Français 
J
Note : 4 sur 5
la commande précédente je ne suis pas aller la chercher dans les temps voulu donc elle a été renvoyé mais je n est pas eu de remboursement sinon pour cette commande je suis satisfaite
Avis clients de EDORA BIJOUTERIE
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 535 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant la beauté et la conformité des bijoux reçus, comme les boucles d'oreilles et les pendentifs. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes souvent expédiées dans des délais respectés, et des colis toujours bien emballés. Le service client est décrit comme réactif et efficace, notamment avec des exemples de prise en charge rapide pour les demandes ou problèmes rencontrés, ce qui a permis de résoudre les préoccupations de manière professionnelle.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresI
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la commande 👍
I
Note : 4 sur 5
Très satisfait
É
Note : 4 sur 5
Parfait
C
Note : 4 sur 5
J’ai bien reçu le colis à la date indiquée parfait
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
F
Note : 4 sur 5
La commande fut laborieuse car votre site n est pas top! J avais demandé une gravure qui n a pas été validé lors de ma commande...heureusement que j ai envoyé de suite un mail au service clients,car la gravure n apparaissait pas sur mon bon de commande!.. Du coup livraison conforme...ouf, mais je ne referais pas de commande en ligne!plus sécure en magasin!
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Chère Fabienne,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez reçu votre commande conforme. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande en ligne et prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site. Nous espérons vous accueillir bientôt en magasin pour un service optimal.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez reçu votre commande conforme. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande en ligne et prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site. Nous espérons vous accueillir bientôt en magasin pour un service optimal.
D
Note : 4 sur 5
Aucun problème…commande, livraison ….
E
Note : 4 sur 5
Parfait du début jusqu'à la fin
C
Note : 4 sur 5
Tb. Je recommande
C
Note : 4 sur 5
Les créoles sont en réalité plus petites que celles portées par le mannequin.
C
Note : 4 sur 5
Parfait, délais respecté, produit et emballage parfait !
M
Note : 4 sur 5
Conforme à la cde. Très satisfaite
S
Note : 2 sur 5
Je me suis rendu dans une de vos succursale avec une bague pour modèle. La vendeuse a prix mesure et ma affirmer que la taille etait 52. Mais qu il n avait que du 54 en magasin. Sur commande , il fallait 6 semaine. J ai décider de commander en direct sur votre site la taille 52. J offre la bague ce jour, elle zst trop petite. Je me rend dans la première bijouterie rencontrée, la bague reçue est bien un 52 mais la bague utilisée pour la prise de mesure est 54. Déception .
A
Note : 4 sur 5
J’avais trésor hâte de recevoir ma bague. Il était annoncé une livraison sous 3a5jours. Hors , la livraison à été retardée 2 fois par le service livraison. Total 1ojours d’attente Un mail envoyé à Edora qui disait faire le nécessaire, mais en fait je n’ai eu aucune réponse, même lorsque j’ai renvoyé au 2 ème mail , pour dire que, finalement, j’avais reçu ma bague. Donc très déçue par le service clients Par contre trés satisfaite de la bague elle est encore plus jolie que sur la photo. Je réfléchis à passer une autre commande. Avec cette fois j’espère une livraison à la hauteur . Merci
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Chère Annie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la beauté de votre bague. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et pour le manque de réactivité de notre service clients. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et faire de votre prochaine expérience une réussite.
Cordialement,
L'équipe d'EDORA BIJOUTERIE.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la beauté de votre bague. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et pour le manque de réactivité de notre service clients. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et faire de votre prochaine expérience une réussite.
Cordialement,
L'équipe d'EDORA BIJOUTERIE.
J
Note : 4 sur 5
Le colis est long à arriver c'est bien dommage . Mais sinon bijoux au top.
R
Note : 4 sur 5
La bague elle est magnifique ma grand mère a adorer !!^^ Mercii bcp
M
Note : 4 sur 5
Tres bonne bijouterie
M
Note : 2 sur 5
J’ai commandé une montre femme, aucune confirmation de commande ni de suivi de livraison, ni facture une fois le colis reçu. Il s’agissait d’un cadeau, malheureusement malgré un appel au service client qui m’avais confirmé le délais de livraison, le colis est arrivé avec plusieurs jours de retard sur le délais annoncé sur le site.
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante, d'autant plus regrettable pour un cadeau.
Un dysfonctionnement technique a effectivement bloqué l'envoi de vos emails de suivi et de facturation. Notre Service Client a été alerté : un conseiller va vous recontacter très rapidement pour mettre en place un dédommagement.
Sincèrement,
La direction.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante, d'autant plus regrettable pour un cadeau.
Un dysfonctionnement technique a effectivement bloqué l'envoi de vos emails de suivi et de facturation. Notre Service Client a été alerté : un conseiller va vous recontacter très rapidement pour mettre en place un dédommagement.
Sincèrement,
La direction.
S
Note : 4 sur 5
Tout est bien, sauf la livraison qui a été trop tardive, plusieurs jours après le délai annoncé.
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait mis plus de temps que prévu pour arriver. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce retard.
Votre commande, passée le 28 août, a été expédiée le lendemain, le 29 août. Vous aviez choisi la livraison en Shop2Shop, un service dont le délai indicatif est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition. C'est un choix plus écologique, et nous vous en remercions, mais le délai est effectivement plus long.
Pour vos prochaines commandes, si vous avez besoin de recevoir votre colis plus rapidement, nous vous conseillons nos solutions express :
La livraison en point relais en 24h après expédition (offerte à partir de 69€ d'achat)
La livraison à domicile en 24h après expédition (offerte à partir de 119€ d'achat)
Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous êtes satisfait de votre achat. Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question ou aide supplémentaire.
Cordialement,
Equipe Support EDORA
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait mis plus de temps que prévu pour arriver. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce retard.
Votre commande, passée le 28 août, a été expédiée le lendemain, le 29 août. Vous aviez choisi la livraison en Shop2Shop, un service dont le délai indicatif est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition. C'est un choix plus écologique, et nous vous en remercions, mais le délai est effectivement plus long.
Pour vos prochaines commandes, si vous avez besoin de recevoir votre colis plus rapidement, nous vous conseillons nos solutions express :
La livraison en point relais en 24h après expédition (offerte à partir de 69€ d'achat)
La livraison à domicile en 24h après expédition (offerte à partir de 119€ d'achat)
Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous êtes satisfait de votre achat. Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question ou aide supplémentaire.
Cordialement,
Equipe Support EDORA
S
Note : 4 sur 5
Couleur cadran non conforme à la photo. Retour magasin effectué et remboursement très rapide
L
Note : 2 sur 5
Achat d'une montre Tissot pour un anniversaire, reçue très rapidement. Par contre il s'agit d'une montre d'occasion (surement un retour client, évidemment pas précisé lors de l'achat) avec le fond de la montre qui présente une petite rayure. Il n'y avait aucune protection sur la glace non plus et pas de certificat de garantie dans la boîte. Pour résumer l'expérience n'est pas satisfaisante d'autant qu'un message envoyé au service client attend toujours une réponse.
P
Note : 4 sur 5
Montre reçue rapidement, prix correct mais celle ci est une montre d'exposition. Dommage , un peu déçu.
N
Note : 4 sur 5
reçu avec 2 jours de retard pour le reste RAS
A
Note : 4 sur 5
colis reçu rapidement mais montre connectée LOTUS qui ne veux plus de reconnecter au bout de quelques jours. Je vais voir la bijouterie de ma région demain afin de comprendre se qui se passe
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour Anita,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés du souci rencontré avec votre montre LOTUS.
Même si vous vous rendez dans une bijouterie de votre région, nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
L’équipe EDORA
support@edora-bijouterie.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés du souci rencontré avec votre montre LOTUS.
Même si vous vous rendez dans une bijouterie de votre région, nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
L’équipe EDORA
support@edora-bijouterie.fr
L
Note : 2 sur 5
Très déçu du services pourtant les bijoux sont très bien
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service ne vous a pas donné entière satisfaction, même si nous sommes ravis que les bijoux vous plaisent.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et livrée dans les délais prévus en bijouterie, sans difficulté particulière constatée de notre côté. Afin de mieux comprendre ce qui a pu poser problème et améliorer notre qualité de service, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçue dans votre expérience ?
Nous restons à votre disposition et serions ravis de pouvoir échanger avec vous.
Bien cordialement,
L’équipe EDORA
support@edora-bijouterie.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service ne vous a pas donné entière satisfaction, même si nous sommes ravis que les bijoux vous plaisent.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et livrée dans les délais prévus en bijouterie, sans difficulté particulière constatée de notre côté. Afin de mieux comprendre ce qui a pu poser problème et améliorer notre qualité de service, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçue dans votre expérience ?
Nous restons à votre disposition et serions ravis de pouvoir échanger avec vous.
Bien cordialement,
L’équipe EDORA
support@edora-bijouterie.fr
L
Note : 2 sur 5
Livraison très décevante. J ai du appelé 3 fois la société pour savoir où était mon colis.
S
Note : 4 sur 5
La marchandise est de bonne qualité et correspond bien à l'image de présentation sur le site.
'
Note : 4 sur 5
Montre au sav sans jamais avoir pu la porter , au lieu de faire un échange pure et simple , fermoir cassé par la vendeuse
S
Note : 2 sur 5
Aucun suivi de commande ni de réponse à mes mails. Colis réceptionné dans les temps mais pas d’emballage cadeau comme commandé et il manquait un article. Remboursement reçu rapidement. Je ne commanderai plus.
J
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé, conforme aux photos
Délais de livraison rapide
Délais de livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
Bien
Y
Note : 4 sur 5
Top.
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, dommage pour le suremballage
N
Note : 2 sur 5
Erreur en magasin, erreur en ligne, une cata même si les personnes au téléphone sont agréables et quelles ont réglés les soucis c'est pas une boutique qui me donne envie de revenir
J
Note : 2 sur 5
La montre et l emballage etaient vraiment à la hauteur, par contre une catastrophe pour la livraison, le livreur a pretendu que j etais absente alors que pour des raisons de santé je ne peux quitter mon appartement depuis 15 jours !!! Ce livreur n a donc pas pris la peine de venir jusqu'à mon immeuble... Je trouve cela lamentable et donc ne me donne pas envie de recommander... Désolée.
J
Note : 2 sur 5
Pour deux jours fériés, le produit commandé est passé de 3-5 jours avant récéption à 15 jours après la date de commande. Si je n'avais pas appelé, personne ne m'aurait prévenu.
Néanmoins, le produit commandé est arrivé en parfait état et dans un emballage soigné. Le service après-vente m'a rappelé comme convenu (l'interlocutrice n'avait pas l'information, a fait sa recherche et m'a recontacté comme prévu), mais, là encore, on ne m'a pas donné la bonne date de livraison.
Néanmoins, le produit commandé est arrivé en parfait état et dans un emballage soigné. Le service après-vente m'a rappelé comme convenu (l'interlocutrice n'avait pas l'information, a fait sa recherche et m'a recontacté comme prévu), mais, là encore, on ne m'a pas donné la bonne date de livraison.
C
Note : 4 sur 5
Bon avis général : délai de livraison raisonnable et colis parfaitement fait et protégé
C
Note : 4 sur 5
Achat d une montre Diesel en solde, sur le règlement et l envoie satisfait et rapide juste un léger bémol avec le colorie de cette montre sur l écran d ordinateur le gris me paraissait argenté alors que la réalité le gris est plutôt acier.
R
Note : 4 sur 5
facilité de commande, livraison rapide