce n'est la livraison via UPS. Je n'ai pas vu s'il était mentionné quelque part que se serai cette société qui assurerai la livraison, enfin, vu que j'ai du aller chercher moi même le colis au dépôt je ne sais pas si on peut parler de livraison! Service quasi nul de la part d'UPS, limite malpolis au téléphone.
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